项目管理综合案例分析

1.项目背景

东方建筑设计院一直采用人工进行档案管理工作，档案管理人员经常报怨劳动强度大，效率低下，为节省人力和财力，节省借阅人员的等待时间，设计院决定引入计算机管理，拿出专项经费，委托软件开发公司开发一套功能齐全的档案管理软件。

于是在2010年3月，在院长的指示下，由档案室牵头，项目管理专家参与，起草了一份《东方建筑设计院档案管理软件开发项目需求建议书》（即招标书），并在报纸上公布。在需求建议书中，给出了以下主要信息：东方建筑设计院向软件开发承约商征求档案管理软件开发；承约商必须最迟在2010年4月30日前向东方建筑设计院提交《东方建筑设计院档案管理软件开发项目申请书》（即投标书）；东方建筑设计院将在5月15日前选中一家承约商；该项目完成的期限为6个月，从7月1日到12月31日，所有的交付物必须不迟于12月31日提供给东方建筑设计院；合同必须以一个商定的价格，向满足建议书要求的承约商付款。

多家软件开发公司在报纸上看到项目需求建议书后，纷纷编制申请书，并寄发给东方建筑设计院。最后，亚华软件开发公司经过激烈竞争，以35万元的价格承接了此项目。亚华软件开发公司经过研究，决定由张强出任此项目的项目经理。

2.项目章程

2.1项目名称：开发一套功能齐全的档案管理软件

2.2项目重要性：

◆节省人力和财力，提高档案管理人员的工作效率

◆节省借阅人员的等待时间

◆有利于提高建筑院的核心竞争力

2.3项目目标

       总目标：为东方建一套筑设计院开发一套劳动强度小，效率高，节省人力和财力，节省借阅人员的等待时间的工作方法

分目标：开发一套20用户、运行在Windows98版本以上功能齐全的档案管理软件

2.4项目主要可交付成果

     交付物：东方建筑设计院档案管理软件、软件文档、用户手册（修改）

2.5项目经理及职责

项目经理：张强

项目经理的职责：计划并执行整个项目，同潜在用户进行交流，需求分析，界面设计

2.6主要项目主要干系

主要内部干系人：吴斌、刘丽

主要外部干系人：谢红、张辉

2.7项目总体进度计划及主要里程碑

项目开始时间：2010年7月1日

项目结束时间：2010年12月31日

主要里程碑安排：

2010年7月1日~2010年7月10日：方案设计

2010年7月11日~2010年7月20日：用户需求调研

2010年7月21日~2010年12月10日：软件开发

2010年12月11日~2010年12月31日：BETA测试

2.8项目总体预算

项目总体预算：35万元以内

2.9各职能部门应提供的配合

1.设计院项目领导和负责人能及时处理工程建设过程中遇到的问题，无相互推诿，延时响应等延误工期的情况发生。

2.能及时向上级部门上报工程建设进度及建设过程中遇到的问题

2.10项目审批要求：符合讨论中的标准

2.11章程的批准

本项目章程于   2010 年  5月 16 日由下列人员签字批准：

姓名：    张强     职务：      项目经理

签字：    张强

3.项目计划

3.1 进度计划

根据合同的要求，亚华软件开发公司要提交一套项目计划书，张强对项目实施各工作阶段进行了初步的划分和进度安排，具体如表1：

工作阶段	进度安排
方案设计	2010年7月1日~2010年7月10日
用户需求调研	2010年7月11日~2010年7月20日
软件开发	2010年7月21日~2010年12月10日
BETA测试	2010年12月11日~2010年12月31日

