APP刚刚上线，出现一些线上bug，客户回访电话如何打？

1、XXX先生，您好!我是XXX APP的工作人员；
2、您这边遇到的问题是在哪个功能模块？
记录问题模块，知道问题点所在。
3、您的手机型号和系统是什么版本？
记录问题发生的手机型号和系统版本号。知道外部运行环境。
4、您是通过二维码扫描下载、应用市场下载或者APP提醒更新的？
知道用户现在使用的版本以及出现问题的时间短。帮助后台开发人员缩小查看问题日志的时间范围。
5、发生问题的时间大概是几月几号几点？
帮助后台开发人员缩小查看问题日志的时间范围。
6、您在使用中是否还遇到其他的问题？或者想要优化的地方呢？
顺便做一些用户需求收集，或者优化意见搜集。
7、感谢您接听我们的来电，祝您生活愉快，再见！

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转载：APP的上线和推广——线上推广渠道
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