《谁说菜鸟不会数据分析》第一章何为数据分析

1.1何谓数据分析

数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，将它们加以汇总和理解并消化以求最大化的开发数据的功能。数据分析是为了提取有用的信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程，

目的：是把隐藏在看似无用的数据背后的有用信息集中和提取出来，总结出所研究对象的内在规律。在实际工作中，数据分析能够帮助管理者进行判断和决策，以便采取适当策略与行动。

1.1.1数据分析的三大作用

1、现状分析

告诉你过去发生了什么。具体体现在：

第一，告诉你企业现阶段的整体运营情况，通过各个经营指标的完成情况来衡量企业的运营状态，以说明企业整体运营是好还是坏，好的程度如何，坏的程度又到哪里。

第二，告诉你企业各项业务的构成，让你了解企业各项业务的发展及变动情况，对企业运营状况有更深入的了解。

现在分析一般通过日常报表来完成，如日报、周报、月报等。

2、原因分析

告诉你某一现状为什么发生。

经过第一阶段的现状分析，我们对企业的运营情况有了基本了解，但不知道运营情况具体好在哪里，差在哪里，是什么原因引起的。这时就需要开展原因分析，以进一步确定业务变动的具体原因。例如2019年5月运营收入环比下降5%，是什么原因导致的？是各项业务收入都出现下降，还是个别业务收入下降引起的？是各个地区业务收入都出现下降，还是个别地区业务收入下降引起的？这就需要我们开展原因分析，进一步确定收入下降的具体原因，对运营策略做出调整与优化。

原因分析一般通过专题分析来完成，根据企业运营情况选择针对某一现状进行原因分析。

3、预测分析

告诉你将来会发生什么。

在了解企业运营现状后，有时还需要对企业未来发展趋势作出预测，为制订企业运营目标及策略提供有效的参考与决策依据，以保证企业的可持续健康发展。

预测分析一般通过专题分析来完成，通常在制订企业季度、年度等计划时进行，其开展的频率没有现状分析及原因分析高。

1.2 数据分析的六个步骤

明确分析目的和思路、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现、报告撰写

1.2.1 明确分析目的

菜鸟与数据分析师的区别在于菜鸟做分析时目的不明确，从而导致分析过程非常盲目。所以在开展数据分析之前，要想想：为什么要开展数据分析？通过这次数据分析我要解决什么问题？只有明确数据分析的目标，数据分析才不会偏离方向，否则得出的数据分析结果不仅没有指导意义，甚至可能将决策者引人歧途，后果严重。

1.2.2 确定分析思路

1、常用的数据分析方法论：

PEST分析法：用于宏观环境的分析。political（政治）、economic（经济环境）、social（社会环境）、technological（技术环境）

5W2H分析法：why what who when where how how much

逻辑树分析法：将问题的所有子问题分层罗列，逐步向下扩展

4P营销理论：product（产品）、 price（价格）、 place（渠道）、 promotion（促销）

用户行为理论：认知——熟悉——试用——使用——忠诚

1.2.3 数据收集

数据收集是按照确定的数据分析框架，收集相关数据的过程，它为数据分析提供了素材和依据。

数据来源主要有以下几种方式：

数据库、公开出版物、互联网、市场调查

1.2.4 数据处理

数据处理是指对收集到的数据进行加工处理，形成适合数据分析的样式。

目的：从无用的信息中提取出有用的信息。

主要包括数据清洗、数据转化、数据提取、数据计算等处理方法。

1.3 数据分析师的职业要求

懂业务：熟悉行业知识、公司业务及流程，有自己独到见解
懂管理：确定分析思路需要用到营销、管理等理论知识来指导。
懂分析：

（1）基本的分析方法有：对比分析法、分组分析法、交叉分析法、结构分析法、漏斗图分析法、综合评价分析法、因素分析法、矩阵关联分析法。

（2）高级的分析方法：相关分析法、回归分析法、聚类分析法、判别分析法、主成分分析法、因子分析法、对应分析法、时间序列。

懂工具：常用的分析工具有Excel、access、SPSS、SAS、python。
懂设计：运用图标有效表达数据分析师的分析观点，使分析结果一目了然。

选择的图表颜色要与公司的VI设计相符合

1.4 常用指标和术语

平均数算数的平均数
绝对数
相对数倍数、成数、百分数
百分比
百分点一个百分点=1%
频数一组数据中个别数据重复出现的次数。（绝对数）
频率每组类别次数与总次数的比值。（相对数）
比例总体中各部分的数值占全部数值的比重，通常反映总体的构成和结构。

班级中男同学占总人数的比例。（相对数）

比率不同类别数值的对比，反映的是一个整体中各个部分之间的关系。

班级中男生和女生的比率。（相对数）

倍数：一个数除以另一个数所得的商，如A/B=C，那么A是B的C倍。（相对数）

番数：指原来数量的2的N次方，如翻一番，意思是原来数量的2倍，翻两番意思是4倍（相对数）
同比：历史同时期进行比较得到的数值，反映事物发展的相对情况。（相对数）

如2019年11月与2018年11月比

环比：与前一个统计期进行比较得到的数值，反映事物逐渐发展的情况。

（相对数）2019年12月与2019年11月相比。

数据分析三字经

1、学习：先了解、后深入；先记录，后记忆；先理论，后实践；先模仿，后创新；

2、方法：先思路，后方法；先框架，后细化；先方法，后工具；先思考，后动手；

3、分析：先业务，后数据；先假设，后验证；先总体，后局部；先总结，后建议；