【转载】周易与管理思考之企业文化管理制度

有一句话是“小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化”，这基本上能取得广泛共识的。

企业管理制度有比较具体的形态，容易理解，基本上就是一套“控制”系统，用来控制企业成员按计划达成企业目标。

说到企业文化，有人认为是80年代初兴起的一种管理理论，甚至认为企业文化氛围物质、行为、制度、精神四层，还建立了一系列建设企业文化的操作手法。

作为方法论来说，我并不反对以上体系；但是文化的本质一定是精神层面的，其他只不过是文化在各层次的表现形式。过多的纠缠于手法，往往忘却了其本质；在企业文化的建设中，只有老板和领导层真正的精神力量，在意识形态上与各层员工的精神发生碰撞和交流才会产生文化。否则永远是虚假的、纸面上的所谓文化。

企业文化是企业成员看待、处理问题的相对统一的意识；外在表现为相对一致的行为，相对稳定特征的终端产品或服务。这样理解的话只要有企业，就有文化；只不过这种文化是负面还是正面的就难说了，大家协同一致解决问题是一种文化；看到问题，事不关己高高挂起也是一种文化。所以企业文化建设并不是仅仅建立一套文化而已，而是要首先扭转以前已经根深蒂固的不良文化。而扭转这种文化，只能靠老板、管理者层层互动表现出来的精神力量；找个企业文化建设高手，搞一套看似美好的体系，而管理层本身只是想靠这个来哄骗职工，达到精神控制的目的的话，一般来说是不可能的；除非这个企业达到相当大的规模，绝大部分员工接触不到高层任何直接信息，人们只有靠宣传来了解高层意志，且要花费相当高的宣传费用才有可能在一定时间内有效。

“小企业看老板”，其实也是看文化，因为企业小，老板很容易在企业内通过日常交流，达到与员工精神层面的交流，以产生企业文化。这时企业管理制度只起辅助作用，大部分情况下大家都明白遇到问题该怎么处理才符合企业文化。小企业在老板带领下，形成了非常负面的文化，想靠制度化来解决问题，基本上是舍本逐末，最终不会有好的效果。

“中企业看制度”，这时企业规模扩大，老板的日常交流，已不能有效的与相当数量员工达成精神交流，相对统一的意识开始混乱，不同阶层和团体开始形成自己的团体文化，这些团体文化通常是负面的、对企业有害的意识，这时开始加强制度管理是很合理的。但是不可过分依靠制度，而忽略企业文化的作用，特别是管理层，还是很有必要继续企业文化为主，管理制度为辅的方式，以保证管理层稳定，及企业文化的连续性。

“大企业看文化”，企业继续扩张，涉足领域增多，地域拓展；已不能靠统一的制度来管理，各自为政又容易一盘散沙；这时只能再次加强企业文化，靠各种企业文化建设手段来把管理层的文化推进到企业每个角落。需要注意的是理想状态下，这种文化从“小企业”、“中企业”到“大企业”应该是连续的，并不是每个阶段换一种文化，更不是靠外来团队来临时打造文化。只有企业高层已形成很好的文化，外来团队对这种文化加以修饰，再通过专业手法推广开来才有可能成功。同时大企业也并不能削弱管理制度的作用。

同时，社会文化的变迁，必然影响到企业文化；很多人指责新一代的员工不好管，其实是“控制”式的管理越来越不被新一代人所接受；所以更应该加强企业文化的建设，用企业文化来指引员工工作。

综上所述，企业管理制度和企业文化都是企业达成既定目标不可或缺的，只是不同阶段有所偏重；企业文化在企业发展的各个阶段都在发挥作用，只是有时没有注意到其存在；企业文化的精髓在精神的沟通，手段只是辅助作用；虽然在各阶段企业文化本身及其重要性都会有调整，但应保持其连续性。随着社会文化的变迁，现在企业应越来越多的加强企业文化，而不是单靠制度来管理。

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