8. 渠道 Channels

原文: Channels

该通道下拉包含：

营销讯息 Marketing Messages
电邮 Emails
短信 Text Messages
重点项目 Focus Items
行动通知 Mobile Notifications
网络通知 Web Notifications
社会监控 Social Monitoring

必须先创建或配置所有这些功能，然后才能在广告系列中使用它们。

8.1 营销讯息

什么是营销信息？

营销消息功能可以在Mautic的“渠道”部分下找到，它是您可以用来优化和个性化与客户沟通的渠道之一。

营销信息使您能够授权客户决定他们希望如何接收通过他们设置为偏好的渠道发送的内容。

使用营销消息，您可以创建内容并通过多种渠道使内容可用-电子邮件，SMS，浏览器通知，移动通知，推文以及您决定使用Mautic的可扩展开放式体系结构创建的任何其他渠道。

在广告系列中使用“发送营销消息”操作时，可以在任何或所有这些渠道中创建消息。如果联系人的个人资料中设置了频道偏好设置，则Mautic会在首选频道上发送内容。如果他们未指定频道，则将使用默认频道。

联系人也可以指定自己的频率规则，并在频道上一起暂停通信-如果在计划营销消息时已达到这些规则，则Mautic将使用具有可用频率的另一个频道。

创建新的营销信息

要创建新的营销信息，请导航至“渠道”部分，然后单击“营销信息”。

提供营销信息的名称和描述，然后选择您要使用的渠道。请注意，您必须先设置和配置渠道，然后这些渠道才能使用-如果尚未设置移动通知或SMS，则在创建市场营销消息时不会将其作为选项。

要启用频道，只需在“启用”滑块上单击“是”，然后选择（或创建）要使用的消息。

8.1.1 行动通知

移动通知将您的iOS和Android应用程序与One Signal集成在一起。现在，您可以使用自己的OneSignal帐户（在得到他们许可的情况下）将通知推送到联系人的移动设备。在Mautic的配置中启用这些功能，即可在菜单中的“频道”下看到它们。

有关更多信息，请参阅One Signal iOS文档和One Signal Android文档。

设置

适用于OneSignal集成的iOS代码

要在您的iOS应用中启用推送通知，请在您的应用内部添加以下代码（或其变体） application 的功能 AppDelegate。下面的代码示例使用Swift 3.1。如果您使用的是C＃，请根据您的需要进行修改。

// Somehow determine the user email. If you have user accounts, it may be better to move
// this outside of the `application` func of `AppDelegate` in order to determine the user email.
// In this example, the address is hardcoded for ease of use.
let userEmail = "you@domain.com"OneSignal.initWithLaunchOptions(launchOptions, appId: "YOUR-ONE-SIGNAL-APP-ID")
OneSignal.syncHashedEmail(userEmail);OneSignal.idsAvailable({(_ userId, _ pushToken) inlet pushId      = userId != nil ? userId : ""let pushEnabled = pushToken != nil ? true : falselet userData    = UserData(email: userEmail, push_id: pushId!, enabled: pushEnabled)self.pushUserDataToMautic(userData, "https://dev.mautic.com/notification/appcallback")
});

为了易于使用，我创建了以下结构和函数，用于将用户数据发送到Mautic。在您的应用中创建此结构，并在适当的地方将其导入。

UserData结构

struct UserData {var email   = String()var push_id = String()var enabled = Bool()static func toJSON(_ userData: UserData) -> String {let email   = userData.emaillet pushId  = userData.push_idlet enabled = userData.enabledreturn "{\"email\":\"\(email)\",\"push_id\":\"\(pushId)\",\"enabled\":\(enabled)}"}
}

pushUserDataToMautic函数

这是用于将UserData结构推送到Mautic安装的基本功能。它将推送用户数据，然后将Mautic的响应显示为应用程序警报。进行修改以满足您的应用程序的需求。

func pushUserDataToMautic(_ userData: UserData, _ url: String) {var request = URLRequest(url: URL(string: url)!)request.httpMethod = "POST"let postString = UserData.toJSON(userData)request.httpBody = postString.data(using: .utf8)let task = URLSession.shared.dataTask(with: request) { data, response, error inguard let data = data, error == nil else {// check for fundamental networking errorreturn}if let httpStatus = response as? HTTPURLResponse, httpStatus.statusCode != 200 {// check for http errorsreturn}// Comment the next 4 lines to remove the alert let responseString = String(data: data, encoding: .utf8)let alert = UIAlertController(title: "Response Data", message: responseString, preferredStyle: UIAlertControllerStyle.alert)alert.addAction(UIAlertAction(title: "OK", style: UIAlertActionStyle.default, handler: nil))self.window?.rootViewController?.present(alert, animated: true, completion: nil);}task.resume()
}

