本节书摘来自异步社区出版社《淘宝店铺经营管理一册通》一书中的第1章，第1.2节，作者： 葛存山，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

1.2　优化宝贝描述，让成交量飞涨

淘宝店铺经营管理一册通
顾客进来后能否留住顾客，能否刺激顾客产生购买行为，将顾客变成买家，关键的就在于宝贝描述上，宝贝描述的好与坏将直接影响到商品的销量。因此，宝贝描述页面是店铺营销的核心，重中之重。
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1.2.1　做一个精美的宝贝描述模板**
在网上购物，影响买家是否购买的一个重要因素就是宝贝描述，很多卖家也会花费大量的心思在宝贝描述上。首先最好有一个精美的宝贝描述模板，宝贝描述模板可以自己设计，也可以在淘宝上购买，还可以从网上下载一些免费的宝贝描述模板。精美的模板除了能让买家知道掌柜在用心经营店铺外，还可以对宝贝起到衬托作用，促进商品的销售。如图1-8所示为网上销售的宝贝描述模板。

1.2.2　吸引人的开头，快速激发客户的兴趣
宝贝描述的开头作用是吸引买家的注意力，立刻唤起他们的兴趣，给他们一个必须继续看下去不可的感觉。

不管写什么样的产品描述，必须首先了解你的潜在客户的需求。了解他们在想什么，找到他们感兴趣的东西，想办法把你的产品和他们的兴趣联系在一起。

1.2.3　突出卖点，给顾客一个购买的理由
找到并附加一些产品的卖点，并加以放大。挖掘并突出卖点，很多产品细节与卖点是需要挖掘的。每个卖点都是对买家说服力增加的砝码。你的宝贝描述能够吸引买家的卖点越多，就会越成功。如图1-9所示为突出产品的卖点。

1.2.4　通过购买者的评价，打消客户疑虑
利用好附加在描述里买家的评价，这些客户好评和聊天记录，增加商品说服力。第三方的评价会让顾客觉得可信度更高，让买家说你好，其他的顾客才会相信你。如图1-10所示为把信用评价添加在宝贝描述中。

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1.2.5　商品信息介绍准确详细**
首先要向供货商索要详细的商品信息。商品图片不能反映的信息包括材料、产地、售后服务、生产厂家、商品的性能等。相对于同类产品有优势和特色的信息一定要详细地描述出来，这本身也是产品的卖点。

产品的基本属性描述，例如品牌、包装，规格、型号、重量、尺寸大小、产地等。这些都描述出来，会让买家更觉得关怀备至，从情感上抓住顾客的心，宝贝描述应对买家攻心为主，看完宝贝描述后，让买家与我们的宝贝描述中的图片和文字产生共鸣。如图1-11所示为产品的基本属性描述。

1.2.6　引导顾客购买搭配商品
在宝贝描述中也可以添加相关的推荐商品，如本店热销商品、特价商品等，即使顾客对当前所浏览的商品不满意，在看到商家销售的其他商品后，也许就会产生购买的欲望。另外即使已经决定购买现在所浏览的商品，在浏览其他搭配商品的同时，也会产生再购买另外商品的打算。让买家更多地接触店铺中的商品，增加商品的宣传力度。如图1-12所示为在宝贝描述中添加其他相关推荐商品。

1.2.7　注意售后服务和规避纠纷
在宝贝描述中注意售后服务和规避纠纷。如图1-13所示在宝贝描述里添加了售后服务和退换货的一些注意事项，既取消了买家的担忧，也为了以后发生纠纷时有理有据。

1.2.8　展示相关证书证明
如果是功能性商品，需要展示能够证明自己技术实力的资料。提供能够证明不是虚假广告的文件，或者如实展示人们所关心的商品制作过程，都是提高可信度的方法。如果电视、报纸等新闻媒体曾有所报道，那么收集这些资料展示给顾客也是一种很好的办法。如图1-14所示的页面中展示了商品的相关证书和证明资料。