触手可及的方法——创新管理体系助力实现联合国可持续发展目标

以下文章来源于中国认证认可，作者李文远

在2015年9月举行的联合国各国领导人会议上，提出了2016年至2030年17项联合国可持续发展目标，从而为全人类的可持续发展确定了方向；国际标准化组织（ISO）所发布的国际标准为实现联合国可持续发展目标提供了关联而有效的手段。

早在1973年，我向父亲借了名为《增长的极限》一书。根据书中预测，到20世纪末，固定货币汇率将消失，而铜和咖啡的价格将上涨10倍，并会出现重大的人口崩溃。除了过去已经发生的预测之外，书中还列举了许多其他方面的预测。当时，我和我的朋友们谈论到这本书的预测时，他们都会这样轻描淡写地回答道：“无论如何，我们总是会找到出路的。”

这本书是由联合国罗马俱乐部组织所撰写，我至今还保留着父亲借给我的这本书。我们当中还会有一些人否认这本书中的预测。现在，我有幸成为国际标准化组织（ISO）创新技术委员会的成员，而创新目前则被视为是解决多年前所提出的这些预测问题的唯一办法。

联合国所提出的可持续发展目标相互关联，并支持联合国可持续发展的三大支柱：经济增长、社会公平和环境保护。到2030年实现这些可持续发展目标之时，一定有可能在一个健康的星球上创造出一个和平而共同繁荣的人类社会。然而，实现这些可持续发展目标需要拥有切实可行的解决办法。联合国可持续发展目标是相互关联的，共包括17个目标、169个目的和231个指标用来衡量这些可持续发展目标。

目前，我们对于实现这些可持续发展目标的进展还是太慢了，这就很有必要运用突破性创新来加速这些目标的实现。为此，这需要采用创新管理和系统思维，而且政府机构必须与社会组织合作，还要争取到民间组织的积极参与。

针对以上情况，势在必行的是必须采取一种创新管理的常规办法。创新一直是人类进步和发展的巨大驱动力之一，但是大多数创新努力都还是呈现零打碎敲状态。目前，国际标准化组织（ISO）与联合国密切合作，而ISO 56000创新管理体系系列标准则为实现联合国可持续发展目标提供了一种系统而有效的方法。

创新管理体系（IMS）的关键要素，遵循一种快速提升和部署解决方案能力的战略，而且包含一种创造性思维的文化。而突破性创新对于实现联合国可持续发展目标至关重要。

本文以下内容阐述了为实现联合国可持续发展目标而做出突出贡献的创新，以及那些仍处于发展阶段的创新。在本文后面的示例中，还会展示创新管理体系最终会成为成功实现可持续发展目标必不可少的手段。

目标1：消除贫困

联合国世界粮食计划署（WFP）于2016年推出了创新加速方案。一种实验性方案就是“建立区块”。应用区块链技术为约旦Azraq难民营的叙利亚难民提供了一种更加安全而可靠的方式来接收现金转移支付。这种区块链技术消除了人们要排长长的队伍来办理业务和使用纸质文件的情况，从而创建了一个只需要几秒钟的简单过程。联合国粮食计划署为此削减了98%的交易费用，这样可以将腾出的资金转而用于人道主义救济。这个解决方案就是运用创造性思维的结果，而且是创新管理体系的一个关键要素。

目标2：消除饥饿

到2050年，全世界人口需要提供的粮食将会增加60%。迈克尔·韦伯在其2012年发表的题为《如何提高食品系统能效》的文章中指出，我们使用10个单位的化石能源来生产一个单位的食品能源-10%的效率。这是一个多么好的机会啊。滴灌用水减少40%，能源减少15%。免耕农业将种子直接放入土壤中，减少了能源的使用、侵蚀和碳排放。这种创新也与“目标7：廉价和清洁能源”相关联。

目标3：良好健康与福祉

缺乏足够的卫生设施会传播疾病，从而在全球造成的死亡人数超过了麻疹、疟疾和艾滋病的总和。推动创新的比尔和梅林达·盖茨基金会为新的低成本卫生技术的创新者提供了资助，包括将废物转化为小块燃料的干燃烧技术。这种创新也与“目标6：清洁饮水与卫生设施”相关联。