适用于OneSignal集成的Android代码

快来了…

通知统计

除了被推送到Mautic的UserData之外，您还可以通过发送带有附加statJSON密钥的UserData结构来将打开/交互统计信息推送到Mautic 。

8.1.2 网络通知

什么是网络通知？

Web通知对于营销人员而言可能是一个非常强大的工具。与OneSignal集成的Mautic允许您在他们浏览Web资源（Mautic登陆页面，或在您自己的网站上进行一些配置）时将信息推送给联系人，从而为您提供了一个可用于与他们建立关系的渠道。

通过与One Signal集成来提供Mautic中的Web通知。现在，使用您自己的OneSignal帐户，您可以将通知推送到联系人的浏览器（得到他们的许可）。在Mautic的配置中启用这些功能，即可在菜单中的“频道”下看到它们。

有关更多信息，请参见One Signal文档。

设置

创建一个Signal帐户和应用
在您的应用中设置应用网站推送平台
Google Chrome和Mozilla Firefox配置示例

Apple Safari（macOS）配置示例
配置Mautic
启用Web通知并将密钥从OneSignal复制到Mautic>设置>配置-Web通知设置选项卡
测试
所有支持浏览器的访问者都将被要求在所有Mautic登陆页面上收到通知。创建广告系列并使用“推送网站”通知操作。

选项

欢迎通知

允许禁用欢迎通知的选项。有关更多信息，请参见One Signal文档。

gcm_sender_id

选项gcm_sender_id是用于推送通知的共享密钥。使用默认值482941778795。以前，它需要您自己的密钥。由于向后兼容性是可编辑的（对于较旧的Mautic版本）。

HTTPS和HTTP支持

Mautic 2.6中添加了HTTP支持。

我们建议对您的网站和Mautic实例使用https。

有关http通知支持的更多信息，请阅读One Signal文档。

支持Mautic登陆页面和跟踪页面

Mautic 2.6中增加了对跟踪Mautic登陆页面的支持。这与OneSignal集成是开箱即用的，但是在您的主网站上使用Web Notifications需要进行一些进一步的配置。

不要忘记将三个文件从SDK复制到您网站的根目录，否则您的通知将无法正常工作！

https://mautic.example.com/manifest.json
https://mautic.example.com/OneSignalSDKWorker.js
https://mautic.example.com/OneSignalSDKUpdaterWorker.js

8.1.3 短信

这个新频道是在Mautic 1.4.0中添加的。它允许Mautic从广告系列发送短信。

创建一个新的短信

只能通过Campaign Builder创建/修改短信。

在开始从Mautic实例发送文本消息之前，您需要正确配置文本消息（请参阅Twilio Plugin），然后执行以下步骤：

前往[广告系列]。
编辑现有的广告系列或创建一个新的广告系列。
打开Campaign Builder。
将“发送短信”操作添加到画布。
单击新短信按钮。将在新的浏览器窗口中显示该表单。
填写内部名称，文本消息，如果需要，更改语言。保存。

新的文本消息将被预先选择，因此您也可以保存“发送文本消息”操作。您可以在“广告系列”点滴流程中使用该操作。

段（广播）短信

这些是默认情况下的营销短信。段被分配给文本消息，这将确定哪些联系人接收通信。请注意，每个联系人只能收到一次短信-就像邮件列表一样。

启动这些文本消息需要发送计划的广播Cron作业。有关更多详细信息，请参见Cron Jobs。

跟踪回复和退订

通过向短信发送“停止”一词，联系人可以取消订阅您的短信。Mautic收到此SMS后，特定联系人将被标记为“请勿联系（DNC）”，并且不会通过短信再次联系。

您还可以像这样在联系人的时间轴中获得短信回复时间轴上的联系人回复的屏幕截图

重要的旁注

联系人电话号码的+ XXXXXXX格式，包括+，且没有空格。
在移动联系领域完成。
“配置”选项卡必须包含具有以下格式的电话号码：+ XXXXXXX
SID必须是帐户之一，而不是电话号码之一
STOP，STOPALL，UNSUBSCRIBE，CANCEL，END和QUIT-将阻止客户从该特定Twilio号码接收消息。

