什么是互联网公司的产品经理？

什么是互联网公司的产品经理？

作者：nius 撰写日期：2011-8-30

博客链接：http://nius.me/what-is-a-pm-in-internet-firms/

我想对于很多非软件专业的同学以及爸妈级别的人物，对这个职位都是很陌生的。有关这个职位的定义、功能、来源，在各种杂志、博客、网站上都有讨论。这里只是纯粹谈论一下我的看法，初衷在于让我爸妈、亲朋好友理解我现在的工作。

标题一开始是“什么是产品经理”，后来觉得不妥，因为产品经理是从传统行业借鉴过来的，而互联网行业中的产品经理和传统行业的产品经理又有很大区别，也是随着IT行业的发展才兴起的一门新的职位，所以特别限制了一下。记得刚跟我妈说这个职位的时候，她惊讶道：儿子呀，你怎么一去就当经理了？这里先说明一下，产品经理是从英文翻译过来的：Product Manager。前一个单词的意思是产品，后一个单词Manager，可以翻译成经理，而它本身的含义是管理者。产品经理如果说成产品管理者就更恰当了，因为产品经理并不是“管理人”的经理，而是“管理产品”的经理。

既然是“管理产品”，那么首先，什么是“产品”？

由于身在淘宝的缘故，很多人会很奇怪的问我：产品不是商家传上去卖的嘛？你是要审查还是什么的？这就得怪产品这个词的含义太宽泛了，在不同的语境中有着不同的含义。不光淘宝有产品经理，百度搜索也有产品经理，腾讯QQ、360安全卫士都有产品经理。因此，这里的产品，并不是指那些吃的穿的，而是互联网公司或者软件公司给用户提供的虚拟服务。举个例子，腾讯公司有很多产品，其中QQ聊天软件是它主打的一款产品，腾讯还有拍拍、搜搜、空间、微博很多很多的产品。这是从大的角度去考虑，事实上，qq聊天软件是一个庞大的产品，其中包含了许多小的产品，例如：即时聊天产品（就是能让你和你朋友在上面说话，它是一个产品），聊天记录查询，多人聊天/qq群，qq秀，截图工具（这也是一个产品哦~），qq表情。这些产品还可以再细分，例如qq表情中还有表情搜索、表情涂鸦等几个产品。

举腾讯的例子，是因为大家都在用，便于理解。有人又疑惑了，那是一个软件的功能呀，把功能叫做产品还好理解，可淘宝是一个网站呀！没错，功能确实是产品的表现形式，用户使用的，就是产品的功能。淘宝有一个最大的功能，就是能让任何人在网上进行自由买卖呀！对，整个淘宝网就是一个大互联网产品。你能在淘宝上买东西，淘宝提供了这个平台，那么这个平台本身，对于互联网公司来说，就是一款产品。这款产品可以继续细分，例如在首页看到各种商品分类、搜索框、活动图片，是淘宝的导购产品，功能是帮助你找到想买的东西。你在淘宝上进行交易、按商品打折后价格付费、收货后确认收货，是淘宝的交易产品，帮助你完成整个交易。细心的童鞋会问，还有个支付宝的东东，没错，那是淘宝的支付产品，你可以认为它包含于交易产品中，当然，事实上由于钱这个东西很特殊，容易扯皮，所以支付宝是淘宝核心中的核心，是支付产品。搜索结果中哪些商品应该排在前面，你点击某一个商品品种后是应该什么结果，都是产品经理关心的问题。但产品经理不关心具体是哪个产品排在前面，只关心：那个商品是否应该排第一？用户找的是那个商品吗？

总的来说，你一打开淘宝网站看到用到所有的东西，都在某个范畴内是淘宝的产品（注意不是淘宝上卖的商品）。对于互联网公司，产品即服务。

明白了产品是什么，产品经理，或者说产品管理者也就稍微好理解一点了。那么产品经理的职责是什么呢？

从上面的讨论我们可以看出，不严谨的讲，产品=功能=服务。一款产品最终服务了用户，满足了用户的需求。例如淘宝网整体，满足了用户在网上买东西、卖东西这个需求。因此，产品经理的职责就是：将需求变成功能，从而形成产品。这就意味着产品经理有两个主要的工作：

（1）找到用户需求，弄清楚用户想要什么

（2）设计产品的功能，用产品去满足用户的需求

所以经常会听到产品经理说需求、需求，听起来好像很奇怪，这样一想，就很自然了。到这里就可以发现，完成这两个工作，和有没有下属没啥关系，经理这个词在这里完全是针对产品的。

好了，什么是互联网公司的产品经理讲座到此结束。由于本人只是实习生，看法不免有很多不周全之处，望看到这篇文章的大大们多多拍砖，以求不要误人子弟。或许我还得写一篇文章再说说产品经理平时干什么，这里解释的还是有点抽象。

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