产品经理常用工作方法及原则汇总

一、目标管理SMART原则

S（Specific）具体明确的

明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。特别注意的是，很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

M（Measurable）可衡量的

衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。

A（Acceptable）可达到的

目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。

R（Realistic）相关/实际性

目标的实际性是指在现实条件下是否可行、可操作。可能有两种情形，一方面领导者乐观地估计了当前形势，低估了达成目标所需要的条件，这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等，以至于下达了一个高于实际能力的指标。

二、KANO模型

KANO模型分为：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求。

1. 基本型需求，这类需求是应该得到满足，有是应该的，没有是会引起用户不满；所以这类需求是比较重要也是需求挖掘和需求分析应当用心做好的，这是一个产品的基础。

2. 期望型需求，在做用户调研或者访谈的时候，用户反馈希望有某个功能。这类需求属于期望型需求同时也属于基本型需求，所以这类需求不满足，会引起用户的不满，得到满足，会给产品加分但是不会太多。

3. 兴奋型需求，让人出乎意料的产品属性，这类需求满足了会给产品增加不少魅力和好评。

三、SWOT分析模型

S：strength（优势）；内部因素，例如充足的资金、有影响力的品牌或公司形象、市场份额、牛x的技术力量等等。。

W：weakness（劣势）；内部因素，例如缺失人才、时间紧迫、资金缺口大等等。

O：opportunity（机会）；外部因素，例如发现市场空白点、竞争对手失误、等等。

T：threat（威胁）。外部因素，例如出现新的竞争对手或者替代产品、目标用户流失、政策风险等等。

四、PDCA循环规则

Plan：制定目标与计划；

Do：任务展开，组织实施；

Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；

Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。

每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。

五、马斯洛需求层次

马斯洛需求包含5个层次，分别是：生理上的需要、安全上的需要、情感和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

1. 生理上的需要：食物 / 水 / 睡眠 / 生理平衡 / 分泌 / 性 / 呼吸；对应的移动互联网产品有美团外卖、陌陌等。

2. 安全上的需要：人身安全 / 健康保障 / 资源所有 / 财产安全 / 道德保障 / 工作保障 / 家庭安全；对应的移动互联网产品有支付宝、咕咚、乐运动、超级减肥王、动动记步、KEEP等。

3. 情感和归属的需要：爱情 / 友情 / 性亲密；对应的移动互联网产品有珍爱网、世纪佳缘、生日管家、她趣等等。

4. 尊重的需要：自我尊重 / 信心 / 成就 / 对他人尊重 / 被他人尊重；对应的移动互联网产品有新浪微博等。

5. 自我实现的需要：道德 / 创造力 / 自觉性 / 问题解决能力 / 公正度 / 接受现实能力；对应的移动互联网产品有在行。

六、6W2H法

1. WHAT—— 用户目标是什么？产品目标是什么？企业目标是什么？

2. WHO—— 谁是用户？谁是目标用户？他们有什么特征属性。

3. WHY—— 为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？

4. WHEN —— 用户在什么时候会用？使用的场景处于什么时间段。

5. WHERE —— 用户在哪里使用？使用的场景所处的位置，如公交地铁、办公室、户外等。

6. Which——哪一种方法或途径使用？如客户端、小程序

7. HOW —— 怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？用户会怎样使用？

8. HOW MUCH —— 做到什么程度？当成核心功能做深做透还是只是浅浅的做。

七、PEST分析法

PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治环境(politics)，E是经济环境(economy)，S是社会环境(society)，T是技术环境(technology)。

PEST分析法可能不会经常用到，但是这是一个潜在我们不容忽视的思维，有了政策、技术、经济环境，我们可以实现很多以前我们没有想过或者不敢做的需求。所以PEST分析法，我们可以无视它，但是不能否认它存在的意义。

八、二八原则

巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。

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