配置Twilio Webhooks

为了使Twilio将回复发送回Mautic，您必须执行以下步骤：

转到Twilio仪表板->电话号码->管理号码->有效号码，然后选择要发送的号码（与上述步骤中配置的号码相同），或点击此链接
转到消息传递部分，并配置一个Webhook，如下面的屏幕快照所示。确保像这样指向服务器https://example.com/mautic/sms/twilio/callback 其中https://example.com/mautic/是您的Mautic实例的路径。

完成这些配置后，Twilio将把任何传入的SMS回复通知Mautic。

8.2 电邮

可以创建电子邮件以在活动和其他列表活动中使用。电子邮件为直接与潜在客户，客户和联系人进行交互提供了一种方法。

电子邮件类型

电子邮件有两种类型：模板电子邮件和分段电子邮件（广播）。

范本电子邮件

模板电子邮件默认情况下是事务性的，可用于活动，表单提交操作，触发点等。这些电子邮件可以根据需要多次发送给同一联系人。这些邮件不能发送给另一个Mautic组件之外的联系人，除非直接向克隆了内容的联系人发送电子邮件（直接发送给联系人的模板电子邮件与模板电子邮件本身不相关，因此无法跟踪统计信息）它）。

细分（广播）电子邮件

这些是默认情况下的市场营销电子邮件。细分被分配给电子邮件，这将确定哪些联系人接收通信。请注意，每个联系人只能收到一次电子邮件-就像邮件列表一样。

可以通过以下两种方式之一来启动这些电子邮件。在2.2.0之前的版本中，必须通过UI手动启动发送，这是在联系人上进行批处理的ajax流程。从2.2.0版开始，新的cron作业可为您完成！有关详细信息，请参阅发送预定广播（例如，段电子邮件）。

电子邮件格式

电子邮件既可以全HTML格式创建，也可以基本文本格式创建，并根据需要发送给联系人。这是通过以正确格式提供相关信息来与联系人建立牢固关系的重要部分。

电子邮件传送

电子邮件是使用系统管理员定义的方法发送的。如果您是公司的系统管理员，则需要添加电子邮件协议供公司使用。Mautic整合与提供SMTP邮件服务器以及几个不同的服务，如任何电子邮件服务提供商山魈，Gmail的，Sendgrid，Mailjet，邮戳，Sendmail的和亚马逊SES。

系统可以立即发送电子邮件，也可以将它们排入队列以由cron作业进行批量处理。

立即交货

这是默认的交付方式。Mautic会在触发操作指示后立即发送电子邮件。如果您希望发送大量电子邮件，则建议使用队列。如果使用远程邮件服务，则立即发送电子邮件可能会减慢Mautic的响应时间，因为Mautic必须在发送邮件之前与该服务建立连接。此外，尝试一次发送大量电子邮件可能会达到服务器的PHP限制或共享主机上的电子邮件限制。

排队交货

如果您计划发送大量电子邮件，则建议这样做。Mautic会将电子邮件存储在配置的假脱机目录中，直到执行处理队列的命令为止。以所需的时间间隔设置cron作业以运行命令：

php /path/to/mautic/bin/console mautic✉️process --env=prod
某些主机可能会限制在指定时间范围内可以发送的电子邮件数量和/或限制脚本的执行时间。如果是这种情况，或者您只想适度进行批处理，则可以在Mautic的配置中配置批号和时间限制。

电子邮件栏位

您可以访问要在表单电子邮件中使用的任意多个联系人字段。这些可以轻松地放置在您的电子邮件中，并在发送电子邮件后自动用适当的文本替换。

跟踪打开的电子邮件

通过Mautic发送的每封电子邮件都带有跟踪像素图像标记。这使Mautic可以跟踪联系人何时打开电子邮件并相应地执行操作。请注意，此技术仅限于支持HTML和图像自动加载的联系人的电子邮件客户端。如果电子邮件客户端未加载图像，则Mautic无法知道电子邮件是否已打开。

