一位在IBM工作了超过20年的资深IT人士，在投身房地产经纪行业并主导了企业的数字化转型之后，会给这家传统企业带来怎样的变化？

房地产经纪行业的数字化转型

曾为IBM全球认证资深首席顾问，刘东颖于2018年9月正式加入我爱我家控股集团担任副总裁兼CIO，主管集团的数字化转型和IT系统建设。

“刚刚加入我爱我家，我就接手了一个中间只做到一半的项目：集团核心系统的建设。”刘东颖向趣味科技介绍说，“作为房地产经纪行业，我们主要是围绕楼盘库、房客源、约带看、签约交易等一系列核心业务，来构建集团的核心系统。为了推进和执行这个项目，我开始重建团队，重新规划战略，而其中一个非常重要的战略，就是基础上云。”

在指定了上云的战略之后，刘东颖提出了两个方向，一个是“云上爱家”，一个是“数据爱家”。其中“云上爱家”就是指所有基础都要上云，在云战略上采取混合云模式，也就是既有自己的机房，同时又与公有云厂商合作。在架构层面，刘东颖则从业务架构、应用架构、数据架构、基础架构四个层面，来把整个IT系统建成松耦合的微服务模式，以适应市场的快速变化、保证体验的一致性和实现业务架构的统一管理。

选择AWS上云的理由

在众多的云服务供应商中，我爱我家最终选择了AWS作为最主要的合作伙伴。刘东颖透露，之所以会做出这样的选择，主要是基于以下几个方面的考虑：

第一，我爱我家在选择合作伙伴时，重点参考了国际知名调研机构Gartner对云服务商实力的分析象限。而AWS无论是技术、产品，都处在右上角第一象限最好的领先位置；

第二，由于自身行业的特点，我爱我家非常重视数据的安全性。而AWS的产品以及他们的服务承诺，也让我爱我家消除了后顾之忧；

第三，由于国家与地域差异，海外市场的合规制度很可能与国内大相径庭。而AWS遍布全球的云服务和在海外市场合规上的丰富经验，使得我爱我家根本不需要再去考虑合规与隐私等烦心问题，而是可以把更多的时间和精力放在自身业务上；

第四，云服务的性能、抗压性、可靠性、安全性，也是我爱我家非常关注的几点因素。而来自AWS用户及合作伙伴的出色口碑，彻底打消了我爱我家的顾虑。

“在充分考虑了以上因素之后，我们在正式上云之前，AWS还给我们提供了一些测试账号，我们用这些账号对几个方面的诉求都进行了仔细验证，结果非常满意，就这样选择了AWS上云。”刘东颖表示。

我爱我家与AWS的携手

据刘东颖介绍，我爱我家与AWS的合作主要涉及两大系统，分别是海外官网和新房核心系统。

刘东颖透露，我爱我家与AWS的合作，大致是从2018年11月开始接触。通过对AWS产品和服务的了解，与AWS客户和合作伙伴的交流，以及对AWS相关产品的测试与试用之后，我爱我家发现AWS部署的架构与自身的要求非常契合，可以很好地满足海外业务拓展的需求；云计算服务特有的弹性，也能根据公司业务规模的变化实现快速灵活的扩展；而且AWS提供的云服务，还极大地减轻了IT运维的负担与压力，有效地降低了企业成本。

经过评估和试用之后，我爱我家与AWS在2019年3月正式签署了海外官网合作项目，迈出了在AWS上云的第一步。整个上云过程非常顺利，从开发测试到投产使用只用了几个月的时间，效果也让我爱我家非常满意。

面对房地产经纪行业日趋激烈的竞争，为了提升房源端的竞争力，加大与开发商的合作力度和范围，把控房源入口，我爱我家于2019年开始着手开发新一代的新房业务系统。作为该项目的云服务商，AWS不仅为新房业务系统提供了稳定、可靠、高性能的平台资源，而且还通过包括Amazon EC2、Amazon RDS、Amazon VPC、Amazon S3、Amazon ElastiCache、Amazon Elasticsearch、AWS Direct Connect在内的服务和多可用区的部署，实现了新房业务系统的快速灵活部署。

“无论是海外官网，还是新房核心系统，AWS的实施过程都比较顺利，中间没有出现过大的故障和问题，效果也令人满意。”刘东颖表示。

上云之后带来的改变

“对于我爱我家来说，数字化转型中最重要的第一步就是上云。”谈到上云的意义时，刘东颖向趣味科技表示，“为什么要上云？因为如果不上云的话，像我爱我家这种体量的大型企业，从采购、安装、部署到实施，企业IT部门需要保持一个相当大的基础设施团队和运维团队。但是在上云之后，这方面就不再是一个令人头疼的问题，而且相对来说，负责基础运维的团队规模也可以控制得非常小。”

其次，上云之后，依托AWS强大的云服务能力，我爱我家不仅在质量、服务水准上得到了充分保证，而且IT投入也从过去的大规模采买变成了分期付款的形式，极大地减轻了企业的资金压力。

再者，云服务特有的出色延展性，以及根据实际业务需求弹性扩展的能力，也是企业原来自建机房的传统模式所无法做到的。

不仅如此，企业自身业务的数字化，也使得我爱我家的研发效率显著提升。AWS上拥有非常丰富的产品与服务种类，包括人工智能、大数据的很多产品，都可以在上面直接使用，并且AWS还提供了非常丰富的生态合作伙伴可以对接。

“像房地产经纪相关行业，互联网创业公司往往很难做成，就是因为其业务的复杂性跟普通电商有着很大区别。”刘东颖表示，“一个是周期长，客户购买周期平均五到七年，快的也要两到三年；一个是产品非标，每一套房子都是独一无二的；再一个是价格非常高。低频、高价、非标，这些行业特点在用数字化技术来进行改造时，对客户服务就是非常高的挑战。这就需要通过数字化转型，对客户进行全生命周期管理，从第一套合租房，到独自租房，到刚需的第一套首付，一直到退休时以房养老，我们都希望能够对客户的服务和对居住需求进行跟踪，通过我们的服务来让客户满意。”