前言

本篇我们将继续深入理解结构化思维的思想，通过实例分享结构化思维中常用的两个工具：矩阵法和过程法。

一个例子

在展开介绍矩阵法之前，我们先来看一个简单的测试设计问题：浏览器的地址栏快捷键都要测试哪些点？

可能有同学会说，需要测试Enter回车键、Backspace回车键、Esc取消键….等等。这些测试点没有问题，但是如果想将地址栏的用户使用体验达到更好的话，以上的测试点是不够的。

我们来看一下搜狗PC浏览器当年诞生之初一个极为细致的用户体验设计：

操作步骤：

1.打开搜狗浏览器；

2.在地址栏里输入www.so；

3.当地址栏展示下拉列表并且联想www.sogou.com时，按下Esc键，你会发现下拉列表消失了；

4.再按下Esc键，你会发现地址栏内容从www.so变回about:blank。

通过视频对比感受下几款常见浏览器的差异：

搜狗浏览器

360浏览器

Chrome浏览器

IE浏览器

汇总表现如下：

言归正传，举上面的例子主要是想说明，地址栏快捷键的测试用例并不简单(顺便安利一下搜狗浏览器地址栏的体验)。

矩阵法

可能有同学会说我在原有的用例增加按下一次按键，按下两次按键不就行了嘛。

那么问题是，当输入的内容没有出现联想的内容时，按下Esc，你会发现直接变为about:blank，这种情况怎么办呢？

可能有同学会说，那我在用例中增加联想的情况考虑就可以了。

别急，后面还有更为复杂的情况，比如地址栏还支持ctrl+←、ctrl+→、↑、↓、Tab等等快捷键，这些情况要不要考虑呢？

总之，我们考虑到的测试点是无序而散乱的：

我们不禁要问：还有什么情况没考虑到？

有没有好的办法呢？矩阵表格。

我们可以抽象为横纵两个维度：纵向是不同的按键，横向则是地址栏的状态；然后将横纵两个维度进行组合，在交叉之处填写预期希望达成效果，就可以解决以上问题了。

基于这种思想，我们形成了一份地址栏快捷键的测试用例。

矩阵法核心思想就是将与之有关的因素抽象，通过横纵两个维度组合形成表格，使得复杂的问题被分解并有序化，进而可以看到全貌，找到之前未考虑的点。

流程法

通过以上的实例，我们对结构化思维的矩阵法有了初步了解，接下来我们看个更为复杂的问题：如果让你设计一个手机App的自动化测试平台系统，你觉得应该包含哪些需求？

可能有同学可能会说：

能够进行自动化的用例编写

能够手机自动化测试中的结果数据，数据能够通过一个Web页进行展示

能够进行App的自动安装

……

与上面的问题类似，需求总是杂乱的一些点，它的全貌是怎样的？我们如何思考呢？在这里，我们可以通过流程法来思考。

第一步：将做App自动化测试的流程抽象梳理出来。

它一般来说包括：硬件环境准备--->软件环境准备-->任务部署--->任务执行--->结果收集查看。为了更为细节的细化需求，我们还可以进一步将软件环境准备再细化流程为：工具下载--->被测试包下载--->工具的安装--->测试包的安装--->测试环境初始化等等。

第二步：将上述流程带入矩阵法的纵列。

第三步：抽象横向的维度，抽象的方式视具体情况而定，本例中是以自动化测试平台的几个特性作为考虑维度。

第四步：横纵两列组合后形成矩阵后进行进一步的细化。

最终我们得到了以上的自动化测试平台需求细化表格。

其他应用

以上的思想还可以用于其他更多用途，例如：

模块间影响关系图：评估改动功能与其他功能之间的影响关系，进而评估测试范围的一种评估方法。

输入法评测矩阵：搜狗手机输入法评测体系的一种评估思想。(详文请见《评测矩阵，一种系统化评估质量的思想》)

写在最后

矩阵法是结构化思维中非常实用的一种工具，结合流程法可以使得复杂的问题能够分解展开，逐个思考并解决。它的应用范围很广，小到测试设计，大到战略规划，希望它对你有用。

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