helpdesk软件维护异常处理方法，提供工作效率

电脑端的软件异常无非卸载和重装，但是重装和卸载历史记录都会存在。
如果重装后问题解决不了，有个方法简单有效：
1.需要去用户下面 C:\Users\用户名\AppData\Local&Roaming&LocalLow三个文件夹里找到软件名称的文件，删除或者移动软件的配置文件和缓存。
（1）基本上因为缓存数据引起来软件异常都可以解决。
（2）还可以复制这些数据配置文件，覆盖到新环境的原路径下。
2.（1）看windows日志，学会看程序日志和系统报错日志。多百度一下。
（2）修改注册表，遇到域用户登录不了（HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList），修改注册表前备份。很少用到。
3.重装系统，不要过多的浪费自己过多的时间和精力。
（1）你是专业的，要让用户听你的，这个都不行就别做了。费时费力直接重装。
（2）节约时间，如果第一次费时费力解决可以研究看，后面的重复性操作我建议直接重装。
（3）提供效率，我重装还原完成windows7系统在固态硬盘上需要10分钟，所有软件提前封装在系统上。
推荐使用的是acronis true image软件。建议微软原装系统来封装环境。

4.提高主机硬盘配置，实在不行加内存和固态硬盘。后面的问题几乎没有了。
5.不要讲废话，我们只能站在更高的层次，别人才能高看你。打好关系不是靠表面的友好，是你的技术能力和地位。
6.
感言：没啥好做的，建议大家学更高的技术，站在更高的格局上奋斗。

转载于:https://blog.51cto.com/6829081/2167755

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