流量是一切商业的基础，是一家店铺的生命线。流量只会越来越贵，竞争只会越来越激烈。这都在告诉我们，我们现在需要靠我们自己的私域流量来养活自己。

电商离不开流量，流量短缺的情况下，不仅要抢别人碗里的流量，还要时刻提防被人抢。于是，便有了“私域流量”，从字面来讲，就是属于自己的流量。

为什么要做私域流量？

现在几乎所有的淘系商家都在开始做公众号、个人号、社群，为什么？

1、消费者购买习惯变了，懒了，从主动搜索到被动push和朋友圈被看到。

2、消费者与商家的关系变了，从买卖关系转变为“朋友关系”。

3、淘宝天猫类传统平台的流量永远是阿里等平台方的（即便可以通过短信触及客户，先不管点击率、打开率多少，发发短信一年的成本都是巨高的），只有做微信生态才是属于自己的“私域流量”，一旦有粉丝，后面就不需要再去购买“直通车”流量。

因此，现在的电商也好，线下零售也好，必须要会玩微信，必须要做粉丝，做社群，要做运营。

挖私域流量的鱼塘和水渠

首先，确定私域流量的落地平台：微信+公众号，如果只能二选一，那就选微信。

好，鱼塘有了。

然后，就开始从全网公域流量池去获取我们的私域流量。

走，出海打鱼喽。

等等，还要建立一条水渠，一条从大海到小鱼塘的水渠，能够把流量源源不断地往鱼塘导。

价格低不等于低成本

很多客户一味追求价格低，但实际上，留存差，综合成本更高。

所以一定要选择高质量的平台，具备大数据平台的推送能力。

今天，就让我用个故事来来聊聊私域流量。也许你听过，或尝试做过。

但为什么你没做好，或许它能给你启发。

私域流量经营的成本案例

薇拉菲，是一个淘宝小卖家，经营淘宝女装店铺。论规模很小，2016年营收也就相当于一个普通线下门店收入吧。同样薇拉菲也饱受缺流量，推广越来越贵，淘宝规则变化等痛苦。竞争越来越大，花钱买来用户，最后还不是你的。

薇拉菲也看到公众号价值，她经过反复思量决定只开一个服务号，用于品牌展示和服务承接。因为订阅号对内容原创要求高，要持续输出优质长文，通常以品牌为主，粉丝上不去销售转化不高。对她而言，销售是首要的，也不能立刻有专门文案。同时微信服务号可以结合微信个人号，做矩阵化协同客户服务，有些功能性的服务，可以落地服务号，通过个人号分发出去。

想清楚之后，薇拉菲定下了几件事：

1、注册专门微信个人号和服务号，与私人号分开，起个名字，就叫做薇拉菲小薇；

2、想一切办法加好友，圈人再说。比如加微信有优惠，包邮，后面直接说加微信领红包。

3、每天坚持发内容，早晚2条鸡汤文，中间发发段子，日常生活内容；

4、粉丝私聊，点赞、评论必回，做好服务；

5、半年内不主动发广告。

就这样半年下来开到3个微信号了，这些老客户粘性很高。除了主动询问衣服的，基本不发广告。

直到有天薇拉菲在朋友圈发了几张现场模特试衣的照片。这下几个微信号评论炸开了锅，收到几百条评论点赞。还有人直接要买，也有人让薇拉菲多发发产品信息。

这次小高潮让薇拉菲累半死，从来没回复这么多信息。不过也让她意识到，朋友圈可以销售，只是要注意方法。慢慢的，她开始刻意用生活化场景植入产品，带来的销售都不错。

于是薇拉菲开始建专门微信运营团队，她要做更多的个人微信号，连接更多用户。功夫不负有心人，3年下来，薇拉菲拥有30多个号，现在不仅卖女装，还偶尔尝试鞋子、化妆品、水果等跨界产品。只要有信任、有用户，卖什么都可以。

