举个栗子!Tableau 技巧(89):如何在 Tableau 官网提交 Case
使用 Tableau 的过程中,你可能会在产品部署或使用等方面,遇到很多技术问题,自己无法独立解决。这时,你需要得到他人的帮助。
一方面,数据粉可以通过在线的方式向我提问,我也会尽可能去帮助到大家学习使用 Tableau。
另一方面,如果数据粉遇到特别复杂的问题,我通常会建议他们:在 Tableau 官网提交问题 Case,获取 Tableau 官方售后团队的技术支持。
经常被问到:怎么在 Tableau 官网提交 Case 呢?其实,方法很简单,试过一次就会轻车熟路啦!
本期《举个栗子》,阿达要给大家分享的 Tableau 技巧是:如何在 Tableau 官网提交 Case。
具体步骤如下:
1、登录 Tableau 官网
登录 Tableau 官网 Case 提交页面:
https://www.tableau.com/zh-cn/support/case(拷贝至浏览器打开) ,准备创建一个技术案例。
2、搜索类似问题
通常我们建议,在提交 Case 之前,先通过检索问题的关键词或报错代码,来看看是否已有相同或类似问题的案例记录。
3、创建案例
查看检索结果,没有发现类似的问题记录,或没有找到可以解决你问题的方法。我们就选择“继续创建案例”(此页面打开通常会有 30s 左右的延迟,如页面没有及时打开,请耐心等待片刻)。
在此案例提交界面,需要填写你的问题描述和你的联系方式(电话和邮箱),并且有语言和时区可以选择。
注意:为了得到快速的售后响应,请务必提供准确的联系方式。Email 请填写商务电子邮箱、联系电话请提供可接听境外电话的号码。
Tableau 官方售后平台,会根据您的问题的紧急程度,安排专业技术人员通过邮件或电话给你提供帮助反馈。
本期的 Tableau 技巧,你 Get 到了吗?赶快打开你的 Tableau,试试看吧!
下一期,再会~
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