目标4：优质教育

由于知识的迅速增长，教育正在以令人难以置信的速度发生着变化。当前的新冠肺炎（COVID-19）大流行加速了这一变化，并将我们带入了一个由绿色屏幕和诸如Zoom、Skype和Webex演示平台所组成的世界。创新教育的一个关键组成部分，将是新兴国家以及“目标9：工业、创新和基础设施”的互联网可用性。在印度，2700名儿童保育服务提供者正在使用移动应用程序来改善幼儿教育。这种移动应用程序为儿童保育服务提供者提供课程计划，并包括提供演示如何进行教学活动和跟踪学生学习成果的视频。

目标5：性别平等

这一目标是实现“目标1：消除贫困”“目标2：消除饥饿”以及“目标3：良好健康与福祉”的后续结果。世界经济论坛社会创新理事会将“性别平等”定义为“采用创新、务实、可持续、以市场为基础的办法，造福于整个社会，特别造福于低收入或得到低水平服务的人群”。明天的劳动力队伍优先考虑的是长期可持续性，而不是短期效益。在《2015年全球塑造者年度调查》中，6/10的千禧一代表示：“在社会、我的城市或我的国家中有所作为”的机会是他们在工作中寻找的首要目标。千禧一代将性别平等作为一个既定目标。这一代人正在通过创新来推动变革。当然，这只是我们正在经历的社会变革的开始。

目标6：清洁饮水与卫生设施

缺乏获得清洁饮水的机会对全世界21亿人构成了挑战。由发明家阿尔弗雷多·佐勒齐（Alfredo Zolezzi）所开发的等离子水消毒系统是一种新的方法，这种方法可以对水进行净化。就我个人而言，我觉得这种新方法很是令人兴奋，因为我曾经的化学工程论文题目就是《等离子体射流作为化学反应器》。大多数人在生物学意义上使用“等离子体”一词。而化学家和物理学家都知道，“等离子体”是物质的第四种状态。这种创新也与“目标3：良好健康与福祉”相关联。

目标7：廉价和清洁能源

目前，潮汐能和藻类等新能源正在得到探索，并进一步推动创新的需要。我们听到了很多关于能源生产方面的创新，但我会给你一个迷人的概念：西风之神（Zephyr）是一个由电缆连接到底座的气球，在那里储存能量。西风之神的创造者希望它能给遭受自然灾害的地区带来力量。

目标8：体面工作和经济增长

大数据使机器学习成为可能，进而导致了人工智能的出现。这种创新产生了下一代机器人，而下一代机器人将会做只有人们以前才能做的工作。人工智能将在社会护理方面（如“目标3：良好健康与福祉”）带来巨大的好处。机器对机器的数据流动将能够使诸如物联网连接的除颤器在救护车上向急诊室提供数据，在救护车上进行分类，以及在病人到达之前对医院资源进行调整。

目标9：工业、创新和基础设施

对于“创新”一词，大多数人只有在某种环境下才会想到它。工业领域只是其冰山一角。而在其他领域，无人机可用于向偏远地区提供医疗服务或食品供应（如“目标2：消除饥饿”和“目标3：良好健康与福祉”），减少道路运输的拥堵和碳排放。这就为正在发展中的世界提供了重大机会。3D打印将打印从混凝土到生物组织的一切事物。空气碳是未来一种可持续的塑料。空气碳是由碳排放所产生的，否则会释放到空气中。空气碳是负性碳，因为这种碳不是像其他塑料一样是由石油所制成（见“目标13：气候行动”）。

目标10：缩小差距

2015年《哈佛商业评论》排名前100名首席执行官的社会和环境绩效权重占其绩效总分的20%。获得第1名的诺和诺德公司首席执行官拉尔斯·雷比昂·索伦森（Lars Rebien Sθrensen）对于这一转变总结为：“从长远看，社会和环境问题都会成为财务问题。”

