校外培训虚假宣传投诉，中创教育建议增强维权意识

中消协发布《2021年校外教育培训领域消费者权益保护报告》中指出，2021年，受新冠疫情以及校外教育培训行业治理政策的冲击，我国校外教育培训领域消费维权舆情及消费者投诉呈上升趋势。2021年全国消协组织受理有关校外教育培训的投诉案件共80,528件，同比增长43.4%；教培机构频现跑路及退费风波成为2021年十大消费维权舆情热点之一。

虚假宣传是校外教育培训领域投诉的重要类别，2021年有关虚假宣传的校外教育培训投诉5918件，占比7.35%。

有的校外教育培训机构虚构学员培训案例、师资力量和培训效果，编造消费者评价数据；有的夸大培训机构实力，实际教学质量与体验课、试听课相去甚远。消费者在选择机构时勿轻信招生广告，要懂得辨别，一些机构的虚假宣传本身就涉嫌违规。而且任何一家正规机构，都不会使用“一年拿证”；宣称报名“零门槛” 交费就行的；“无需上课” 的；提供“全托管”“包过”服务等，这类标语来进行招生。

消费者要增强自身依法维权意识，及时留存相关证据。发现或遭遇违法违规校外培训行为，及时向所在地教育部门投诉举报或通过消费投诉热线12315向市场监管部门投诉举报，以维护自身合法权益。

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