兼容台式机电脑服务条例

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为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下简称三包)责任和义务，积极响应《×××产品质量法》、《×××消费者权益保护法》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等法律的有关规定,亚讯科技发展有限公司对所售兼容整机的售后服务相关规定制定以下保修条例：

一、技术服务期限

1．硬件保修承诺

对于非人为因素造成的硬件故障,兼容机对原配产品提供如下保修承诺：

类别： CPU、内存、硬盘

保修日期：自销售起免费保修三年

类别：主板、图形加速卡、电源

保修日期：自销售起免费保修一年，第二、三年实行成本维修

类别：显示器（含LCD显示器）、软驱、光驱、鼠标键盘、网卡、Modem卡、音箱、CPU风扇、其它功能扩展卡、刻录机（含COMBO）

保修日期：自销售起免费保修一年，第二、三年实行成本维修

注：

所有保修服务年限都从售出之日（以购货凭证和三包承诺说明书为准）开始计算；

因故障维修更换的部件保修期限为该整机售出原配的部件保修截止日。

2. 预装软件和随机软件服务

用户电脑预装软件和随机软件，因用户操作不当或使用盗版软件以及感染病毒造成数据丢失、系统崩溃等情况要求重装系统、重装软件，服务站有权按规定收取软件服务费。

注：用户电脑所装软件均不在质保范围内。

二、技术服务范围

1．免费维修范围

1）保修期内您按照产品使用说明书规定的要求使用时出现的硬件部件故障或损坏；

2．对以下情况而引起的硬件故障，免费保修失效。将根据收费标准，酌情收费：

1）超过保修期的机器故障部件；

2）您或者非本公司技术服务人员对电脑的修整、改变配置或误操作；

3）未按操作手册使用或在不符合产品说明书规定的使用环境下使用而造成的故障；

4）因使用不当或不准确的操作（如带电插拔等）或使用不合格物品（如坏盘）所造成的部件损坏；

5）使用的软件、接口和病毒引起的故障；

6）在不符合产品所需的环境情况下操作、使用；

7）在不适当的现场环境、电源情况（如用电系统未能良好接地、电压过高过低等）和工作方法引起的故障；

8）因自然灾害等不可抗拒力（如地震、火灾等）以及其它意外因素（如碰撞）引起的机器故障。

3．我公司仅对组装时的原配部件承担保修责任，用户或其它经销商自行安装的任何部件以及由此产生的任何故障，我公司将不承担保修责任。

三、技术服务方式

1．电脑实行硬件故障×××的保修政策，用户自购机之日起第一月内，购买的电脑出现任何非人为硬件故障时（不包括电脑外设），将得到我公司提供的免费×××（二环范围内的用户，免×××费;如无法现场解决，需客户同我公司技术人员一起返回售后部解决故障）。自购买兼容机第二月起实行硬件故障用户送修的保修政策。

2.在保修期内，如出现故障的硬件无法维修，我公司将有权换用性能不低于原故障部件的相同品牌或不同品牌的同类部件。修理拆换下的一切部件,均属我公司所有。

3.正常工作日时间（星期一至星期五），我公司在接到客户故障电脑后，48内解决故障 ;如无法解决需通知客户，协商解决。

3.我公司并不保证本公司产品适用于任何特定目的。

特别声明：
本公司会尽全力为您提供准确、全面的信息，但不对信息中可能出现的错误或遗漏承担责任。
产品图片仅供参考，请以销售实物为准。
以上内容如有变动，恕不另行通知。

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