默认情况下，跟踪像素图像会添加到邮件的末尾，即标签。如果需要，可以使用{tracking_pixel} 在正文内容令牌中将其放置在其他位置。

跟踪电子邮件中的可跟踪链接

跟踪电子邮件中每个链接的点击次数，这些点击次数可以在电子邮件详细信息页面底部的“点击次数”标签下找到。

退订

Mautic具有允许联系人取消订阅电子邮件通信的内置方法。如果使用构建器，只需将“取消订阅文本”或“取消订阅URL”标记拖放到您的电子邮件中即可。或插入{unsubscribe_text} 或者 {unsubscribe_url}到您的自定义HTML中。退订文本令牌将插入带有链接的句子，该链接指示联系人单击以退订。取消订阅URL令牌会将URL插入您的自定义书面说明中。

在线版

Mautic还管理所发送电子邮件的在线版本的托管。要使用该功能，只需在文本上添加以下内容作为URL即可生成在线版本链接{webview_url}。

8.2.1 管理电子邮件

电子邮件总览

电子邮件概述提供有关特定电子邮件成功或失败的概览信息。您可以快速查看有关打开，反弹，成功点击和其他重要统计信息的相关信息。

电子邮件创建

电子邮件创建可以通过图形电子邮件构建器来处理，而几乎没有HTML知识。电子邮件被分配给特定的细分和/或活动。以下是创建电子邮件时要执行的一些关键步骤。

笔译

创建电子邮件时，会提供一个选项来指定语言和翻译父级。通过选择翻译上级，然后将当前项目视为该上级项目在所选语言中的翻译。如果联系人设置了首选语言，则他们将收到其首选语言的翻译版本（如果存在）。否则，他们将以默认语言接收父项。

也可以翻译A / B测试变体。

分组 Segments

创建电子邮件时，您可以选择要将电子邮件发送到的 Segments。

此输入字段是多项选择，允许您在必要时选择多个Segments。

电子邮件生成器

电子邮件构建器是一个图形用户界面，可通过使用拖放工具来创建HTML电子邮件。

从Mautic 2.7.0开始，构建器将允许您从右侧工具栏中拖动预定义的内容部分，并将其拖放到您选择的位置。可以从1、2或3列的布局中进行选择。现有部分可以重新排序或删除。

电子邮件构建器提供对资产，登录页面和其他重要或常用字段的快速便捷访问。所有这些都可以通过令牌以以下格式访问{component=item}，例如 {contactfield=company}。当您键入{字符时，将出现一个带选项的下拉列表，您可以通过键入其名称来搜索正确的令牌。例如，如果您键入{comp，它将为公司联系字段建议正确的令牌，您可以通过键盘或单击它来选择它。

令牌也可以用于主题行，但是没有下拉菜单。您必须自己输入或在电子邮件正文中选择它，然后将其复制粘贴到主题字段中。

电子邮件生成器还具有用于取消订阅链接，Webview链接和跟踪像素的特殊令牌：

{unsubscribe_text} -使用未订阅的URL和Mautic配置中定义的文本创建链接。
{unsubscribe_url} -创建指向未订阅页面的URL，该URL可在链接的href属性中使用。
{webview_text} -使用Webview URL和Mautic配置中定义的文本创建链接。
{webview_url} -创建指向Webview页面的URL，该URL可在链接的href属性中使用。
{tracking_pixel} -创建一个1像素的图像，以跟踪打开的电子邮件。

从Mautic 3.1开始，如果在创建过程中未提供电子邮件，则将在发送电子邮件时创建纯文本版本。

联系人令牌修饰符

默认值

对于联系人不知道的值，令牌可以具有默认值。可以在以下|字符后指定默认值：{contactfield = company |默认文本}。

编码值

将令牌嵌入为 {contactfield=FIELDALIAS|true}。| true告诉Mautic对例如URL中使用的值进行编码。

日期格式

对于自定义日期字段，请使用：

{contactfield=DATEFIELDALIAS|datetime}
{contactfield=DATEFIELDALIAS|date}
{contactfield=DATEFIELDALIAS|time}

您的日期将显示为人类阅读格式，取自“配置”>“系统设置”

仅日期的默认格式
默认仅时间格式

追踪像素

如果启用，跟踪像素图像通常会附加到电子邮件中。如果需要，可以使用特殊令牌插入跟踪像素图像{tracking_pixel}在文本正文内其他任何位置。注意不要在打开后立即将其插入因为这会阻止在某些MUA上正确显示前标头文本。

