背景

买了三年的笔记本,上星期刚刚保修到期,马上就来bug了,电脑启动不久后闪屏,几分钟内时不时的闪屏,最后黑屏,而电脑还是处于工作状态,只是屏幕灭了。

笔记本电脑型号:Alienware m15 R2
Windows10 系统(正版)

临时解决

针对上述的问题,先按下开机键使电脑休眠/睡眠,等电脑按键都灭了,说明已睡眠,在按一次开机键唤醒电脑(轻按开机键,长按的话就是关机了),屏幕就好了,但是会时不时的还会出现闪屏和黑屏,而且频率很高,还有就是睡眠后网络会断开,做程序开发时在调试程序,断网数据库这些都端了什么都得重新来,很烦。

问题排查

1、屏幕

如果是屏幕问题的话,那么应该每次都直接闪屏或者黑屏,不会出现时好时坏的情况;

2、 显卡

  1. 显卡问题可能是显卡松动,对于这个问题我已经买了拆机一键套根据,准备拆开电脑清理下电脑内部,确定是不是松动接触不良造成的;
  2. 显卡损坏:对于这个问题,我去了Dell售后店,他们回复不能确定是这个问题,只是让我直接换显卡,而我不想换:一是显卡贵,二是他们不确定一定是显卡损坏,我担心换了之后还是会有问题,就没换,而是回家自己继续摸索;

我在调整显示器适配器的时候发现电脑会好,要是硬件问题的话,不可能出现这样的情况,所以排查以上两点。

3、杀毒软件

外星人电脑不建议装杀毒软件,麦克菲斯也不装,而我装了电脑管家,去了Dell售后店的时候,我开机就出现了闪屏然后黑屏,然后让我卸载了电脑管家,卸载之后发现会闪屏一下,但是不会黑屏了,外接显示器发现偶尔会闪屏,不会黑屏,维修员建议是换显卡,但是又不确定是显卡问题,我就没换,最后看到电脑很长时间只是偶尔闪屏,就啥都没修回家了。
但是回家后不久问题又来了。只能自己继续排除问题。

4、显示器适配器

电脑开始搜索栏输入设备管理器并打开,找到显示器适配器:

第一个是集成显卡,我电脑默认用的就是这个,刷新频率240HZ,第二个是独立显卡,刷新频率只有60HZ,对于闪屏网上一大堆教程,说来调整显示器的刷新频率>75,更新这个驱动等等,我都试了都不行。
最后无奈,直接把第一个集成显卡卸载(其实禁用就可以),电脑会启用独立显卡,发现电脑好了。
但是重启电脑后,电脑会自动把集成显卡装回来,然后问题又出来了。
到了这里,可以确定问题:应该是集成显卡显示器与显卡或者电脑其他软件不匹配,导致的闪屏。
而后打开了集成显卡,查看属性,发现最近确实更新了,新版本的集成显卡和电脑不匹配,导致的问题,那解决方式就是想办法退集成显卡版本,或者暂时现用独立显卡。

最终,我这边通过驱动精灵,装了一个低版本的,电脑就好了。
先是把集成显卡卸载,然后驱动精灵更新驱动,电脑驱动就装回来了。

驱动精灵、鲁大师这些电脑不建议装,之前通过驱动精灵更新驱动,导致电脑坏了,是因为更新的驱动不匹配外星人的硬件导致的,最终只能重装了,这次装回来属实无奈之举

PS:外星人更新驱动是有专用软件的:SupportAssist

总结

  1. 对于自己,电脑故障问题排查知识又涨了一点点;
  2. 对于Dell售后,给我感觉他们只能排查硬件问题,这种软件版本故障,谁都不会,只能自己排查分析,而且他们建议都只是排查硬件,硬件没有问题就重装;类似这次一直叫我换显卡,还好自己分析一波后排除显卡问题。
  3. 对应外星人电脑,驱动不建议更新,电脑出现过几次大问题,都是驱动更新导致,这次也是,或者是Windows10自动更新导致。
  4. 最后记录一下这个问题,因为网上类似问题的资料真的太少了,希望给遇到类似问题的小伙伴提供一下参考。

PS:2022.10.08补充:经过将近两个月的显卡切换(每次开机先禁用集成显卡,会自动切换成独立显卡),期间电脑发生了几次自动更新(Win10的更新是怎么都禁止不掉的 TvT),突然有一天(半月前吧),发现开机后不用切换显卡,电脑又正常了。好尴尬。现在想想还好没换显卡,不然白白花2-3K还不一定有用。

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