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xudewu

推荐于 2017.12.16

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网络连接图标的状态如果为连通状态，只能说明网络电视目前获取到IP地址及配置，与网关的连接状态为正常。但这并不能保证与互联网连接成功，因此还需要进行进一步的网络检测。

开启电视机，切换到ITV状态，按遥控器上的选择键进入“设置---网络设置---网络检测”界面，系统会自动对网络状态进行检测，能够通过DNS检测，说明与互联网已经连通；如果还要获取网络电视的网络服务，就需要频道服务器检测通过。

1、网关检测

(1)网关检测失败，可能原因有：

①网卡问题，网络电视上的有线网卡(使用有线网络时)是否损坏或者USB接口(使用无线网络时)的无线网卡是否为本机所能识别的型号；

②网线问题(使用有线网络时)，网络电视支持直连线与交叉线的自动转换，如果网线出故障，数据就无法到达网关，可使用网线测试仪进行检测；

③IP设置问题，进入网络详情，检查IP、子网掩码、网关地址是否设置正确；

(2)网关检测失败，故障确认方式

通过在相同网络环境下、能够正常连接网络的电脑，在DOS窗口下使用ping命令(网络若禁止了ICMP协议，将不能使用ping命令)，如果网关地址为192.168.1.1，单击“开始”—“运行”，出现运行对话框，键入“cmd”命令后点“确定”出现DOS窗口，键入命令“ping192.168.1.1”后回车，观察屏幕的返回，如果所有返回都超时，则说明网关不可用，(注：网关不可用不一定代表不能连接网络，需根据DNS和频道服务器检测是否通过而定)。连接正常时，显示界面如下图所示。

2、DNS检测

(1)DNS检测失败，可能原因有：

①网络服务提供商提供的服务是否已过期，需要重新办理服务，联系网络服务提供商进行确认；

②网络服务提供商正在维护网络，DNS服务器当前不可用，通过能够正常连接网络的电脑，单击“开始”—“运行”，出现运行对话框，键入“cmd”命令后点“确定”，出现DOS窗口，键入命令“pingconn1.lejiao.tv”后回车，观察屏幕的返回，如果能出来信息如下图所示，能显示[219.232.227.68]，说明DNS服务器可用；

③若当前网络状态不好，DNS服务器延时很大，在键入的pingconn1.lejiao.tv后，不是立刻出来“Pingingconn1.lejiao.tv[219.232.227.68]with32bytesofdata：”信息，需要等待片刻才能出来该信息，表示DNS服务器延迟较大。出现该问题时，在确认网关检测通过后，更换DNS服务器地址或联系网络服务提供商(一般运营商都会提供主DNS和备用DNS地址，各省DNS服务器地址列表可以在网上查询到)。

3、频道服务器检测

教育、影视、在线、音乐与应用等功能，都是通过频道服务器(conn1.lejiao.tv，主频道服务器)获取频道列表。如果频道列表不能显示出来，可能是以下原因导致。

(1)频道服务器当前正在维护。确认方式：通过能够正常连接网络的电脑，单击“开始”—“运行”，出现运行对话框，键入“cmd”命令后点“确定”，出现DOS窗口，键入命令“telnetconn1.lejiao.tv5103”后回车，如果弹出界面如下图(a)所示，表示正常；如果运行结果入如下图(b)所示，则表示频道列表服务已关闭、或者到频道服务器的网络连接有故障，不能正常使用；

(2)当前网络状态不好，延时很大。确认方式：通过能够正常连接网络的电脑，单击“开始”—“运行”，出现运行对话框，键入“cmd”命令后点“确定”，出现DOS窗口，键

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