编码模式

转到“代码模式”页面，以了解有关在代码模式下编辑电子邮件的更多信息。

Base64编码的图像

从Mautic 1.4开始，Mautic配置中有一个新选项，即“电子邮件设置”选项卡。您可以让Mautic将电子邮件文本中的所有图像编码为base64。它将图像附加到电子邮件正文中。它具有几个含义：
使用此选项的主要思想是，大多数电子邮件客户端将直接显示图像而无需任何批准。
但是，由于跟踪像素的缘故，某些电子邮件客户端（如Gmail）将需要批准，并且无论如何都不会显示base64编码的图像。请参阅下一段，以获取可能的解决方案。
如果电子邮件包含很多和/或大图像，则电子邮件正文将显着增加。某些电子邮件客户端（例如Gmail）会“剪切”此类电子邮件，而不会直接显示。

禁用跟踪像素

如上所述，如果从远程位置加载图像之一，则某些电子邮件客户端会显示图像批准。像跟踪像素。如果您比电子邮件打开跟踪更关心此批准，则可以禁用跟踪像素。然后，图像应直接显示而无需任何批准。

8.2.2 联络人回复

设置

联系人答复已在Mautic 2.12.0中添加。要使用它，您必须有权访问Google或Yahoo以外的IMAP服务器（因为它们将覆盖返回路径，从而使该功能无法使用）。

要使用“受监视的电子邮件”功能，您必须启用PHP IMAP扩展（大多数共享主机已经启用了此功能）。
配置所有Mautic发件人/回复电子邮件地址，以将副本发送到一个收件箱（大多数电子邮件提供商在其配置面板中支持此功能）。

请注意，最好为此目的专门创建一个电子邮件地址，因为Mautic会读取在给定文件夹中找到的每条消息。

转到Mautic配置并设置收件箱以监视回复。
要获取并处理已读消息的回复，请运行以下命令：

php /path/to/mautic/bin/console mautic:email:fetch

用法

发送电子邮件后，可以在活动中使用联系回复作为决策，以根据用户是否回复了电子邮件来采取措施。Mautic尝试读取收件箱，解析邮件并查找来自指定联系人的回复。找到匹配项后，该联系人将在检测到回复后立即沿肯定路径继续前进。

8.2.3 反馈管理

受监控的电子邮件

从1.2.0版开始，Mautic提供了一项功能，该功能允许监视IMAP帐户以检测退回的电子邮件和取消订阅请求。

请注意，Mautic使用“附加”电子邮件地址。return-path或list-unsubscribe标头将使用类似youremail+bounce_abc123@your-domain.com。这bounce 或者 unsubscribe允许Mautic在通过IMAP检查收件箱时确定电子邮件的类型。这abc123 提供有关电子邮件本身的Mautic信息，例如，将电子邮件发送给哪个联系人，使用了什么Mautic电子邮件等。

某些电子邮件服务会使用帐户电子邮件的返回路径标题（Gmail，Amazon SES）覆盖返回路径标题。在这些情况下，IMAP跳出监视将无法进行。

Elastic Email，SparkPost，Mandrill，Mailjet和Amazon SES（自2.2.0起）均支持webhook回调以进行退回管理。请参阅下面的更多细节。

监视的收件箱设置

要使用“受监视的电子邮件”功能，您必须启用PHP IMAP扩展（大多数共享主机已经启用了此功能）。只需转到Mautic配置并填写您要监视的收件箱的帐户详细信息。

可以使用单个收件箱，也可以为每个监视器配置唯一的收件箱。

要获取和处理消息，请运行以下命令：

php /path/to/mautic/bin/console mautic:email:fetch

请注意，最好为此目的专门创建电子邮件，因为Mautic会阅读在给定文件夹中找到的每条消息。

如果通过Gmail发送邮件，则电子邮件的“返回路径”将自动改写为Gmail地址。尽管Mautic可以监视Gmail帐户的跳动，但最好使用Gmail以外的其他发送方法。

如果选择“取消订阅”文件夹，Mautic还将在“列表-取消订阅”标题中添加电子邮件。然后它将解析在该文件夹中找到的消息，并自动取消订阅该联系人。

创建带有退回电子邮件的细分

这不是必需的，但是如果您希望能够轻松选择带有退回电子邮件的联系人（例如，删除所有退回的联系人），请创建一个包含退回电子邮件的细分。

转到细分/新建。
输入细分名称。例如退回电子邮件。
选择过滤器标签。
新建退回的电子邮件等于有过滤器。
等待 bin/console mautic:segments:update 命令由cron作业自动触发或手动执行。

