继无人商店后,杭州首家“无人”电销公司上线,各种无人产品“横行于世”
目前,杭州24小时智能电销机器人上线,与传统的电话销售客服系统不同的是,这个公司都是电话机器人,只留极少数的员工值守,充分的解放了一些重复劳动力。这家公司以前也是从事传统的电话销售业务,公司的成分构成,电销部分占80%,但是随着现在招人带人越来越难,很多电销公司都感觉渐渐有点力不从心了,在这时候,人工智能电话机器人的横空出世,解决了这类公司的燃眉之急。
电话机器人与传统的人工电话销售员有相同的地方,也有不同的地方,等于是“取其精华,去其糟粕”。
其相同点,电话机器人有着真人语音系统,然后采用了对话系统中的五大技术模块,让电话机器人和人类交流从容淡定,在NLG技术的应用下,电话机器人将听到的语言进行快速梳理、整合,类似人类经过短暂思考,再给予客户相应对答,这样就具备了基础的仿真人交流能力。
其不同点:相对于人类的每天只能打300通电话,机器人每天能打2000通电话,因为我们在打电话的时候浪费在拒接、3秒挂断、通话中、空号的时间太多了,每天实际有效沟通很少能达到2小时以上,但是电话机器人不一样,她对于这一类的电话会立即挂断,然后不用调整状态,直接进行下一通电话的拨打,所以可以把时间利用率提高至10倍以上。
其次,受天生嗓音的感染、语言功底、话术技巧所限,不是每个人都能达到销售静音的水平,而且现在的年轻人心浮气躁,对于工作的热情简直可以缩短在3天,所以在招人这方面,传统的电销行业也面临着不小的挑战。但是电话机器人的存在就会节约公司60%的人力成本,他没有脾气和负面情绪,而且“培训时间短”,永不离职,一台机器人的花费可以抵6个电销初期菜鸟,且话术和嗓音都是精英级别。
最后,万玺智能电话机器人还有这庞大的数据处理系统和数据储存云平台,能够理性的筛选客户,从客户的回应中分析出其意向程度,然后分为ABCDE类,成功累计有效客户数量,使得企业业绩提升200%以上。
这家“无人”电销公司初期运营下来,在公司上上下下的部门里都广受好评,对于公司的行政,将少了很多杂事要办,可以把更多的心思放在公司的一些日常运营事务上;对于人事,不用再天天的在58、赶集网上发招聘信息,然后每天在为招人的事情所烦恼;对于电销部经理,可以省下很多的培训新员工的精力,然后转去思考对于业绩增长相关的事情;对于老板,不用再听手下人这样那样的抱怨,而且人工成本算下来节约了将近1/2,整个人更加精神焕发。
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