DuDuTalk智慧工牌：AI让销售好卖车，门店生意更好做。

作为汽车门店管理，你是否也经常被这些问题困扰：

l 花财力新客户还是找不到？

l 花精力老客户还是在大量流失？

l 开发客户难，留住客户更难？

l 员工能力参差不齐，工作情况无法全盘掌握，该如何破解？

流量很重要，留量更重要。获取线索只是第一步，如何通过智能、系统、高效的管理工具和流程来进行精细化的销售管理和运营，让流量变留量，才是汽车门店迅速破局经营困境的生存之道。

针对汽车门店的销售管理困境，DuDuTalk推出汽车门店数字化解决方案，从销售会话数据入手，用AI全面赋能汽车销售门店销售力、服务力和管理能力提升。让销售好卖车，门店生意更好做。

01 记录线下销售沟通过程，自动生成客户档案

传统汽车销售门店，客户详细资料大多掌握在销售人员手中，且多是通过纸质档案来记录客户信息，零散、不精准不说，还很容易随着员工的流失而导致客户信息流失，且不方便随时调用、查阅。

DuDuTalk利用拾音工牌智能采集汽车门店销售沟通过程语音数据，并利用语音识别、自然语义理解技术，将语音转化文字，自动化的提取客户的姓名、性别、喜好、行为等标签，自动进行系统填报，生成客户档案和画像，解放销售双手。销售人员在日常销售追踪过程中，可通过后台轻松查看自己手中有多少个客户，他们都有那些喜好、以往的沟通过程中都说了什么……

不仅如此，若有新进员工，也可通过客户档案，快速了解被分配到的客户之前的跟踪情况，是那个顾问跟进，历史沟通信息都由哪些……指导其后续工作的展开。管理者可在后台查阅所有客户的信息，将客户牢牢锁定在门店。

02 沟通过程深度洞察，发掘客户真实需求

在汽车门店销售过程中，很多时候不是线索难转化，而是销售能力层次不齐，很多销售缺乏多客户需求的深度洞察能力，无法制定更具针对性的销售策略来促成客户转化。

而现在通过对AI多销售会话数据的质检和分析，让汽车门店销售的接待、绕车介绍、试乘试驾等整个线下工作流程变得可分析、可量化、可追踪。为销售策略的制定提供可靠的实时数据依据，让一线销售和管理者及时发现业务问题和机会，用合适的话术，在恰当的时间，以正确的方式去沟通。

例如：说不买的客户就是真的没需求吗？客户说考虑考虑，下一步要怎么推进呢？高意向的客户都有哪些共性他们聊天中都容易提到哪个些内容呢……以往这些没法获知的答案的问题，现在通过DuDuTalk都可以获得解决。

03 找出影响成交的关键因素，针对性改善

精心编排的销售策略，执行时是否被跳过、篡改或生搬硬套？A销售成交量总是排倒数，他到底是哪个环节没做好？最近新车上市，制定的营销话术在一线实际应用的效果怎么样……

这些影响交易的关键因素，在以往的汽车销售管理过程中几乎无法被找出。而现在通过对销售沟通过程的语音质检并结合企业销售系统的业务数据分析，跟踪单个动作并了解它们如何影响交易进度。

例如，在以往，在新人的客户实战环节，我们通过结果数据，只能分析它成交能力不行，但到底是什么在影响它成交，就只能靠从他的复述中去猜测。

但现在，通过对会话数据和销售数据的因果关联分析，我们就可以清晰的看到，他是从邀约环节就没有做好，还是对产品知识和销售技巧的学习还不够成熟，亦或是客户已经表露出要购买的意思，但是他缺乏商机甄别能力等这些影响最终成交的最终因素。

销售可以通过DuDuTalk的智能数据分析追踪自己的业务表现。通过对比自己与优秀销售的指标有针对性的复盘销售，快速提升自己。

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