信用不仅是社会高效运转的重要条件,也是让个人赢得信任,让工作生活更便捷的钥匙。

那么,在出行领域,个人信用如何体现?对自身、他人和社会有哪些意义,又有哪些提升之道呢?

今日,嘀嗒出行“第二届出行安全知识有奖挑战赛”正式启动,主题为“如何让你的信用出行指数更高?”为此,嘀嗒出行邀请广大用户及公众,答题自测“信用出行指数”,以加深对出行信用的内涵和意义理解,在出行及生活中更好地积累个人信用,共创和谐愉悦出行。

此次有奖答题的重点,涉及对出行信用的定义和意义的理解以及出行信用分的影响因素订单取消判责机制以及出行信用提升之道等主题的掌握程度。同时,嘀嗒出行还邀请用户就“个人信用给生活带来哪些便利”、“在出行中如何积累个人信用”等话题,进行讨论分享,获得120分满分的用户,后续均可获得“嘀嗒安全达人徽章”。

如今,加快社会信用体系建设,正在交通运输等众多领域深入推进。互联网出行平台通过平台规则和机制的切实践行有效引导以及广泛外部联动正在社会信用体系建设在更多细分领域深化,并在民众信用意识培育方面发挥积极作用,日益成为交通运输信用体系建设的创新力量。

良好信用保障出行和谐心安

在嘀嗒出行看来,良好的出行信用,是合乘双方彼此信任、尊重、包容的基础和前提,有助于减少不必要的摩擦和误会,让合乘更顺畅、和谐和愉悦。同时,这也是新出行三方安全观的重要体现,是出行安全保障的延伸,让合乘之旅更心安。

在嘀嗒出行,用户的出行信用高低,以信用分来体现,这是除行为分机制之外,平台对用户行为的另一重要考核引导机制,其中考量标准综合了认证、安全、履约、评价等维度,分数越高代表出行信用越好。

较高的信用分可以帮助用户获得更高效、更优质的出行服务,而较低信用分的用户会收到不同程度的约束。比如。车主会被限制接单次数和订单取消次数,同时延迟推送订单,乘客取消订单也将面临更多违约金处罚。

行程履约是重中之重

在嘀嗒出行的信用分考核体系中,行程履约是重中之重,主要表现为是否取消订单,是否迟到等,因为这直接影响行程能否顺畅进行,以及车乘之间是否和谐愉悦。

从实际情况看,合乘双方临时取消订单或迟到,是导致车乘纠纷的重要因素。此外,乘客确认同行后一直不预付车费,以及车乘双方未提前备注必须事先让对方知晓的信息等,也会影响合乘体验。

事实上,用户临时取消行程或者迟到,将给另一方带来诸多麻烦,甚至耽误重要事宜。只有让合乘双方充分换位思考,真切感知自身失信行为给对方的不便,才能更有效地约束自身行为,提升信用意识。

为了提升用户的信用意识,嘀嗒出行通过信用分定期评估及更新订单取消判责下单备注等机制对用户合乘信用进行有效引导治理和评估;同时,通过顺风车合乘公约、信用分提升建议,安全中心-常见问题等内容板块,增进用户对出行信用的理解和认知。

让褒扬诚信惩戒失信深入落地

当下,交通运输领域正在加快信用体系建设。在交通运输部办公厅印发的《2019年交通运输信用体系建设工作要点》中指出,要加强信用法规制度和标准规范建设,推进信用数据共享公开、推动信用评价、联合奖惩和信用修复,开展诚信教育和诚信文化建设,加快建立以信用为核心的新型监管机制。

作为与百姓日常生活密切相关的移动出行领域,当下重点是有效提升普通民众的出行信用和履约意识,让褒扬诚信,惩戒失信的社会倡导深入落地。

在嘀嗒出行看来,公众整体出行信用水平提升,将有助于让乘客、车主、司机等每位出行参与者,都获得更和谐愉悦的体验,而这需要平台、用户、第三方机构等各方通力协作。嘀嗒出行将持续强化并创新信用分体系建设,加强外部联动协同,同时开创更多喜闻乐见的形式,让守信成为广大出行用户的习惯和准则,共创共塑移动出行时代的新出行安全观。

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