“商业创新者”的解答
(1)商业创新的前提基础
近二十年,中国的商业创新,发生在中国国家搭建的天网地网基础之上:
天网:WiFi/ADSL、3G/4G/5G、北斗定位
地网:城市道路/电动自行车、地铁/高铁、高速公路/智能新能源汽车、大飞机
这都是典型的基建。
我国三驾马车:基建、出口、内需。
咱们再讲讲出口。中国加入WTO,其实就是全球商业贸易网络,中国可以从这张全球商业贸易网络中获得:全球海量的优质的原材料零部件采购,全球海量的优质的倾销市场。
其实这张WTO网是美国在二战后建立的。而且这张网不是美国建立的唯一的一张网。美国是建立了一个网络体系:
全球政治网络:联合国
全球经济网络:世界银行、世界货币基金组织、SWIFT
全球贸易网络:WTO
全球军事网络:全球军事防御、五眼联盟
全球通信网络:互联网、GPS
而美国企业在美国建立的这个网络体系基础之上,也构建了自己的全球产供销研布局。美国企业抓住:
品牌
创新、专利、全球标准
管理:全球产供销研资源整合与运营、游戏规则制定
(2)中国商业创新的爆发
中国商业创新的爆发始于2008年全球金融危机。
中国出口企业,被迫:
出口转内销
线下转线上
批发转零售
借助的工具就是:互联网电子商务。
(3)商业创新的要素
商业主要指交易:采购、分销、批发、零售。
服务业的交易也算:如机票、酒店、餐饮、电影...
给商业做配套的是:
营销
金融
仓储物流配送
售后安装与维修
(4)中国近十年发生的商业创新
一、营销
1、线上营销:门户钻展如四大门户、搜索如百度、社交网络媒体精准投放如微博和微信、视频直播如抖音
2、线下营销:如分众
二、交易
1、如to C零售交易:京东自营+第三方、淘宝C2C平台、天猫B2C平台/拼多多B2C平台..
2、如to C服务交易:携程机票酒店自营+第三方、美团餐饮平台、贝壳房产平台、滴滴出租车自动调度平台..
现在还出现了一堆新品牌:
新产品品牌:智能手机(小米)、智能汽车(蔚来/小鹏/理想)、消费品(如元气森林、跨境电商品牌SHEIN)
新服务品牌:单车出租(美团小黄车/滴滴青桔/阿里哈罗)、餐饮(奈雪的茶)
(5)要不要谈谈金融和数据
社会生产要素和生产资料一共就五个:土地/自然资源、人力、金融/资本、信息/数据、技术/设备工具。
这五个,近2年内都发生了巨大的变化。
国家希望让大家多关注技术自主,尤其是占进出口特别大的三块:
1、IT:芯片半导体。这是另外两块都需要的
2、CT:智能手机产业链
3、工业:智能新能源汽车产业链
(6)这些商业创新呈现的共性
三个共性:
1、在线业务处理:如在线营销、在线交易
2、社会化资源调度:如菜鸟网络、滴滴、美团餐饮等等
3、智能驱动:如菜鸟仓储物流调度、滴滴出租车调度、美团骑手调度
没有海量的社会化资源调度,就不需要智能算法,人就能干了。只有人自己都Hold不住的时候、人都崩溃无能为力的时候,智能才是强需求。
只有在线业务处理,才能调度得动社会化资源。
智能,需要大数据。而海量大数据必然要来自社会资源调度和在线业务处理。
这是三者之间的关系。
(7)未来的商业创新会怎么走呢?
我刚才说的,现在还出现了一堆新产品品牌和新服务品牌。这是未来的趋势。
纯社会资源整合与调度平台机会不多见了,纯商贸采购批零自营+第三方平台的机会也不多见了。
更多的是需要再额外叠加两个新企业能力了:
品牌
产品集成生产制造
当然,上述的三个商业创新特征仍然存在:在线业务处理、社会化资源调度、智能驱动。
所以,大家现在看到:
产销一体
线上线下零售一体
国内国际一体
也就是说,过去商业创新主要停留在商业商贸和服务环节,未来需要再加上生产环节。
(8)他们的IT谁来建?
现在云巨头提供不少现成的IT能力:
服务器、存储、CDN、网络带宽
SQL与NOSQL、大数据湖仓、大数据实时处理、数据可视化
人工智能视觉识别、语音识别、自然语言处理
IoT智能硬件物联网接入
现在云巨头们也都提供应用门户入口和协同平台,如钉钉和企业微信,既有Open ID和应用商店,还有众多通信协同工具(电话/短信/邮件/音视频会议),还有众多办公协同工具(文档编辑/审批工作流引擎/项目任务管理)。
这些东西,都不用自己建,也不用自己招聘研发人员去搞。
自己的研发团队大力使用这些云技术,做好自己的业务应用就好。
而做业务应用,现在除了云巨头提供的通用技术IT能力以外,还有很多应用IT商提供商业应用基础服务,如:前端商城、用户行为跟踪、后端低代码工具、电商集成、ERP集成、电子合同、电子签名、电子发票、电子档案、RPA、银企联云、税企联云...。这些都会让自己的研发团队构建自己的应用的时候非常快。
他们自己的业务应用肯定会由他们自己的研发团队负责,但他们自身的内部管理,如财税、人力,则可能会采取业界的IT商。
(9)我对他们的IT建设的建议
我建议他们多采取数字化的技术。我现在看到的三个核心的数字化技术就是:IoT智能硬件、人工智能、区块链。
他们可以用智能硬件/传感器/摄像头/GPS等等做:智能零售商店、智能厂区、智能无人仓库、智能无人运输车、智能办公区...
他们可以用人工智能做:智能采购、智能陈列/智能推荐、智能定价/智能促销、智能仓储物流调度、智能客服、智能售后运维、智能售后远程诊断...
他们可以用区块链的去中心化/不可篡改/可追溯的特性,进行社会化资源临时性合作交易凭证。
也就是说:信息化是以人处理为主,数字化是以机器处理为主。
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