关于淘宝与Amazon的首页比较
今天刚看了《结网》的“关注用户体验”一节,书中有比较到淘宝与Amazon的首页,作者比较的重点是在登录Amazon时主页会显示用户的浏览记录以及推荐书目,就像去一个常去的餐馆吃饭,服务员了解用户的口味,这样用户会有种被尊重的感觉。相比较下淘宝冷漠的首页则会显得相对不够关注用户及其目的。以下是我刚才的对比截图。
其实就我的观点而言,我并不觉得这是一个好的设计,相比较之下甚至可以说Amazon的这种大标题式展示“供您考虑”的方式有种侵犯用户隐私的Feel。我上Amazon一般都是去买书去的,一打开首页就会看到Amazon精心准备的“供您考虑”,但是我一般很少看,因为那些大都是我已经买过或者参考过的(毕竟每次买书前都会事先比较一些同类的书,而Amazon的这种推荐行为让我有种“事后马后炮”的感觉)。偶尔还会有些特殊情况,比如上个学期的时候我宿舍养过一只小猫,为了照顾它我上Amazon买了一堆猫粮猫砂什么的东西回来。本来买完就应该没事了的,但是过了几天我再上Amazon的时候就囧了,满屏幕都是有关猫粮猫砂宠物玩具神马的推荐,这要不是我自己打开的那还不被别人说成什么了……所以我觉得,有时候看起来贴心的一些设计在特殊的时候反而显得并不是特别“贴心”。
对比Amazon的首页面,可能我会更喜欢淘宝一些。首先淘宝的页面看上去其实并不冷漠,相反倒更有种我就是在逛商场的感觉,而不是我走的哪里周围的每个人好像都知道我的所有信息一样。用户有时候需要选择,需要那种无目的性的寻找目的。购物大多数时候只是一种休闲、需要视觉等多重刺激的行为,除了最初的购物目的之外,用户还渴望在购物中发现惊喜和意外,而不是去逛一个好像什么都在意料之中、似成相识的商场。
以上就是我的一些个人看法吧,如果Amazon中能够加入一些淘宝元素,淘宝能够学习一下Amazon的贴心服务,两者应该都能做得更好。
转载于:https://www.cnblogs.com/wulinfeng/archive/2012/09/23/2699144.html
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