微信电商如何运营？以母婴店为例详解微信用户运营

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伴随着以淘宝为代表的传统电商的规则越来越难以把握，很多商家开始考虑建立自己的私域流量池，正一步步把淘宝上面的客户吸引到微信上来。但对于多数商家来说，微信是一个新的生意平台，大家不知道怎么运营。

相对于淘宝，微信上面的内容展现，社群活动，关系递进都要更加容易，形式玩法更加多样。我们把微信端的运营也分为3大块，分别是：用户运营，内容运营，活动运营。今天就跟大家聊聊微信如何做用户运营。

微信用户运营，又分为了4个点：会员体系设计，网店资源吸粉，备注与标签，微信沟通话术。

1、微信会员体系的设计可以增强我们跟客户的黏性，同时增加客户的尊崇感和归属感。同时也可以帮助我们自己去区分客户，对不同客户进行差异化管理。

2、网店资源吸粉，站在客户的角度去想：你是谁？为什么要加你？你能提供什么价值？会不会骚扰我？一系列的问题都会阻挡客户去加你，所以你的账号定位展现一定要做到让客户感觉有价值，不反感。

3、微信备注与标签，微信流量的重点在于跟客户之间的信任，你对他越是了解，他对你越是信任，这个时候打标就显得尤为重要。给客户的每一个属性维度打上标签，来源，时间性别，生活状态，生日，成交，爱好等。当他跟你聊天的时候，感觉你比他朋友还了解他的时候，你们的成交就很容易了。

4、微信沟通话术，微信通过你了，这还不是你的客户，你的粉丝，你要通过一系列的沟通，话术，持续养熟，有了转化，这才是开始。那么这一些列的流程是需要一个系统的话术的:客服的引导，自我介绍，建立信任，展示价值等等。这背后的逻辑是我们必须学会的。

通过上述4步，对微信用户精细化运营，可以构建基于微信的客商信任体系。用户信任了商家，当客户需要这一类商品时，自然而然就会找到你。

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