文章结构

本篇文章包含了：<打牌记账小程序使用体验报告>、<用户评价>、<优化建议>
重新规划后：<需求梳理>、<原型图设计和功能描述>、<后续迭代规划>；为解决打牌娱乐没零钱这一问题，给计分工具类产品提供改进思路与灵感。

打牌记账小程序体验报告

产品定位： 打牌记账小程序是为亲朋好友之间进行棋牌娱乐时，提供计分、记账服务的平台，轻松搞定没有现金、零钱的问题

用户规模： 预计用户人数在10W+，主要人群为喜欢借助工具类App便利生活的年轻人（好友列表有10+人在使用）

产品分析： 采用微信小程序的方式，目前已经有了可观的用户基数，作为一款工具类应用，为爱好棋牌娱乐的年轻人提供计分服务，有了精准的流量之后，通过广告植入来盈利。在逢年过节的时候，年轻人还可以带动家中的长辈一起使用，以此撬动更多的人

产品地位： 在棋牌计分这一领域最早推出，基础功能齐全，页面较为精简、无需付费，操作比较符合用户使用习惯；而且采用了小程序的形式无需下载，微信一键登录，使用成本很低，因此用户量积累的最多

下面，我从产品体验五要素的角度来分析这一款应用

1、战略层

用户需求：
打牌记账小程序的目标用户为爱好棋牌娱乐的年轻人，随着移动支付的普及，随身携带现金零钱的人少之又少，朋友之间在打麻将、斗地主等棋牌娱乐时很需要一个计分工具，对局完成时或者结束后统一结算

通常方式为用手机记事本或者计算器来记录，但是存在很大的缺陷。其一是记起来麻烦，容易搞错支出对象；其二为很难清楚每一笔记录的明细，如果出现其中一人记错的情况，在总分上就对不上；其三为计分完成之后，还需要手动再计算每两人之间的账单，很是麻烦；如果牌局结束后忘记当面结账了，后续再考量非常困难

市场分析：
打牌是人们很常见的娱乐方式，无论是长辈之间、还是年轻人，都有着可观的用户基数，具备很大的市场潜力。但是此产品属于工具类，只有在线下棋牌娱乐时才可能用到，使用场景很是有限，因此用户的活跃度、使用频率很不稳定，且盈利方式极为有限（广告收入、增值服务）。在这种局限情况下，用户并不乐意为了低频的使用场景而下载注册app，所以该产品定位为小程序，植入广告虽然牺牲了用户体验，但在其低价的使用成本前，愿意使用的潜力用户也不少

2、范围层

基础功能：账号信息、整体收益数据、历史对局信息，用来管理用户的个人信息

核心功能：计分的核心需求，也就是开房间、拉好友进房间、向好友支出、房间支出记录、结算数据等。在哪里开房间、拉好友？向好友支出之后是否可以查看到流水记录？好友之间相互支出，房间内是否可以直接看到抵消之后的最终数据？结算之后应该也能直接看到自己和其他人之间的支付结果？这些是来源于用户基本需求的功能

特色功能：当用户的基本需求被满足后，在结算完成之后、退出房间的前一秒，会不会想要看一下其他人的结算单、看一下整体数据排行榜，谁赚的最多、谁输的最惨；数据好像有点不对劲，能不能看到对局流水，亲自算一算？牌局结束后，会不会有人忘记转账了，能不能自动或手动通知一下？
基于这些用户痛点，就催生了特色功能，满足用户的第二层需求。在退出房间前，用户需要先完成结算，结算单会在房间内通知；完成结算后，用户可以查看对局收益排行榜、查看个人结算单、其他人的结算单；点击结算后，会调动微信的服务通知自动发送一条记录，显示个人需要结算的数据；房间超过2小时没有支出记录，会自动再发一条服务通知，督促完成结账

3、结构层

功能结构图：

计账流程图：

4.、框架层

下面，从小程序最重要页面为例来分析APP的框架层

历史战绩页面：
用户出于习惯从上往下浏览时，可以在页面顶部首先获取最基本的对局数据，下面战绩的时间、粗略支出、输赢情况也一眼便知；左滑可查看排行、流水、还有删除记录。但是个人感觉用户习惯性的操作应该是点击就能查看流水，而不是需要滑动来调出操作按键，这一点可以优化

对局房间页面：
页面顶部是房间好友和每个人计分总计，可以拉好友进房间；支出和结算按键都在下方，整个功能操作都比较清晰

对局流水页面：
用户可以浏览每一笔支出明细、结算单通知、个人单局的数据记录，便于之后复盘查看

但是从整体的功能布局来说，主模块和子模块之间的界定不清晰，这使得操作成本更高

5.、表现层

背景色是白色为主色调，辅助色绿色、橙色。重要的功能按钮和数据虽然采用了字体大小反差、粗细、颜色变化，但是其文字为主、头像图片为辅，再结合较为单调的排版和布局，显得重点不突出，较为杂乱

在“对局房间、流水”页面，包含了大量支出信息的数字，在移动设备的小屏幕上，易读性关乎到整体的使用体验，虽然通过字体颜色变化让我们可以轻松抓住重点部分的数字，但是单一的配色让用户界定起来较为困难，给视觉上带来疲惫。我们需要清楚的明白输赢记录，在输和赢上面应该形成反差，全是绿色很容易看错