去年一年下来，仅微信这块就销售2000多万，相比过去淘宝店增加了几倍。但据她所知，通过个人微信沉淀用户，用微信直销，做到过亿销售也不少。

对她而言，若不是3年前打造自己的微信流量池，今天也许就像其它卖家一样痛苦。

故事讲完了，你又获得哪些新思考呢？

就像我开头说的，私域流量并不新鲜，但你有没有看到它的巨大价值？有没有用正确的方式坚持呢？

私域流量，是企业自己可以掌控和利用的流量，真正属于自有的资产。它可以在公众号，个人微信号、抖音、QQ群、小程序等。

总之，今天企业必须要打造私域流量池，这将是最有价值的一件事

那么，私有流量对企业有什么价值呢？

直接降低营销成本

过去用户购买了，企业并没有跟她们产生主动“连接”，比如门店或者淘宝，买家购买完后，整个交易过程就完成了，她之后并不是商家自己的客户，只能称之为曾经来我店里购买过产品的老客户。

卖家若想要再次触达她，主动跟她联系比较困难。但如果每个购买客户都能沉淀到某个商家统一的平台上，比如微信群、直播间等等，那就不一样了。

所谓留住老客户，除了做好产品，商家还应该经常唤起TA的记忆。

现在竞争很激烈，对手的新顾客很可能昨天还是你的老客户。单单靠产品连接顾客，这还只是停留在买卖关系层面。

哪天竞品推出更低价更优质的产品，客户可能就走了。所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。

一旦顾客买完我的产品，在我们的VIP客户群、自媒体平台、直播间等，还经常参加活动，偶尔互动，这就不单纯是产品买卖连接。

更有助于塑造品牌

品牌，可以说是客户对企业精神层面的一种认知。一旦建立影响巨大，这就是忠诚度。但它绝不仅仅通过产品塑造，企业使命文化，员工服务，产品体验等等都相关。品牌，一定是让人感知到温度，信任的。

构建私域流量池，客户近距离感受企业服务，同时与其它客户在一起交流，也能从别人的口碑增强对品牌认知，这会形成叠加影响，比起企业自己教育客户要有效百倍。

在这之前如何构建私域流量池？

公众号模式：时事资讯类的人民日报公众号每篇文章的流量是10万+，再比如：十点读书，逻辑思维等公众号强大的流量入口，是各自在不同领取所获得的成就。

公众号+短视频、公众号+小程序、公众号+微商城、公众号+互动游戏、公众号+个人号等都是现商业模式。

无论我们在哪都习惯看看内容，利用闲碎时间，偶尔打开看看关注的服务号或订阅号浏览一下内容，关注其动态。不管是实质性的干货还是上新内容，都愿意去看一看，瞧一瞧！

借助移动端优势，微信天然的社交，我们随时随地的享受着微信提供的信息和服务。正是由于公众号一对多的精准营销，信息触达可控，才使得越来越多的企业、个体、组织开通并使用，维系着庞大的粉丝群体。

1.保证现有用户的重复购买率

2.销售转化，让用户进入销售漏斗

3.保证内容转发形成裂变，制造口碑传播引擎

4.做到精准营销，最大化的增加销售

4.为用户提供使用操作便捷（功能支持)

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个人微信模式

这是前两年比较流行的微商或社群模式。事实证明这种方式生命力极强，接受程度很高。

因为个人号离客户最近，最容易和客户建立关系。一个个人号就是一个最小的经营单位，一个微信号=一个人=一个社群KOL=一家店，让一个个人号能实现引流、转化、复购、转介绍的商业闭环，是企业微零售与微分销体系能运行的基点。

比如：销售服装、美妆、家居、食品……放眼望去，每个用户都有购买需求，有需求就会购买，没需求也会慢慢转化为潜在客户，这需要一定的内容和场景。

1. 个人人际社交关系：文字、语音、视频交流，一对一、多对多等

2. 品牌效应、企业店铺信息、资讯、娱乐

3. 个人号导流、惊奇的玩法、趣味内容、

微信公众号、微信群、小程序等等，都很好的把握住“私域流量”，随着移动互联网行业的发展不断显现，产生的商业价值也愈发明显，实现万亿还是有可能的。

比如公众号，多年来势如井喷，薅了大把羊毛，现如今来看，更多的组织、企业也都在公众号上深耕，建立自己的品牌窗口，与用户的粘性也在不断上升，粉丝不再只是认可店铺的产品，更认可公司、企业价值观。跟着自己的喜好，选择便利、有信赖的产品。与其说是店铺提供了需求，不如说是用户成就了店铺，共进共成长。

我们非常有信心，今年会看到越来越多商家投入到商家自运营的模式中，我们也会看到超过100万的商家在自运营板块超过她去年收入的增长。淘宝内部有一句话，叫做最好的自己！

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