稻壳商城确实很好用，只是……

屯不宁 2019.1.3

金山的稻壳商城确实会有用，当你需要图标或文档模板的时候。如果排除像我這样很少使用文档模板和第三方图标的使用习惯的话，我们甚至可以说稻壳商城真地很好用。

问题是，好用的东西就一定做到耳提面命以教育用户的地步吗？WPS2019的稻壳商城仅在主界面的跳转入口粗略数来就有五处。只一个主界面，就有五个入口！五个入口中，有两个可以关掉，剩下的三个就是狗皮膏药啦，让你逃无可逃。

还有各种花式的提醒。比如下图這智能目录创建的功能提示，你只被允许关闭当前文档的创建提示而不可以彻底关闭此一提示，就是说，打开任何一个文档，只要左侧任务栏处于开启状态就都免不了要被提醒一番……为什么這个提醒会烦到我？请注意提示图标的配色——亮蓝！這颜色是配在整个文档编辑界面的浅灰色之上的！把蓝的亮放在浅灰的暗上……這算是什么样的要命信息值得如此郑重地给它一个亮瞎人眼的夺目的明晃晃的提醒？！什么破功能？！类似的明明无关痛痒却煞有介事的郑重提醒还有。

我在想，金山是不是患有严重的功能推荐匮乏症呢，以至要不厌其烦不顾其扰地向用户推荐他们自认为的好的或是独特的功能？况且，又不是说WPS2019基础的编辑功能已然开发到极致，从而允许产品团队把更多的精力放在边缘位置的用户需求上。类似的情况还有云备份，明明基础功能难用到爆——所谓的云端版本经常与本地版本在内容上并不一致——却执意地开发各种看似的贴心插件，像云助手、文档助手等等，让普通用户不花点心思根本就傻傻地分清两者的差异。问题是，不重复不累赘吗？

……

当然，以上全部的抱怨都是基于我个人的抱怨，而我可能也并不长有那张金山的目标用户群画像的脸。可能≠真就，除非金山并不把WPS视为生产力工具。如果是生产力工具，何致于如此忽略用户体验？我不是非说我的体验感受应该在别家的产品开发中拥有更高的权重，我绝没有自恋到這般程度。我想说的是，哪一个人不是反复摩挲他吃饭的家伙什儿？哪一个人不是对他吃饭的家伙什儿的缺憾——无论是外观还是功用——都有着极度的敏感和极低的容忍？即便不是全部人都介意工具的模样和顺手与否，但大部分人或者会有不容忽视的数量级的人群都正表现出這样的习惯這样的需求吧？侠客对宝剑的执着，文士对纸墨的珍视，厨子对刀具的追求，等等的情形不正是生产力工具之定位的产品需求吗？什么样的物件在功用之外会上升到艺术审美层次？除了那些纯把玩欣赏类的，就是生产力工具啦。连我的老母亲，一个农村老在太都会对锅具萌生极致的要求和欣赏！

越常用，越熟悉，越敏感。

越吃重，越介怀，越敏感。

在如此敏感的注意力所在，金山在产品设计的考虑上为什么显得如此漫不经心？！用亮蓝的夺目去不厌其扰地提示一个所谓的好功能？哪家的生产力工具在用户那里不是被琢磨个里外通航呢？！

当然，這抱怨是基于WPS2019的主力工具的定位来说的。当然，這抱怨可能根本就是驴唇不对马嘴，因为金山的用户画像中最优先照顾的那张面孔可能是那些一年也打开不了几次软件的小白用户。当然，也可能是我患有不治的视觉审美强迫症。

当然，我真正在说的不是金山，我是在说产品设计，是在说产品设计需要考虑到目标用户的使用场景和使用习惯，是在说不要凭空地把自己认为的好上赶着堆给用户，是在说产品设计要以目标用户的需求为基础！你产品的好，可能并不直接关乎产品在用户手里的最直接最吃重的使用价值。我是说，请相信你的用户的能力，也请尊重你的用户的智商。

此戒，当谨记勿忘。