向外管理之政治与协商

在一个软件开发团队或公司中，政治（Politics）并不是一个特别敏感、但也不是一个可以置之不理的话题。通俗的讲政治可以理解为通过与别人协作把事情办成的一种艺术。当然，想让别人与自己协作远非想象中那么简单，关系到双方或多方的利益和冲突，也关系到协作的推动者和被推动者的目标和动机，为了能够让别人和自己站在同一立场和角度去看问题、解决问题，我们同样需要应用方法论，利益、冲突、目标、动机、关系是政治中的关键词。

1. 政治因素

每个角色对政治的理解不尽相同，对于架构师而言，承接的是技术负责人的角色和职责，在使用政治这门协作相关的艺术时，环境、时机、原则和策略是所需面对的最基本的几项政治因素，也是我们思考和解决问题的出发点。

（1）政治环境和时机

政治环境和时机上，首先应该把握一个公司的企业文化。企业文化的表现形式有很多，包括对加班的态度、绩效管理、晋升制度、开会方式等。企业文化可以理解为一种事业环境因素（Enterprise Environmental Factors），即我们只能适应而无法改变。同时，当我们有任何一个想法尝试去推行时，确保该想法与公司的战略方向一致。架构师虽然是技术岗位，但对公司高层次的战略方式还是要有一定的敏锐性，从把握领导关注的问题上，可以体会出公司层面的一些想法和做法。最后，政治环境是一个不断经营的过程，尤其体现在人际关系的建立上。

（2）政治原则

政治原则上同时考虑对上/对下的入口和出口对于技术管理人员尤为重要，这也意味着需要把握信息透明度。如同在项目管理中项目经理需要考虑对项目的范围、时间和成本等信息进行有效过滤一样，对上级的向上管理和对下级的向下管理过程中所采用的信息管理策略也需要有所不同，不应该把你所有知道的信息都直白的同步给别人，信息的转换胜于信息的透传。在上级和下级需要帮忙时能帮就帮，但不要为自身价值而妥协。

（3）在政治策略

在政治策略上，帮助别人达成目标，很多政治因素也不会因个人努力而改变，学会享受过程而不是目标本身。小事情上可以妥协，但在关键点上，我们争取尽全力出成绩。当出现因人际关系导致的问题时，首先尝试把人际关系问题私有化处理。

2. 协商

在任何团队中，任何场景都可能会有“扯皮”现象。扯皮现象有利有弊，很多结果有时候并不是做出来的，而是协商出来的。有些事情看上去很难，但一协商发现并不是那么难，而一点小事如果没有协商可能变成一件大事。

对于协商，换位思考或者说同理心可能是消除协商过程中出现过多扯皮现象的一大原则。站在对方的立场上思考问题，然后再抛出符合对方立场的言论但能引导到己方利益的观点需要技巧性，这种技巧性的培养需要循序渐进的把握协商过程，而不是对任何问题都直奔主题。

同时，在协商过程中，不要掩盖问题，尤其是对双方都有影响的问题确保在协商过程中明确的提出来，并得出确切的结论。最后，关于协商原则记住一句话，态度要和蔼但立场要坚定。

有一些障碍会导致协商过程的正常推进，其中包括上文提到的政治因素，对架构师而言，可能也会面临很多技术性障碍。面对障碍，尽量寻找双方的共同点，并寻找“足够好”而不是“最完美”的方案。

我们把整个协商过程分成协商前、协商中和协商后三个环节。其中，协商中的过程具体问题具体分析，对协商前和协商后则可以采取一些通用的手段和策略。在协商前，最重要的是明确此次协商的目标，包括最低和最高目标。梳理哪些内容是可以或不可以协商的，明确相关干系人，团结一切可以团结的力量。另一方面，充分的准备是协商成功的一大关键，关于这次协商的数据、文档、环境等因素都在考虑范围之内。对于某些预想中比较难以协商的内容，协商前对某些关键关系人或某些关键文件数据等进行私人或内部团队之间的预演可能也是必要的一些环节。

当协商完成之后，不过协商结果如何，记录是必不可少的。对于本次协商中重要的决议确保进行文档化和邮件化，如有必要也可以纳入版本控制系统之中进行管理。对决议的执行过程中，明确决议的边界，执行自身相关的任务。但对于技术管理者而言，还要尝试学会委派下面的人进行任务执行。

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我出版了《系统架构设计：程序员向架构师转型之路》、《向技术管理者转型：软件开发人员跨越行业、技术、管理的转型思维与实践》、《微服务设计原理与架构》、《微服务架构实战》等书籍，并翻译有《深入RabbitMQ》和《Spring5响应式编程实战》，欢迎交流。

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