具有退回电子邮件的所有联系人都应出现在此细分中。

弹性电子邮件Webhook

登录到您的Elastic Email帐户，然后转到“设置”->“通知”。
填写通知URL为https://mautic.example.com/mailer/elasticemail/callback
检查以下操作：退订，投诉，退回/错误

链接

通过电子邮件提供弹性电子邮件帮助和支持

亚马逊Webhook

Mautic支持来自Amazon Simple Email Service（Amazon SES）的退回和投诉管理。

转到Amazon Simple Notification Service（SNS）并创建一个新主题
单击新创建的主题以创建订户
输入您在Mautic安装上的Amazon webhook的URL。

使用SMTP方法时，回调URL将是您的Mautic URL，后跟/mailer/amazon/callback。
使用API方法（从Mautic 3.2开始可用）时，回调URL将是您的Mautic URL，后跟/mailer/amazon_api/callback。

订阅者将一直处于待处理状态，直到得到确认。AWS将通过SubscriptionConfirmation请求（包括回调URL）调用您的Amazon webhook。为了确认，Mautic将向该回调URL发送回一个请求以验证订阅。因此，请确保您的Mautic安装被允许连接到Internet，否则订阅将保持待处理状态，并且将无法正常工作。如果您的Webhook是HTTPS，则还需要确保您的站点正在使用可以由Amazon验证的有效SSL证书。

检查日志文件以获取更多信息。如果您在使订阅脱离挂起状态时遇到问题，这还可能有助于配置主题的“传递状态记录”设置，以便将传递状态（至少对于HTTP / S）记录到CloudWatch。然后，您可以访问CloudWatch管理控制台的“日志”部分，并查看交付失败的确切详细信息。例如，无效的SSL证书可能导致CloudWatch日志中出现类似以下的事件：

{"notification": {"messageId": "337517be-f32c-4137-bc8d-93dc29f45ff9","topicArn": "arn:aws:sns:eu-west-1:012345678901:Mautic","timestamp": "2019-05-31 15:34:13.687"},"delivery": {"deliveryId": "a5dab35d-83f9-53c3-8ca6-e636c82668d4","destination": "https://mautic.example.com/mailer/amazon/callback","providerResponse": "SSLPeerUnverifiedException in HttpClient","dwellTimeMs": 42266,"attempts": 3},"status": "FAILURE"
}

最后一步是使用我们的SNS主题将Amazon SES配置为传递退回和投诉消息。
话题

Mandrill Webhook

Mautic支持Mandrill的一些网络跳动反弹。

登录到您的Mandrill帐户，然后转到“设置”->“ Webhooks”
单击添加Webhook

Mautic 1.2.2支持以下webhook：邮件被退回，邮件被软退回，邮件被拒绝。从1.2.3版开始，邮件被标记为垃圾邮件，并且将支持邮件收件人退订。

填写发帖地址为 https://mautic.example.com/mailer/mandrill/callback 然后单击创建
单击自定义元数据，然后创建两个新的元数据字段： hashId 和 contactId

Mailjet Webhook

Mautic支持Mailjet的webhooks反弹，垃圾邮件和被阻止。在进行任何配置之前，您需要在[Mailjet] [mailjet]上创建一个帐户。

登录到您的Mailjet帐户，然后转到“我的帐户”->“事件跟踪（触发）”
在事件类型列表中，选择要链接到您的Mautic帐户的事件

Mautic 2.2.0支持以下webhook：邮件被退回，邮件被阻止，邮件为垃圾邮件。
填写URL框为 https://mautic.example.com/mailer/mailjet/callback。

Sparkpost Webhook

登录到您的Sparkpost帐户，然后转到“帐户”->“ Webhooks”。
单击右上角的“新建Webhook”按钮
填写目标网址为 https://mautic.example.com/mailer/sparkpost/callback
选择以下事件

SendGrid Webhook

登录到您的SendGrid帐户，然后转到“设置”->“邮件设置”->“邮件设置”

填写目标网址为 https://mautic.example.com/mailer/sendgrid_api/callback
选择以下事件

保存设置（在“事件通知”行的右侧：

8.2.4 所有者发送邮件

从线索所有者发送电子邮件

此功能使Mautic可以自动个性化发送给已分配了所有者（mautic用户）的用户的电子邮件。通过将默认设置更改为Mautic主角所有者的用户设置，此功能从电子邮件，名称和签名更改。