目标11：可持续城市和社区

有许多创新导致我们走向智能型城市和社区。德美特拉是一种全天然的食品保鲜处理方法。这种处理方法由100%的植物提取物制成，可以提高天然产物的保质期。采用这种方法，在运输过程中，不再需要将产品保持在低温环境下，从而节省能源和减少粮食浪费。正如你所看到的那样，这也有助于解决“目标2：消除饥饿”的问题。

目标12：负责任的消费和生产

使用机器学习和区块链等工具，能够使企业和消费者验证关于可持续和合乎道德规范生产的主张，并在其整个供应链中对产品进行追踪。消费者使用这一平台，通过扫描二维码，就可以看到产品来自哪里，以及这一产品是否处于可持续生产状态。

目标13：气候行动

关于环境管理的ISO 14001是国际标准化组织于1996年所发布的第一个基于系统思维的环境管理体系标准。当时，ISO 14001曾被许多人讽刺为不切实际，然而，通过与国际标准化组织合格评定委员会（ISO/CASCO）的合作，使这一环境管理体系标准引起了人们的注意，并由于其不断设定的改进目标，开始得到社会广大组织越来越广泛的认同。汽车行业就注意到了这一点，并将ISO 14001作为强制性要求，因为汽车行业意识到这一标准可以推动汽车行业的供应商成本降低。是的，环境管理可以节约成本。

目标14：海洋环境

海上垃圾桶是由两位想要清理世界海洋的冲浪者发明的。海上垃圾桶可以收集塑料、粘合剂和油污，使清洁水通过其结构进行过滤。植物基瓶子是由100%可生物降解的材料所构成。这种植物基瓶子是用甘蔗来做的，比其他作物需要的水要少得多。

目标15：陆地生态

绿色建筑倡议旨在建设可持续、资源高效的建筑物。广大组织正在制定绿色建筑的最佳实践规则，并为可持续性提供第三方评估工具。吸收微尘金奖的地毯（Desso Airmaster）是一种可以净化空气的地毯。这种地毯可以捕获灰尘和其他污染物，因为这种地毯不使用任何动力来工作，所以它是节能的。这种地毯还会改善健康和福祉。

目标16：和平、正义和强大机构

阿拉伯联合酋长国（阿联酋）政府将创新作为其穆罕默德·本·拉希德政府卓越奖的核心要素。这一核心要素寻求先发制人的思维、敏捷性和全方位创新，并采用一种创新的系统方法。阿联酋正在计划基于知识的经济发展模式。从全球角度来看，许多政府正在采取创新战略来应对可持续性发展问题。

目标17：促进目标实现的伙伴关系

创新需要合作，只有不到5%的创新者在独自工作。创新者应与其他企业、非政府组织和政府结成联盟。合作伙伴的能力将进一步强调需要对创新管理采取共同办法，而这一切都可以通过实施ISO 56000创新管理体系来实现。

创新管理体系必不可少

不难看出，有很多好的创意层出不穷。但是许多创意却“在藤蔓上慢慢枯萎”——这是因为要么缺乏资金支持，要么缺乏管理体系来实现规模性发展。结果是许多初创型企业，都被那些虽然拥有资金但是却由于缺乏敏捷性创新管理体系而进展缓慢的大型组织所吞并。

ISO 56000创新管理体系系列标准，可以使中小型组织和大型组织能够根据他们所看到的机会来识别其优势、劣势和威胁，并可以使最高管理者评估相关风险，为组织设定目标，并为创新解决方案提供资源。创新管理体系贯穿于整个创新过程，从而通过测量来驱动创新解决方案的有效交付。

创新管理体系的最后要素是改进，而改进则推动系列创新活动，从而促进了组织的可持续发展。当然，一个宽松而不具约束性的指南是不够的，也不会具有实现联合国可持续发展目标所迫切需要的紧迫性。对于创新管理体系的合格评定或审核，是一个强有力的外部推动因素，这种外部推动因素可以使组织成为一个连续不断的创新者，并使创新管理体系有效助力实现联合国可持续发展目标。

来源：《中国认证认可》杂志2021年第1期

原载《质量进展》（Quality Progress）2020年第12期

彼得·梅里尔（Peter Merrill）

李文远译

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