企业信息化的过程更多的是借助先进的管理理念、不断优化经营模式以实现收益，而不是关注信息化技术本身。信息化技术可以拷贝，管理却不可拷贝，这也是企业信息化成败与否的关键。

从上世纪90年代开始应用计算机技术，到如今产品开发、生产流程、内部管理、客户服务全面的基于信息化平台，杭汽轮实现跨越式发展的背后，离不开其先进的信息化理念和一套健壮的信息系统。期间的2007年，叶钟还曾带着杭汽轮的PLM研发实践在第三届产品创新数字化国际峰会上进行了分享。在近一个半小时的访谈中，叶钟对杭汽轮产品技术、业务流程以及对行业趋势的了然于胸，加上黄粱对杭汽轮应用工具软件、管理信息系统的如数家珍，确是“一位”名副其实CIO的写实。只不过，在杭汽轮，这位CIO是两个人的组合。

信息化效能

“杭汽轮从2003年开始，产量连续翻番，2010年产量预估是2003年的五倍。但是我们员工并没有增加，设备能力也没有同比增加。为什么能实现这样的增长，我个人的观点：信息化起着决定性的作用。没有信息化的手段和平台，这种连续和跨越式增长是没有办法完成的。”——杭州汽轮机股份有限公司总工程师叶钟

从2003年的13亿，到2009年的206亿，杭汽轮创造了一个国有企业“跨越式发展”的奇迹。即使是在金融危机影响的2008年，杭汽轮正确预判到经济走势，并快速做出调整，在危机中抓住了机遇，在2009年就提前实现了“十一五”奋斗目标。

叶钟所带领的团队包括计算机应用研究所、工业汽轮机研究所和质量保证处等，他用这样一句话概括自己团队所从事的工作——“设计今天的技术，改进明天的技术，储备后天的技术”。

这种层次化体系的搭建，可以更大程度地实现产品创新：今天——生产一代，产品更新改进;明天——研制一代，换代产品的研制;后天——预研一代，前瞻性研究。通过建立完善具有层次的创新体系，使各种技术资源在不同层次内相互协作。

叶钟介绍：计算机应用研究所主要致力于杭汽轮信息化体系的建设和规划，包括软件的使用、硬件的配置、网络的管理。通过统一管理的模式，将信息化效能发挥到最大。同时，计算机研究所还结合杭汽轮的产品合同、产学研项目有针对性地进行改进和提高。工业汽轮机研究所主要完成汽轮机的产品设计，包括产品改进改型以及汽轮机新技术的储备。质量保证处则致力于公司质量体系的建立和维护，并对产品的设计符合性、合同的符合性进行检验。

杭汽轮的技术体系是一个典型的“引进——消化吸收——再创新”的过程，上世纪70年代末通过引进西门子技术，逐渐建立了自己的品牌、赢得了市场。截止2006年，杭汽轮已经是全球制造工业汽轮机最多的公司，占据全球工业汽轮机市场28%左右的份额，在国内市场更是达到75%的比重。

置身国际化竞争的大环境下，“引进——消化吸收——再创新”的模式已经不足以支撑杭汽轮的发展。在这样的背景下，杭汽轮未来的发展要考虑技术战略，尤其要注重技术管理上的创新。

实际上，杭汽轮一直在实践和探索一种产品开发模式——模块化设计。叶钟说：“模块化设计的最大好处是实现非标产品的标准化设计，通过搭建各种各样的模块，以丰富多样的组合完成目标产品的设计。产品开发出来后，首先满足了客户的需求，同时对杭汽轮的技术实力是一个系列化的储备。另外，模块化设计可以帮助企业实现大批量定制，很大程度地节省成本。”

如今的杭汽轮，按模块化设计的产品占到公司年销售量的90%，也就是说，90%左右的产品都可以基于模块化设计平台进行产品研发。

当然，叶钟也坦言：模块化的规划和标准块的选取是每个企业都会遇到的问题。如果模块化太多，制造成本会增加;如果模块化过于单调，产品的个性化太少，丰富性又不够。只有通过不断摸索，才能找到内部成本低廉、外部样式丰富的最佳结合点。

作为国内工业汽轮机的领军企业，杭汽轮也会参与国家的诸多大型工程、五年规划等项目中。在今年9月份工信部“两化融合促进节能减排经验交流会”上，全国有60家试点示范企业代表进行了经验交流，仅有的五家装备制造业中，叶钟代表装备制造业将杭汽轮的信息化建设进行了发言，分享了其通过工业化和信息化融合实现节能减排的实践。从这一侧面不难看出，杭汽轮通过先进的设计理念、信息化的制造手段，不仅代表了国内工业汽轮机的发展水平，更走在了国内制造业信息化的前列。