表1

表1列出的初步进度安排转化成相应的甘特图如图1：

<!--[if gte vml 1]><v:shapetype id="_x0000_t75" coordsize="21600,21600" o:spt="75" o:preferrelative="t" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" filled="f" stroked="f"> <v:stroke joinstyle="miter" /> <v:formulas> <v:f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0" /> <v:f eqn="sum @0 1 0" /> <v:f eqn="sum 0 0 @1" /> <v:f eqn="prod @2 1 2" /> <v:f eqn="prod @3 21600 pixelWidth" /> <v:f eqn="prod @3 21600 pixelHeight" /> <v:f eqn="sum @0 0 1" /> <v:f eqn="prod @6 1 2" /> <v:f eqn="prod @7 21600 pixelWidth" /> <v:f eqn="sum @8 21600 0" /> <v:f eqn="prod @7 21600 pixelHeight" /> <v:f eqn="sum @10 21600 0" /> </v:formulas> <v:path o:extrusionok="f" gradientshapeok="t" o:connecttype="rect" /> <o:lock v:ext="edit" aspectratio="t" /> </v:shapetype><v:shape id="_x0000_i1025" type="#_x0000_t75" style='width:414.75pt; height:250.5pt'> <v:imagedata src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image001.png" o:title="" /> </v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->

图1

3.2工作分解

张强对上表划分的各工作阶段进行了工作分解，并把工作分解的内容列在表2中。

表2

根据上表编制该软件开发项目的WBS工作分解结构图，同时对各项工作进行编码，结构如图2：

<!--[if gte vml 1]><v:shape id="_x0000_i1026" type="#_x0000_t75" style='width:378pt;height:254.25pt'> <v:imagedata src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image003.png" o:title="" /> </v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->

图2

3.3 网络计划

在编制项目网络计划图前，张强经理对项目各项工作任务的工期进行了估计，估计值列于表3中第4列，并且他还明确了各项间的逻辑关系，确定了需要延迟的工作任务及延迟时间，制作了网络计划工作表3：

表3

为编制网络图，首先设置紧前紧后工作。设置图如图3：

<!--[if gte vml 1]><v:shape id="_x0000_i1027" type="#_x0000_t75" style='width:414.75pt;height:250.5pt'> <v:imagedata src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image005.png" o:title="" /> </v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->

图3

3.3.1编制单代号网络图步骤：

首先设置网络图选项，如图4：

<!--[if gte vml 1]><v:shape id="_x0000_i1028" type="#_x0000_t75" style='width:405pt;height:271.5pt'> <v:imagedata src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image007.png" o:title="" /> </v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->

图4

得到的网络图如图5：

<!--[if gte vml 1]><v:shape id="_x0000_i1029" type="#_x0000_t75" style='width:414.75pt;height:250.5pt'> <v:imagedata src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image009.png" o:title="" /> </v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->

图5

<!--[if !supportLists]-->●   <!--[endif]-->所要解决的问题

<!--[if !supportLists]-->1．<!--[endif]-->在项目规划阶段需要对项目的目标进行描述，请你为张强经理明确确定项目的目标描述（交付物、里程碑、性能、工期、成本）。

交付物：东方建筑设计院档案管理软件、软件文档、用户手册（修改）

里程碑：方案设计开始\结束、需求调研开始\结束、软件开发开始\结束、测试开始\结束、培训开始\结束、项目结束

性能：20用户、运行在Windows98版本以上、

工期：从7月1日到12月31日（7个月）

成本：35万元之内

<!--[if !supportLists]-->2．<!--[endif]-->根据合同的要求，亚华软件开发公司要提交一套项目计划书，张强对项目实施各工作阶段进行了初步的划分和进度安排，具体如下表1：

工作阶段	进度安排
方案设计	2010年7月1日~2010年7月10日
用户需求调研	2010年7月11日~2010年7月20日
软件开发	2010年7月21日~2010年12月10日
BETA测试	2010年12月11日~2010年12月31日

上表列出的初步进度安排转化成相应的甘特图如下：

<!--[if gte vml 1]><v:shape id="_x0000_i1030" type="#_x0000_t75" style='width:414.75pt;height:250.5pt'> <v:imagedata src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image001.png" o:title="" /> </v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->

<!--[if !supportLists]-->

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