二、用户画像PERSONAL八要素

用户画像产品需要怎么做呢，用户画像是真实用户的虚拟代表，首先它是基于真实的，它不是一个具体的人，另外一个是根据目标的行为观点的差异区分为不同类型，迅速组织在一起，然后把新得出的类型提炼出来，形成一个类型的用户画像。一个产品大概需要4-8种类型的用户画像。

用户画像PERSONAL八要素

• 基本性(Primary)：指该用户角色是否基于对真实用户的情景访谈。

• 同理性(Empathy)：指用户角色中包含姓名、照片和产品相关的描述，该用户角色是否引同理心。

• 真实性(Realistic)：指对那些每天与顾客打交道的人来说，用户角色是否看起来像真实人物。

• 独特性(Singular)：每个用户是否是独特的，彼此很少有相似性。

• 目标性(Objectives)：该用户角色是否包含与产品相关的高层次目标，是否包含关键词来描述该目标。

• 数量性(Number)：用户角色的数量是否足够少，以便设计团队能记住每个用户角色的姓名，以及其中的一个主要用户角色。

• 应用性(Applicable)：设计团队是否能使用用户角色作为一种实用工具进行设计决策。

• 长久性(Long)：用户标签的长久性。

三、用户画像应用场景

用户画像的应用场景十分广泛，无论是用户精细化运营还是系统个性化服务都能很好的支持，以下列举一些用户画像常见的应用：

• 精准营销：分析产品潜在用户，针对特定群体利用短信邮件等方式进行营销。

• 用户统计：比如APP用户的性别、年龄分布 等。

• 推荐系统：通过数据挖掘利用关联规则计算，进行物品关联推荐，利用聚类算法分析，上班一族使用APP的时间分布情况。

• 广告推荐：推荐系统的一种。

• 提供种子用户：筛选出与种子用户类似的用户群体或者相反的用户群体，进行定制化的服务。

四、用户画像案例分享

4.1、神策用户画像（赋能企业数字化运营的用户数据资产管理平台）

（1）赋能业务发展的用户数据管理平台

打通多源数据，识别唯一用户，帮助企业构建标签及画像体系，赋能业务实现用户精细化运营和精准营销。

（2）整合数据资产，构建标签画像体系，赋能数字化运营之路

• 多源数据的整合

汇聚多源数据（主要包括：用户行为数据，广告投放数据，经营数据 等各类数据），通过整合加工，完成用户的统一识别，构建完整的用户视图。

• 构建完善的用户标签体系

通过可视化界面交互方式，结合业务场景需求，自助创建和维护用户标签。

告别杂乱陈旧的用户标签，轻松构建完善、动态的标签体系！

（3）360 度全景画像，还原用户真实面貌

• 用户群画像：勾勒细分群体的特征偏好，结合 TGI 准确洞察消费偏好等显著特征，助力精准营销和精细化运营！

• 单用户画像：精准定位重要用户的核心需求，实现定制化服务，从而提高用户满意度、提升用户全生命周期价值！

（4）多种类型数据导出，赋能业务发展

不论业务目标是精准获客、产品优化，还是提升用户满意度、提高 GMV ……

神策用户画像都能基于业务诉求，导出标签、人群包等多种类型数据，提供在线服务支持方案，对接各类业务系统，全方位赋能业务发展！

（5）产品亮点功能

4.2、百分点用户画像