要求

Mautic 1.3.0+
非令牌化的邮件传输。此功能不适用于通过API（Mandrill，Sparkpost和Mailjet）发送的电子邮件。

如何启用从联系人所有者发送的电子邮件

点击右上角的齿轮图标，打开管理菜单。
选择配置菜单项。
选择“电子邮件设置”选项卡。
将“邮件程序的所有者”切换为“是”。
保存配置。

签名

签名也是Mautic 1.3.0中的新功能。在两个地方可以配置签名文本：

该默认签名是在配置，电子邮件设置选项卡。
- 默认文字是 Best regards,
  |FROM_NAME|。
- 这 |FROM_NAME|令牌将被“名称”代替，以按“电子邮件设置”标签中定义的值发送邮件。
- 如果不知道联系人所有者，将使用此签名。
每个用户都可以在配置文件编辑页面中配置自己的签名。如果知道联系人所有者，将使用此签名。
- 您可以使用 {signature} 令牌。
- 有一种例外情况，即不会使用联系人所有者的签名。
- 当用户直接从联系人发送电子邮件时，将使用当前登录的用户签名，而不使用潜在客户所有者的签名。
- 联系人是否已分配了另一个所有者或根本没有所有者都没有关系。

常问问题

它适用于所有电子邮件吗？

也有例外：

电子邮件必须发送给联系人。如果Mautic没有为联系人分配电子邮件，则它不知道其所有者，因此无法知道要选择的用户名，电子邮件和签名。
发送测试电子邮件时也会发生这种情况。
如果您直接从联系人详细信息发送电子邮件，则将在您创建要发送电子邮件的表单中使用发件人姓名和发件人，而不是潜在客户所有者的用户设置。
使用的值已预先填充有当前登录用户的值。

我该如何覆盖呢？

从Mautic 3.3开始，可以在每个电子邮件的基础上覆盖全局设置。

电子邮件的“高级”设置下有一个开关，使您可以决定是否考虑将全局邮件作为所有者设置，还是将指定的发件人地址考虑在内。

如果选择是，则全局设置将优先。

如果选择否，将使用电子邮件“发件人”字段中提供的地址和名称。

8.2.5 排除电子邮件故障

未跟踪打开的电子邮件跟踪

跟踪像素正在跟踪电子邮件。这只是Mautic发送的电子邮件的源代码中的一个1像素GIF图像。

当电子邮件客户端（例如Outlook，Thunderbird或GMail）打开电子邮件时，客户端会尝试在其中加载图像。图像加载请求是Mautic用于跟踪电子邮件打开操作的请求。

一些电子邮件客户端禁用了自动加载图像，并且用户必须单击“加载图像”按钮才能将图像加载到电子邮件中。

如果由于这个原因或其他原因而没有加载图像，则Mautic不会知道open操作。因此，电子邮件打开跟踪不是100％准确的。

电子邮件链接点击没有被跟踪

在发送电子邮件之前，Mautic会将电子邮件中的所有链接替换为包含唯一密钥的指向Mautic的链接。如果该联系人单击了这样的链接，则该联系人将被重定向到Mautic。

Mautic跟踪单击操作，并将联系人重定向到原始位置。速度很快，因此联系人通常不会注意到其他重定向。

如果电子邮件点击没有被跟踪，请确保：

您的Mautic服务器在公共URL上。跟踪不适用于localhost。
确保已通过广告系列或细分电子邮件将电子邮件发送给现有联系人。通过“发送示例”链接发送的电子邮件，直接电子邮件（来自联系人详细信息）或表单提交预览不会将链接替换为可跟踪对象。
确保href属性中的URL是绝对有效的。它应该以http：//或https：//开头。
您已在隐身浏览器中打开了该链接。在Campaign疑难解答中有更多有关它的信息。
检查电子邮件中的链接是否已被Mautic的跟踪链接替换。如果没有，请在Github上报告所有详细信息（Mautic版本，PHP版本，发送之前的链接URL，发送之后的URL等等）。

取消订阅链接无效

退订链接在测试电子邮件中不起作用。

这是因为测试电子邮件是发送给Mautic用户，而不是Mautic联系人。

Mautic用户无法取消订阅，因此取消订阅链接如下所示： https://mautic.example.com/|URL|。但是，当您将电子邮件发送给联系人时，该链接将正常工作。

最佳做法是创建一个用户数量少的细分受众群，以接收测试电子邮件（例如您自己），这将确保您可以完全测试诸如退订行为之类的功能。

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