如何应用知识管理，成就高绩效项目？

知识的收集、积累、传承保证了企业技术得以延续发展，文章就科研项目管理过程中，如何实施知识成果管理以及管理实践过程中存在的问题进行分析，并根据工作经验提出对于知识管理的一些建议。

随着知识经济的兴起，企业的经营管理方式也出现了一些新变化。这些变化主要表现在管理方式从过去的工业生产管理向知识经济的创新性管理和知识管理（KnowledgeManagement，KM）模式转变，主要通过技术创新、高新技术领域的探索，来突破影响行业技术发展的瓶颈，并通过新知识提高企业的核心优势。这就需要将传统的工作管理转变到以知识管理为核心的经营管理模式；进行知识管理其实是对企业内部管理、设计、生产、销售等各层人员工作经验、个人知识、个体能力等的综合管理。通过建立内部共享机制，促进技术进步、管理提升、产品质量改进，最终体现知识管理的价值，促进员工在研发、生产、管理过程中形成的个人工作经验等隐性知识能够很好地保留和被继承。

实施知识管理过程中存在的问题

随着国家提倡和推动科技创新，知识成果管理逐渐被企业管理者所重视，并已在企业管理中开始推广实施，在一些国际性大企业也取得了一些显著成效，但是大多数企业在进行知识管理的过程中还在许多问题。

1-领导重视程度不足

虽然知识成果管理工作被大多企业列入企业经营管理运行中，但是处于市场经济体制下，一般企业的负责人只重视经济效益、年度经济指标的完成情况，对知识成果的重视度不够，这也是一些企业在知识成果管理上只能被动地流于表面工作的原因。

2-缺乏有效的管理手段

很多企业没有设置主管知识管理的部门，大多是挂靠别的部门或个人进行兼职管理。同时也没有把知识管理列入企业的技术发展规划。

很多企业已引进先进的管理工具，如项目管理ERP系统、OA办公系统、人力资源管理系统等，但未能很好地将其现代信息化技术管理工具的作用发挥出来，甚至在项目管理过程中，很多设计人员因技术更改或变更审批严格、流程麻烦，总想走捷径，以至于在项目研发生产过程中产生的知识成果不能得到有效的保存和延续。

3-缺少有效的制度保障

现代企业基本都建立了满足质量体系的有效运行制度，但很少有企业单独编制知识管理的相关制度。同时，企业对于技术创新、专利、成果转化等方面的激励制度不完善，并不能很好地结合薪酬考核体系来提升、调动员工的积极性，导致企业在推行知识管理、知识创新、专利申请、成果转化等工作时缺少有效的制度保障和动力。

4-缺乏专业性管理人才

现在大多企业为了降本增效，在实施企业运营管理、行政管理、项目管理过程中，往往采取多人兼职的方式，很少设置专门进行知识管理的部门和岗位，导致缺少具有知识管理理念、实施知识管理的团队和人员。

5-创新意识不强

创新是推动科技进步的动力和源泉，但是往往技术的创新和管理的变革也需要企业进行大量的成本投入。当前，在国家倡导技术创新、鼓励创新的环境下，企业的技术创新和变革有了明显的进步，但是大部分企业的创新意识不强，仍停留在过去的模仿模式，很少有企业根据自身的技术优势、技术缺陷、管理优势去进行主动创新，提升企业的核心竞争力。

6-没有形成浓厚的学术交流氛围

在一味追求经济效益的市场机制下，很多企业只注重产品、项目的完成情况，忽视了团队之间的交流；同时受老旧思想的影响，很多人员也不愿与他人分享自己掌握的先进技术和理念，没有形成良好的企业内部学术交流文化，严重影响企业技术发展的积累、继承和延续。

如何实施知识管理

1-搭建快速传播途径

项目的技术开发是需要企业内部和外部各个方面共同配合完成的。因此，在技术研发过程中，使用者如何快速地获得对自己有效的知识，就需要企业构建一个快速传递有效知识的平台，也有利于将项目组内产生的有效知识在单位层面上共享，为其他项目组进行研发、生产时提供技术支持和经验借鉴，促进科研生产效率的提升和企业成本的节约。

2-设立专职管理人员

项目组设立时必须有专人负责项目实践过程中的知识收集与整理，同时设置职能部门负责具体实施知识管理，主要了解各个项目组及单位内部的信息需求，收集管理单位内部项目实践过程中产生的知识，并经各层级进行审核、归档，这有利于为项目组内部提供一个知识学习、积累、共享的环境，促进项目组成员意识的提升。

3-建立适宜的项目组织

项目组成员之间的相互关系、互惠、信任的程度以及个人接受能力等因素决定了知识共享的程度和效果，同时给予知识创造、创新、提供、分享相适宜的奖励也有利于促进成员共享的积极性。因此，建立适宜的项目组织，能够根据人员能力、设备、技术方法等资源进行统筹分配，以达到实现知识共享的目的。

4-建立有效的知识管理评价激励指标

知识管理工作情况的描述需要根据确定的评价激励指标来进行数据的收集、分析、整理，并形成报告。一般情况下，将知识的创造能力、采集能力、传播能力、共享程度、使用能力等作为知识管理评价激励的指标，有利于积极分享、贡献自己在管理过程、设计过程、生产过程等方面的工作经验，做好传帮带员工的激励工作，促进员工分享个人经验的积极性。在项目实施过程中，项目组内部也可以制定一些提高工作经验分享的内部措施，同时加大对技术创新、关键技术突破、解决技术难题员工的专项奖励力度。

实施知识管理的几点建议

1-建立企业技术知识库

改变传统的知识保存方式，设置专门的知识成果管理部门，建立项目管理知识库，并了解单位内部对外界知识的需求，以增强知识的共享性。项目知识库的内容包括与科研生产、质量管理等相关的法律法规、国家标准和规范、项目研制过程中产生的知识（设计文件、工艺文件、总结报告等）、当前学术动态论文等。同时建立一个内部数据库检索机制，有利于实现信息共享，使项目中积累的知识资源用于以后的类似项目，使项目管理知识得以继承和利用，并提高项目效率。

2-建立便捷方便的知识传播途径

项目实施过程是需要多方紧密配合的。依托单位内部网络资源建立知识和信息交流共享平台，增强员工学术交流氛围，同时能够使项目运行过程中的使用者便捷获取所需信息资源。

3-做好知识的识别工作

确保项目知识库的质量和深度，首先必须要有高度的责任感，其次需要项目负责人、项目经理、专业技术副总按层级把好项目实施过程产生的知识评定关。

4-建立有效的绩效体系

完善企业薪酬考核体系，提升员工积极性。在绩效考核体系中加大项目申报、成果、专利等专项奖励力度，同时增加对知识积累、创造、共享、传播和转化等方面的奖励，以激励员工创新、传帮带学、管理能力等的提升。

5-做好保密工作

在建立信息共享平台、项目知识库管理、使用项目知识库过程中要按照保密级别做好权限开放等保密工作。如何做到知识共享和传播又不泄密也是一项非常重要和艰巨的工作。

6-加强企业文化建设

推动员工之间的交流，促进个人在设计、管理、销售、生产等工作方面的经验被很好地学习、继承，就需要企业通过开展定期技术培训交流、建立内部学术交流机制、工会活动、技术比武等活动增强员工凝聚力和向心力，以此为员工之间成果、经验交流互享创造良好的氛围。

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