江苏电信iPhone6s预售活动客服方案

一、活动主题：中国电信欢go网站iPhone6s首发预售活动

二、活动时间：

2、预售活动：9月12日24点-9月24日（时间变更另行通知）；

3、正式销售：9月25日上午8点；

三、活动链接：待定

四、活动范围：仅限江苏用户

五、活动规则：

1、iPhone6s合约计划于9月12日24点开启全款预售活动，预售活动期间不限量。预售期间每位用户凭借身份证仅限购1台，根据国家实名制要求，请确保身份信息的真实有效，办理时需用户提供本人身份证正面、反面及本人手持身份证照片共3张，否则可能导致订单无法正常发货。

2、iPhone6s合约计划于9月25日8点正式开始销售，将根据苹果公司到货的库存情况，按预售用户订购先后顺序发货，宽带安装地址及配送地址限江苏省内。用户签收时需提供本人身份证原件及复印件，复印件需由快递人员带回。
3、25日正式推送预售订单；如发现用户信息不符合要求，客服将与您联系处理，如因客户原因，我们有权进行退款。iPhone6s/6s plus玫瑰金色每个型号不进行预售；其他颜色机型iPhone 6S合约机不限制预售数量,本次不提供裸机预约，后续购买时需要遵守中国电信的相关业务规定。iPhone6S不支持7天无理由退货。

4、用户购买199合约包含100M单宽带（仅支持1台终端上网）、国内流量3G、国内通话700分钟，需预存200元话费（话费返还规则：首月到账200元，前23个月每月赠送49元，第24月赠送63元。首月到账及分月返还合计到账1390。套餐说明详见页面）

注：预存话费&话费赠送规则

a、用户预存费用，自入网激活后立即生效。当月全额返还，即时到账。

b、返还的话费不累计过月，返还话费协议期到期后失效。

c、返还话费可以抵扣月基本费等通信费用，不用于国际及港澳台通信费，电信代收的信息服务费，不退返现金。

d、协议有效期内用户不得拆机，过户和退订套餐，变更套餐不得低于合约约定的套餐档次。

5、如用户提交身份证信息与国政通比对不一致的，该订单将关闭，欢go网站将安排退款事宜。

6、9月11日至9月24日预售成功，将会赠送200元神秘大礼包，随手机一起寄送给用户，收货并开通合约的用户，享300元话费返还。300元话费将于购买次月月底前一次性充入用户购买的合约号卡中（若充值时号码未激活或异常导致无法充值，不进行补充值）。

7、用户可在发货前可申请取消预售订单，如需取消可向欢go网站在线客服或拨打4008280189提交退款申请。

8、作为优先购买iPhone 6S/6S Plus合约计划的必要凭证，预约订单确认提交后不能更改。

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