第六章 用车类商品发布规范
第二十三条本章所规定的内容，适用于发布在“接送机/专车接送/旅游包车”、“租车/租车自驾游”类目的商品。
第二十四条商家发布商品标题应遵守以下规定，违反以下任一规定皆视为一般违规行为，给予每件商品扣一分（三天内累计扣分不超过七分），第一次、第二次下架商品，第三次删除商品的处理： 
（一）

商品标题必须包含目的地、用车形式。
标题中可使用的用车形式共有六种，分别是包车、接送机（接机/送机）、专车接送、班车接送、租车、拼车。
（二）商品标题不能带有与商品真实信息无关或与商品描述内容相矛盾的文字或符号，不得包含促销、夸大描述等文字说明，不能出现秒杀、定金等字样或类似内容。
（三）同一个商品标题中，不得包含2个及以上的用车形式。
（四）不得使用与商品实际信息不符的具有特定含义的内容或标识，包括但不限于飞猪专线、专车小包团等内容及其类似内容。
（五）除特殊商品外，其他商品标题中不得包含两个及以上的目的地；特殊商品的标题包含多个目的地的，标题中的目的地必须是“套餐类型”属性中所包含的目的地。
第二十五条商家应如实描述商品属性，并应遵守以下规定，违反以下任一规定皆视为一般违规行为，给予每件商品扣一分（三天内累计扣分不超过七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上删除商品的处理；情节严重（包括但不限于买家因商家违反本条的规定发起投诉，且投诉成立）的，给予删除商品且每件商品扣四分的处理：
（一）

“用车类型”属性：
应根据商品的真实服务内容选择正确的用车类型。
（二）

“套餐类型”属性：
1、每个套餐的表述必须清晰准确，并确保每个套餐真实有效都能独立出行。
2、用车类型为“线路包车”的商品，商家设置的所有套餐的出发地必须是相同城市。
（三）商品sku的名称不得使用咨询客服、套餐一、定金、订金、价格单位、补差、夜间费、保险、异地取还车、手续费、服务费、押金等描述模糊或未能体现用车服务全价的信息。
（四）

“车型等级”属性：
商家应按照《旅行用车类目车型等级分类标准》的规定，选择正确的车型等级，且所发布的车型等级必须与实际提供的保持一致。
（五）

“特色服务”属性：
选择了特色服务，如“机场取车”、“异地还车”、“一价全包”、“行前可退”、“赠保险”等，那么所发布和实际提供的商品服务必须符合对应的服务标准，此类商品将展示特色服务标识。
第二十六条商家发布商品详情信息，应遵守以下规定，违反以下任一规定皆视为一般违规行为，给予每件商品扣一分（三天内累计扣分不超过七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上删除商品的处理；情节严重（包括但不限于买家因商家违反本条的规定发起投诉，且投诉成立等）的，给予删除商品且每件商品扣四分的处理：
（一）商品描述内容除了商品的服务介绍外，还需要包含以下内容：
1、

预订须知：
商家应明确告知影响用车的关键信息，租车类商品必须描述预订流程、驾驶员须知、取还车地点、信用卡等信息；包车类商品必须描述预订流程、预订时间、客座位数量等信息。
2、

费用包含：
包车类商品的价格必须包含车辆使用费、司机服务费、油费；租车类商品的价格必须包含车辆使用费、基本保险（车损险、第三者责任险）、手续费。
3、

费用不含：
明确说明商品价格不包含的费用，如超时服务费、夜间服务费、客户餐费、安全座椅租赁费、升级保险费、租车押金、超里程费用、其他杂费等。
4、

退改规定：
应明确告知因买家原因更改、取消订单，买家需承担的损失，如无明确告知，则视为买家可无条件全额退款。
（1）满足一定条件方可退款的商品，必须按照以下格式清晰描述退改条件：
在出发前XX天以上通知商家取消或更改的，不收取任何费用。
在出发前XX-XX天通知的，收取订单费用的XX%作为违约金。
在出发前XX-XX天通知的，收取订单费用的XX%作为违约金。
在出发前XX小时以内通知的，收取订单费用的100%作为违约金。
（2）无条件全额退款的商品，必须按照以下格式清晰描述退改条件：
支持预订后/出发前XX天无条件全额退款。
（二）不得有定金、订金等类似内容的套餐描述，不得发布引导用户线下付尾款或者线下加价的信息。
（三）商品的行程描述，必须清晰、真实。

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