管理不可拷贝

企业信息化的过程更多的是借助先进的管理理念、不断优化经营模式以实现收益，而不是关注信息化技术本身。信息化技术可以拷贝，管理却不可拷贝，这也是企业信息化成败与否的关键。

对于杭汽轮未来的信息化愿景，叶钟提到了这样几点：“提高整个工厂流程的速度与效率;为产品的成本控制提供有效手段;支撑产品制造的柔性化发展;提高公司对市场反应敏感度;满足企业转型的需求”。

无论是实现“十一五”的完美收官，还是制订“十二五”远景规划，杭汽轮信息化的愿景和企业发展是契合的。但对市场上的信息化产品，叶钟是这样理解的：“我认为所有的信息化产品和信息化系统本身都是好的，都有存在的价值和空间。但之所以有的企业上信息化成功了，有的企业上信息化却失败了，是因为管理不可拷贝。技术需要保密，而管理是不保密的。就如同丰田的TPS，作为一种标准化生产模式，丰田能做到，但不是所有企业都能做到的。”

管理需要因地制宜，信息化建设也需要具有自身的特点。对于杭汽轮具体的信息化项目，计算机应用研究所所长黄粱有着更深的体会：“杭汽轮的信息化起步很早，目前除了工具类软件是商用软件，管理类软件基本都是我们自己开发的，还包括各异构系统之间的集成、专业软件的二次开发等。”

有了明确的信息化规划，杭汽轮产品研发的战略自然也很明晰，叶钟告诉记者，杭汽轮的汽轮机研发有三大特点：

一、针对性。作为多品种、小批量的行业，我们的工业汽轮机很多时候需要针对客户订单来设计，按照工程化需求的目标进行开发。

二、符合节能减排的趋势。按照我们国家的发展需要，工业汽轮机必须符合节能减排的要求。首先，工业汽轮机作为能源设备，产品本身必须满足节能减排，做相同的功少耗能;其次，将汽轮机运用在节能减排的各种工作场合，譬如余热回收、余热发电等。

三、提高产品性价比。未来我们会尝试使用新的产品材料、新的控制模式、新的制造工艺，不断降低产品成本，提高产品的性价比。

面对时下新兴的诸如“云制造”、“物联网”技术，黄粱结合自己的工作提到：前段时间我到杭州市公安局参加了一个信息安全的会议，从企业信息安全的角度来说，我们对这些前沿的应用模式还是持谨慎态度。

当然，这并不是说杭汽轮在信息化过程中缺乏创新，在叶钟的观点里：“我认为创新有两种类型，一种是产品技术的创新，一种是商业模式的创新。而云计算和物联网更多是基于商业模式的创新，并非技术本身。就如同企业信息化，更多地是借助先进的管理理念、不断优化经营模式以实现收益，而不是信息化技术本身。”

显而易见，杭汽轮的信息化图谋已经超乎信息技术本身。信息化支撑杭汽轮打造自主品牌、博弈跨国巨头、实现升级转型，而不是为了信息化而信息化，同时，杭汽轮在加大技术创新力度和保持市场竞争优势上，也在不断调整差异化的竞争方式。

CIO在杭汽轮

“信息化在企业运营过程中发生的作用又是潜移默化的，不是很快可以看到结果的”。——杭州汽轮机股份有限公司计算机应用研究所所长黄粱

在杭汽轮，并没有严格意义上的CIO职务。但与其说杭汽轮没有CIO，不如说杭汽轮的CIO是叶钟和黄粱的两人组合。

在叶钟看来，他认为一个成功的CIO需要满足四个条件：首先，CIO要对企业制造的对象非常熟悉，这一点非常关键;其次，CIO应该熟悉与企业应用相关的信息化产品和系统，并且对这些产品在不同企业的适用性有比较深的了解;第三，CIO要学会因地制宜，深谙管理艺术;第四，CIO需要得到来自公司领导层足够的支持。

现实看来，杭汽轮的信息化工作也是如此分工协作的：在具体的工作中，叶钟对公司业务流程和产品技术非常熟悉，他所处的岗位可以很好地推进杭汽轮信息化建设;而黄粱对企业信息化的规划、建设非常熟悉，两者协作起来可以更好的互补，减少信息化工作推进过程中的阻力。

从国家推广CIMS工程时开始着手信息化建设，到“十一五”结束，杭汽轮的信息化工作已经走过了十几个年头。通过建立信息化平台，已经实现了优化业务流程、增强管理水平的目标。而杭汽轮更长远的目标，是将信息化融入到杭汽轮产品全生命周期中，实现从制造型企业向现代制造服务业企业的转型。