设备兼容性故障诊断与排除

网络设备互联的现象很普遍，设备兼容性问题就在所难免。设备兼容性故障大致可以分为：设备安装后无法正常使用，设备兼容性故障。

1.设备安装后无法正常使用

设备安装后无法正常使用的原因：

·线路连接问题，如线路阻抗不匹配、线序连接错误、中间传输设备故障。

与其它设备有兼容性问题。

接口配置问题。

电源或接地不符合要求。

在安装过程中也要考虑模块接口电缆所支持的最大传输长度、最大速率等因素。

2.设备兼容性故障

设备兼容性故障大致可以分为：

（1）主板与显示器不兼容

当安装完驱动程序之后，开机时显示器屏幕上出现了横纹，重新启动后显示器不显像。这是主板与显示器不兼容所造成的。需要更改显示器的驱动程序，或更换主板或显示器即可解决问题。

（2）主板与显卡驱动不兼容

当安装完驱动之后，计算机关机不正常，从“开始”菜单中单击“关闭计算机”后，关机画面迟迟不消失，然后计算机自行重新启动，这是主板与显卡驱动不兼容造成的。需要更换显卡或主板，或重新安装操作系统。

（3）鼠标与显卡不兼容

出现键盘和鼠标失灵，并且屏幕出现蓝屏死机的故障，可能是由于计算机被病毒感染或鼠标与更换的显卡不兼容造成的，需要更换鼠标。

（4）网卡与主板不兼容

计算机上网后，网速特别慢，尤其下载的时候速度更慢，出现这样的情况可能是因为网卡与地址或中断冲突，需要手动修改设备的地址或中断号，最好是更换网卡。

（5）光驱与主板不兼容

开机后在自检画面时就死机了，这是由于光驱与主板不兼容。

（6）移动设备与USB接口不兼容

USB接口的移动设备不能正常使用，可能是因为移动设备的耗电量太大，而USB接口的供电电流有限，造成移动设备不能正常使用。移动设备不能正常使用时，要注意检查一下设备的工作状态指示灯是否正确，再检查驱动程序的安装是否正确，最后检查一下主板USB接口的供电是否由跳线控制。

物理层故障排除实例

（1）双绞线故障。

故障现象：利用ADSL Modem的路由功能，笔者与6个邻居通过一个10Mbps Hub 共享一条ADSL宽带上网，一个月来运行正常。前天，自家计算机突然不能上网了，ADSL虚拟拨号不通，而其它5家都能上网。

故障处理：首先怀疑是系统故障，于是在Windows XP中重装网卡驱动程序，重建ADSL拨号连接，但仍然不能拨通，接着在自家换用其它能正常上网的笔记本电脑，故障依旧，这就排除了计算机本身的问题。在Hub上调换了端口，甚至直接连接到ADSL modem上，故障依旧，而他人利用该端口却能正常上网，这也就排除了hub端口故障。查看本地连接，网络连接图标正常地显示在任务栏，上面并未出现“×”（网络不通时网络连接图标上往往有个“×”），再查看网络连接状态，发现只有发送数据包，接收数据包为0，由此断定网络连接有问题。于是检查了一下线路，看是否有扭曲或断裂，并未发现异常现象，然后在双绞线两端依次重新制作水晶头接头，故障还是没有解决。考虑到双绞线有4对线，水晶头中1、2、3、4、5、6、7、8位置依次为白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、棕、白棕，实际使用的是其中两队线，它们排在水晶头的1、2与3、6位置。由于接收数据包为0，怀疑是其中一对线有问题（白橙、橙或白绿、绿，事实上应该是排在3、6位置的一对线为接收数据线），于是在双绞线两端重现制作接头，按照非常规的排线顺序：水晶头中1、3、3、4、5、6、7、8位置依次为白橙、橙、白蓝、棕、白棕、蓝、白绿、绿，当然仍要保持1和2位一对线，3和6为一对线。重新连接好双绞线，问题解决了。为了进一步证明自己的推断，白绿和绿这一对线有问题，后来借来了网络测线仪，果然测得白绿、绿这一对线不通，但由于7和8位置上这一对线是备用线，实际上不起作用，对网络连接并没有影响。

故障原因：5类UTP双绞线有4对线，实际使用的是其中两对用于接收和发送数据，由于1和2或3和6位置的某一对线出现故障，引起网络通信故障，事实上，即使4和5或7和8位置的两队线断裂也不会影响网络通信。

（2）装了ADSL后，通过软件拨号能上网，计算机设置成自动获取IP地址后，不能上网。

故障原因：启用ADSL modem路由功能，不同的modem设置方式不一样，请参看modem的说明书。

（3）某计算机学校有7个机房，每个机房有30台计算机，当计算机全部打开后，复制资料特别慢。

故障原因：整个网络连接设备都是集线器，集线器不能隔离广播，如果网络中广播信号过多，容易引起广播风暴，造成网络堵塞。复制资料就会变慢，解决的办法是将每个机房分成一个子网，用一台计算机装多块网卡做成路由器。