这个阶段快递公司最重要的人物是CTO
“这个阶段快递公司最重要的人物是CTO，”菜鸟总裁童文红在今天的菜鸟两周年合作伙伴大会上出语惊人，“因为在过去的几年里面，快递靠人的魅力靠机制的魅力来运行已经到了极致，而接下来应该是靠数据的能力来运行。”
在网购市场迅猛增长的刺激下，中国快递物流行业经历了蓬勃发展的黄金阶段。不过，单量的持续增长，让传统的快递运营模式面临着越来越大的挑战，加上激烈市场竞争导致的价格战，不少快递公司陷入了增量不增利的窘境。利用互联网优势提高效率，创新快递产品和服务正成为共识。
童文红表示，数据运营的基础是一切业务数据化，只有数据化以后才有可能基于数据，大幅度提升效率，“所以我们希望首先能够推动一切的快递业务数据化。”
菜鸟电子面单是菜鸟推进快递业务数据化的一个努力。不久前，菜鸟宣布电子面单永久免费。目前，菜鸟电子面单加上快递公司的电子面单的使用率占到了40%。童文红提出，菜鸟计划在今年年末，整个快递体系的电子面单能够占到60%到70%， 2016年之后能够全部电子化。
资料显示，早在2013年，菜鸟就开始运用大数据，根据天猫交易浏览量、 数据魔方判断是否产生订单，通过后台设计出基本的物流链以尽力控制每家快递公司每条线路的日包裹量。目前，菜鸟还推出了几个基于全业务链条的大数据产品，如菜鸟联合高德的地图以及大数据处理产生的4级地址库可以匹配消费者的配送地址到结构化的乡镇/街道。有了这些架构化的地址讯息，就可以提供更精准的线路规划和配送分派。
童文红还在大会上再次强调，菜鸟不做快递，而是去做现有合作伙伴做不了的事情。“菜鸟是一个以数据为驱动力，包含着平台运行规则和责任，携手大家的力量一起前行的平台，”童文红表示，“这只鸟要靠所有的合作伙伴一起才能飞，所以菜鸟秉承一个原则，就是帮助我们的合作伙伴做强做大。”
根据大会上披露的信息，菜鸟已经建成了完整覆盖全国的物流网络，年内将实现50城市的次日必达。接下来，菜鸟还将在快递、仓配、跨境、农村和驿站五大战略方向发力，力争早日实现包裹国内24小时送达，全球72小时必达的目标。
（本文首发于 淘宝大学，转载请注明出处。）
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