天津大学大作业管理概论答案
管理概论
第一组:
一、 论述题
1.简述前馈控制、过程控制、反馈控制三种不同控制类型的优缺点。
2.试论述领导与管理的联系与区别。
二、案例分析题
1.1978 年,意大利奥利维蒂公司入不敷出,债台高筑,濒临破产的边缘。
新任董事长贝内德蒂大胆改革,使之很快复苏并恢复生机。贝内德蒂慎重地对原
公司高层领导在管理、决策方面的作为进行剖析,找出症结所在,同时大胆撤换
不称职的高层领导。他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才,从中选拔
出有能力、有魄力的人才委以重任,对他们严格要求,明确职责、目的和任务。
由于这些人年轻,敢于负责,既懂生产又会技术,又明确自己的方向、任务并为
之奋斗,形成企业的一支中坚力量。
根据上述资料,请回答:
(1)你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革?
(2)试用授权的有关知识分析企业董事长与公司高层领导之间的关系。
(3)试用激励中的强化理论分析该公司进行人事变动的必要性。
一、 论述题
1.论述非正式组织对正式组织的影响。
3. 论述你对人性假设理论的理解。
二、案例分析题
1.比特丽公司是美国一家大型联合公司,总部设在芝加哥,下属有 450 个分公
司,经营着 9 干多种产品,其中许多产品-如克拉克棒糖,乔氏中国食品等,都
是名牌产品。公司每年的销售额达 90 多亿美元。
多年来,比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略,因而
取得了迅速的发展。公司的传统做法是:每当购买一家公司或厂家以后,一般都
保持其原来的产品,使其成为联合公司一个新产品的市场;另一方面是对下属各
分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结
构,这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略,公司变成由许多
没有统一目标,彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976 年,负责这个发展战略的董事长退休以后,你--德姆就是在这种情况
下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的
战略,德姆卖掉了下属 56 个分公司,但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法,公司除了面临发展方向方面的问题外,还面临着另外两个主
要问题:一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题,为了刺
激各分公司的工作,德姆决定采用奖金制,对下属干得出色的分公司经理每年奖
励 1 万美元。但是,对于这些收入远远超过 l 万元的分公司经理人员来说,1 万
元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是,在维持原来
的分权制度下,应如何提高对增派参谋人员必要性的认识,应如何发挥直线与参
谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员,以更好地帮助各
个小组开展工作。但是,有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的,有的人
则认为,没有必要增派参谋人员,可以采用单一联络人联系几个单位的方法,即
集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门,但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公
司的财务活动,因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的
情况等等。
根据以上材料,请回答:
(1)比特丽公司可以在分权方面做得更好吗?
(2)你对德姆的激励方法有何看法?
(3)参谋人员有何作用?如何协调直线和参谋人员之间的关系?
第五组:
一、 论述题
1. 试论述领导与管理的联系与区别。
2. 试论述有效沟通的技巧?
二、案例分析题
1.D公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工 350 名,最
近雇用了一名刚刚获得 MBA 的贺小姐,她能力强,基础扎实,性格果断,有开拓性,
人际关系也很好。她进入公司后工作表现令人满意,很快就被提升为部门主管,
这时她才干了三个月,而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位臵。在贺
小姐任职的第三年初,她由于出色的工作表现,被任命为一项尖端项目的开发负
责人,这项工作非常重要,而且正面临另一家公司的竞争。新的任命刚二个月,
D 公司老总意外地接到这个项目组中 5 位专家的辞呈,他们都有可能去那一家公
司服务,为竞争对手工作。老总找他们谈话,他们对贺小姐的工作没什么不满意,
甚至认为她是最勤奋的人,但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年
的人升迁得快得多,因此,他们要到其他公司去显示才干,与她一比高低!
根据上述资料,请回答:
(1)你是老总,你怎么处理这个事件?
(2)你是贺小姐,你该怎么办?
(3)你觉得 D 公司的升迁制度有没有问题?
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