2009年我还在读大学，那是一个「诺基亚」与「三星」分庭抗礼的年代，彼时Iphone4还尚未诞生，苹果的前代产品3GS并未能入诺基亚的法眼，被认为是小众般的存在。那一年我购买了人生中的第一款苹果产品：ipod shuffle 4（现在还保留着）。

从那时起到现在，差不多十年过去了。这十年期间我转战过安卓阵营、购买过三星的Note系列，也尝鲜过Windows phone，但最终还是回到了苹果的怀抱。现在我的电子设备几乎全是苹果的（有图有真相），可以说是苹果真正意义上的真爱粉了。

之前我在各种论坛也看到过对iOS的大量吐槽，但我认为基本上是「胡说八道」——比如有吐槽iPhone跑分没有安卓高的，这在我看来完全是无聊，当今硬件设备的配置都已经完全过剩了，去对比双方的跑分成绩没有任何意义；又比如拿交互体验说事的，坦白的讲在我看来Android和iOS正在变得越来越融合（说白了就是你在抄我、我也在抄你），最终两个都会变得差不多，而且这些设计和交互层面的问题都是不难的，可以通过版本迭代进行优化……

而我今天要吐槽IOS的这些问题是实际存在的用户痛点，但却又是苹果在短期之内无法解决的。

在我吐槽iOS之前我们先聊聊苹果在做产品时的用户出发角度——说到底苹果其实还是一家美国公司，虽然它一直在强调重视中国市场，但美国才是它的大本营。相关销售数据显示，苹果在美国手机市场的份额占比大概在45%左右、而在中国的市场份额仅有15%。

这就带来一个非常本质的问题——整个IOS的系统设计出发点其实都是以美国本土用户为主的，虽然它近几年也进行了适当的中国本地化，比如推出九宫格输入法、把大陆的iCloud服务器搬到云上贵州等。但本质仍未转变，所以「我吐槽的核心点就在于它的本地化」。

具体表现在以下几个方面：

01.输入法词库太过鸡肋

iPhone刚出来的很多年里，iOS的输入法都是没有九宫格的（傲慢的乔布斯压根没来过中国）。输入中文也需要用美式键盘，效率非常低下，一直到iOS6的时候才新增了符合中文用户习惯的九宫格输入法。

苹果自己做的中文输入法虽然流畅性和交互体验都很好、界面也与自己的系统浑然一体，但是云端词库实在是太过鸡肋，要知道在输入交互差不多的情况下，词汇的丰富程度极大的决定了我们的输入效率。

相比之下，「搜狗输入法」效率就会高很多，词汇丰富、更新及时。但搜狗输入法在设计和体验层面总是感觉怪怪的、又经常给你搞些花里胡哨的小功能、偶尔在切换时还会出现卡顿的问题。所以我并不是很喜欢用搜狗进行输入，因为它的这些细节会逼死我这个强迫症产品经理。

词库的丰富化是一个很繁杂的工程，并不是一两天可以解决的，所以短期之内苹果显然不会在这个方面有太大动作。这个问题只有等哪天苹果收购了搜狗输入法或讯飞输入法的时候，才可能得到本质的解决。

02.无法拦截骚扰电话

在使用iPhone时，经常接到一些骚扰电话其实是很大的一个用户痛点，如果苹果真的想要去解决这个问题其实也并不难。具体的功能很简单：用户在接到骚扰电话后可以对该电话号码进行标记，标记达到一定次数后，苹果就可以将该号码识别为骚扰号码，从而在后续对其他用户进行提示。

但是这个功能涉及到的问题还是挺多的：比如审核的逻辑是由谁建立？标记错误之后该如何进行申述？标记错误是否涉及到法律风险？打击了骚扰号码后是否会动到运营商的蛋糕等等。——显然这么麻烦的事儿是苹果不愿意做的。

但有人会问：为什么你不用360的手机管家呢？

其实我之前也用过，但是总感觉使用起来有一种「体验上的破碎感」，360的产品审美本身就不是很好、还喜欢搞些花里胡哨的东西、时不时给你推销个金融保险之类，而且我在进行号码标记的时候还需要跳转到360的手机管家上进行操作，流程非常繁琐。

在系统软件上出现这种体验上的破碎感还是会逼死我这个强迫症的，我宁可每天接骚扰电话，也绝不用360管家。所以这方面的解决方案最好是由苹果来出，但苹果短期之内显然不会干这件事。

03.内容生态的缺失

从近两年苹果的发布会不难看出，「软件」已经成为整个苹果生态越来越重要的组成部分，苹果也有意无意的在把自己宣传成一个软件公司。

很多常年使用iOS的用户可能对苹果的「内容服务」都不太了解，实际上苹果的内容服务涵盖范围非常广，包含了音乐、视频、图书、杂志以及新闻等（如果你用一个美服的Apple ID登录一下，你就知道苹果的内容生态有多么强大了），这也是苹果的重要收入来源。但是这些服务中，除了「音乐」外，无一例外的全被禁用。

虽然大陆市场本身已经有相当多的内容提供商了，但是苹果作为一家标杆企业未能进入大陆市场，总会感觉少点什么，要知道乔布斯当年可是靠iTunes颠覆了整个音乐市场的。苹果对版权也是极其重视的，如果苹果能够切入大陆的内容市场，不仅对于用户、而且对于内容创作者本身，也将是极大的利好消息。

另外，苹果在内容软件上面对大陆地区也是相当良心，比如同样的音乐服务，在美国卖10美元/月、在大陆只要10人民币/每月。但是因为政策原因，除了「音乐」之外（其实音乐的评论部分在大陆也是被屏蔽的），其他的内容服务在短期之内还将是无法打开的状态。

04.Apple Pay的适用范围太窄

在国内大家使用微信和支付宝已经习惯了，好像觉得也挺顺手的。但从一个产品的角度看，微信和支付宝的支付流程大概需要五步：解锁手机——找到支付宝——打开支付宝——进行扫码——确认支付。而Apple Pay的支付流程只需要两步：双击开关键——面容（指纹）解锁支付。

结合到我们每天都要进行频繁的支付操作，所以「操作流程的缩短」对于用户体验的提升会是非常明显的。但以我所在的杭州为例，现在Apple Pay所适用的场景仅有地铁和公交，在其它交易场所都无法使用。

假如Apple Pay能够在国内全面普及的话，对于我们的支付体验将会是极大的提升。这一块我猜测主要是政策原因，支付涉及到金融安全的问题，「支付牌照」不是你想拿、想拿就能拿的。

以上几个用户痛点，我想苹果的产品经理肯定也是很清楚的，但是这些问题涉及到方方面面的原因都不是在短期之内可以解决的，而作为苹果脑残粉的我也只有持续的忍受这些问题了。