资讯类APP消息推送系统的产品设计

产品经理艾伦最近接了一个公司内部资讯类APP消息推送系统的产品规划工单，以下是他整理的部分消息推送系统产品需求文档。

一、概述

push是最常见而且是非常重要的APP端运营手段，主要用于平台要告知用户的消息。对于一般的APP来说，消息推送（PUSH）的价值主要有三点：1、提升APP新用户的留存。2、召回流失的老用户。3、提升用户的活跃度。

二、需求收集

艾伦经过调研，整理了公司相关部门的主要需求：

1、内容部门员工：（1）希望能推送热门内容并触达用户。（2）推送需要经过审核（一般三审）才能发出，审核要点主要为：消息文案是否有不当字词、文案是否符合广告法、消息跳转是否正常、发送频率和时间是否合适等，保证内容合规安全。（3）可设置不同的跳转类型，如H5页面和原生页面。（4）可查看消息通知的数据分析。

2、运营部门员工：（1）希望用户来参与营销活动，用push来告知用户。（2）希望能指定用户群来推送活动消息。（3）可设置不同的跳转类型，如H5页面和原生页面。（4）可查看消息通知的数据分析。

3、技术部门员工：（1）推送系统要有相关的配置功能，可管理多个第三方推送服务平台，支持管理多个APP的推送设置，减轻技术部门的压力。（2）可查看消息通知的数据分析，按照消息的全流程进行分析，包括：发送数量、触达数量、点击数量、转化数据。

三、解决方案

1、方案简述

消息推送系统1.0为人工配置的消息推送，操作者在后台编辑push内容，配置第三方推送服务平台和推送应用等信息。由于是人工配置，每次下发均需人工干预下发时间和人群等信息。

2、用例图

3、主要流程图

4、产品架构规划

5、原型设计

以Axure原型为准，此处省略...

6、后续优化思路

以上是消息推送系统1.0版的产品规划思路，待推送业务成熟后会迭代为2.0甚至3.0版本，实现触达过滤和拦截（黑名单、关键词拦截、频率和时段限制、数量限制）、配额管理（对每天发送的push条数进行管理，涉及到对公司各个业务部门申请push、分配push条数的管理）和个性化推送（引入算法干预，使push能达到一定程度的千人千面）等功能。

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