运营模式分析

由于好友之间聚集起来打牌属于低频场景，用户一般只在娱乐时才会登录使用，若是付费使用的话用户买账的概率几乎为0，换一款用就好了。那作为一款免费使用的产品，随着用户之基数逐渐变大，服务器成本增加了，但盈利手段极为有限，目前只能投入广告来获利

朋友之间打牌娱乐时至少是三五成群，一个人推荐其他人也会因为其低价的学习、使用成本而使用，用户之间口口相传，以此为裂变、留存手段

用户评价

根据好友反馈，大致分为这几类评价：

纯吐槽类：比如垃圾、难用；纯表扬类：比如喜欢、好用。这两类评价对产品改进并无什么作用

体验或需求类：
1.界面不是很好看，一看就像很久之前粗糙的设计，后面也没优化过，但是相比于其它的小程序，已经算不错的了

2.里面一些功能设计的有点重复了，乱糟糟的，希望可以重新再优化一下

3.可以手动设置房间的名称、房间内的昵称就好了

4.第一次用还是有点不熟悉，有些操作没注意到就一个一个点着试试，建议有新手指引，把基础操作捋一下

运营相关类：
1.广告让人无语，直接在页面的正中间，一不小心就误触，而且是乱七八糟的广告，和打牌毫不相关

2.客服回应太慢了，有时候反馈上去的问题、希望有的功能，也不知道有没有看到，会怎么处理

产品迭代路径

战绩清除功能：在对局列表中，左滑出现删除和排行榜按键
网络优化：用户长时间处于锁屏状态，再次进入时会有弹窗提示刷新数据
房间语音：用户进入、退出、支付、结算等会触发语音播报，默认开启，可以手动选择关闭
茶饭设置：可以设置金额、百分比，赢的一方记录数值，记账为茶饭

如果我是PM，将从提升产品功能和运营两方面提出建议。

1.产品功能上的建议

A. 优化产品结构，减少冗余入口，清晰功能结构

登录成功后显示的是个人信息页面，所有入口都在一个页面上，增添了用户的信息负担，第一眼不知道该注意哪里。既然核心功能是历史战绩、创建房间和个人信息，应该以此划分主模块和对应的子模块功能

在开房间内无需单独把客服和支出列出来，点击头像支出就可以了，还免去了判断房间内是否有人能够去支出；结算时删除用户手册按键，都进行到这一步想必使用上已经不成问题；历史战绩分为一个主模块。这样结算时的功能按钮也能减少一些，让用户清楚结算之后还能做些什么

2.运营上的建议

B.虽然用户基数最大，但是从评价上也不难看出，只是在这一领域暂时没有更好的替代产品，因此在运营这上面应该下些功夫

如果能有更加可行的盈利手段让资金更为充足能够投入的话，需要先优化功能结构和交互、UI界面，之后可以寻找棋牌领域的KOL植入广告加大产品曝光、在棋牌室等桌游娱乐场所张贴宣传海报等

如果获利手段的局限没办法投入的话，可以从用户体验着手优化。比如先做好用户画像，让推送的广告更加符合使用人群，例如棋牌类、休闲类小游戏广告、把用户引流到桌游类型的公众号等；另外，广告放在正中间让人感觉这个应用就像山寨盗版，可以单独在顶部设置一个banner，放app介绍、广告等

总结：

总体来说，打牌记账作为一款工具应用，它切实可以帮助用户解决问题，具备基础的计分、以及事后的查看记录功能；值得一提的是，其中不乏一些眼前一亮的功能，比如排行榜，用户打完牌之后都会想要知道谁赚了谁输了；自动发送2条通知督促用户完成结账，避免了朋友事后提醒的尴尬情况

但是，用户使用它只是图个方便，一但需要收费了那很可能是浅尝辄止，换一个免费的用就是了，因此其商业模式很局限。在后续的迭代、运营中，如何维持广告营收和用户体验之间的平衡，是一个值得考量的问题

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基于以上体验和反馈，重新规划

1、需求梳理：

2、功能结构：

3、计分流程：

4、全局交互说明:

5、原型介绍

登录页面：

历史对局信息：

删除记录、排行榜：

创建房间、拉好友：

我的页、分享功能：

房间详情：

支出：

结算：

对局流水、房间结算单：

6、后续的迭代规划

文章总结

至此就是本文的全部内容，作为一款定位为棋牌计分的工具类应用，很容易陷入同质化竞争当中，绝大部分此类小程序在功能上并没有本质的不同，甚至在UI设计上都很相似。根据现实情况来看，用户人群通常为熟知互联网的年轻人，为其付费业务买单的概率几乎为0；但是一旦广告变多，用户体验就会下降，在广告项目与用户留存中做平衡也是不易。虽然它帮助解决了一定的痛点，但无法给自己带来可观的营收，甚至维持下去都很困难，因此很多小程序早就停止了维护，实在是空有痛点难有未来

现在进行搜索，此类小程序数目五花八门，能有流量的一类则是广告少或者界面相对清爽，使用简单且类目完整的
后期棋牌计分小程序将先用最好的体验来沉淀用户数量，然后着重于社区内容，建设社区KOC，分享一些休闲娱乐的小游戏、朋友之间有意思的娱乐方式、打牌时的趣事等等，增加用户留存。慢慢的有了流量之后，要把控好广告推荐质量，分析用户群体，适当植入软广、往公众号上引流等等，并且不断优化、丰富产品的核心功能

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