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引言

5月12日，任天堂作出了一次“清理行动”，近日在贴吧、论坛等平台有大量Switch玩家表示自己港服账号被封，有些玩家表示自己曾使用非官方平台购买点卡充值，但部分玩家没有购买过黑点卡且未作出任何违规行为，但究其原因其实还是黑卡充值的问题。

在体验游戏过程中，很多新老玩家对于“游戏灰黑产”知之甚少，不少在游戏中倾注心血的人在不知情亦或是无意中踩到了雷区，甚至游戏厂商在运营过程中也深受其害。如果你也有同样的困扰，那希望这篇文章会对你有所帮助。

在游戏蓬勃发展之际，很多优秀的游戏在好评度和收益方面都取得了耀眼的成绩。

但是，另外一股暗流也在飞速发展，它偷偷侵蚀着游戏的经济生态，并且给游戏造成了巨大的经济损失和口碑滑落。它利用各种手段获取游戏的资源，进而低价出售给玩家，在很多时候玩家群体自身也受到波及。而这，就是“游戏灰黑产”。

游戏灰黑产的各异形态

1. 点券商
   

在常见的网购平台上存在一些售卖虚拟商品的商家，他们长期以低于官方的价格出售各种游戏内的付费道具，最低甚至可以用官方一半的价格买到同样的点券数量。

根据游戏内容的差异，商家出售的道具不限于角色皮肤，同样还有金币、钻石等游戏币，或其它商城道具。

这些道具只能通过充值点券购买，我们将为用户充值点券购买道具的商家称为“点券商”。

难不成点券商们亏本甩卖点券吗？不，商人不会做亏本生意。

点券商通过一些“特殊”的途径，获得比官方充值更便宜的点券。这些特殊手段包括但不限于：退款、黑卡、汇率差。

退款 一般常应用于iOS系统，当玩家或商家成功进行充值游戏后，再反过来向苹果申请退款。

黑卡 指利用非正常手段获得的非法的信用卡，商户利用这种信用卡为玩家代充值，但资金并不会按规定补缴。这次的switch账号被封禁也主要是类似的原因，玩家在黑商户平台进行交易后，任天堂因无法收到货款，最终将源头追溯到充值玩家的个人账户上，导致被ban号ban机。

汇率差 比如向游戏里面充1000钻石，可以用100人民币充值，或者用10美金充值。正常在国内都是需要用人民币充值的，如果切换到美金充值，就相当于少花了30块钱。

点券商利用这些低成本获取的点券，在游戏内购买各种付费道具后，再利用游戏的玩法（如赠送、拍卖行、摆摊等），将所购得的付费道具转移给玩家，从中赚取差价。

可能有人会问，既然他们可以拿到更便宜的点券，为什么不直接给玩家充值（也就是代充），将点券充进玩家的账号里，让他们想买什么就买什么，这样不是更方便吗？

其实，对比代充，点券商玩法的好处是：

不需要玩家提供帐号密码，玩家的接受度会更高；

玩家受到处罚的可能性和力度也会更低。

从玩家的角度来看，点券商比代充更加“安全”。这也导致了某些游戏在淘宝上存在大量点券商，对游戏的收入和口碑造成负面影响。

1. 资源商
   

“资源商”是SLG游戏（回合制策略游戏，如三国志等）特有的一种形态。

在国产COK LIKE（游戏策略核心玩法主要参照COK）的SLG游戏，资源商的主要服务对象为大R（付费较多的玩家），长期为他们提供升级建筑/科技/造兵所需要的资源，甚至很多大R都有专属的资源商。

这些资源商通过大量帐号生产和采集资源，然后将防守的兵力撤出城池，让买家掠夺抢走资源。资源商的资源产能高度依赖帐号的等级（采集、生产资源速度会受到城堡资源田等级、科技等级影响）。

在前期，资源商的价格约为官方价的20%~40%；在后期，随着他们的产能提升，价格甚至可以达到官方的5%以内。越到后面，大R对资源商的依赖越重，当玩家已经习惯了在资源商渠道购买后，很难再回到游戏官方购买资源。

资源商在很大程度上影响了游戏的生态平衡，缩短生命周期；同时也严重影响了游戏的收入和口碑。

1. 工作室
   

很多游戏都有“工作室”的身影，尤其是MMO类型（如魔兽世界）的游戏，他们通过大量的账号和设备，利用挂机脚本在游戏中挂机完成各种任务来获取游戏物品和金币，然后再卖给玩家。

工作室的行为将会破坏游戏道具市场的平衡：

将刷出来的物品拿去出售，换取更容易流通的金币，导致大量物品流入交易市场，直接影响了物价；利用市场物价已经崩盘的物品定向倒给大号或者买家，导致金币贬值；工作室挂机也会抢夺正常玩家的游戏资源，在游戏中成群出现，给玩家带来非常不好的游戏体验。

如果工作室对游戏入侵严重，甚至会绑架整个游戏的生态，一旦他们突然撤离，甚至会造成游戏经济崩盘。

1. 币商
   

“币商”是棋牌类型游戏的特有形态，他们主要是出售游戏币，不过在棋牌游戏里，他们有更多的方式去赚取游戏币：

工作室小号：创建大量新手账号，每天登录领取低保奖励，积少成多，汇聚在一起后出售。

双簧：在棋牌游戏里面的双簧一般是两个人在一起配合，去赢其他人的游戏币。而受到双簧影响的玩家游戏体验非常差，一般都能明显感觉到被“制裁”了，这样的现象会给游戏带来很大的口碑风险，甚至会造成社会上的负面影响。

倒卖：用一句话概括：中间商赚差价。他们以较低的价格从别的玩家收游戏币，然后再高价卖给有需要的玩家。

1. 游戏拉人
   

很多拉人的工会寄生在游戏中，以任何能自定义内容的渠道发布广告的信息，诱导玩家在指定平台进行登录和消费，甚至在极端情况下采取盗号的行为。

上面几种是在目前游戏市场内比较常见的游戏灰黑产形态，当然除此之外，游戏中的灰黑产还有很多其他的形态，比如外挂。

虽然各不相同，但他们的核心是一致的：通过游戏资源，然后出售牟利。

抵制游戏灰黑产

游戏灰黑产评估，提前发现问题。

这一部分的重点在于提前预防，降低游戏灰黑产风险。

在游戏上线前，可以基于游戏自身玩法特点，使用智能数据平台结合安全侧在多款游戏的游戏灰黑产运营经验，对游戏的经济系统做一个全方位的评估，并且针对风险点提出解决方案和优化建议，减少游戏灰黑产风险。

在风险评估后，游戏可以根据风险点，对玩法和产出进行调整，或者是接入游戏灰黑产运营方案，为我们在上线后的游戏进行灰黑产管控，准备强有力的预防方案。

游戏灰黑产数据分析

知己知彼，才能百战不殆。

只要知道了游戏灰黑产的具体形态和商家的牟利手段后，是不是就可以直接对他们进行打击呢？不，这样还不够。

在打这场仗前，我们还需要了解到底有多少敌人，对他们造成了多少影响。

在游戏灰黑产里，活跃侵占度（游戏黑产账号在总活跃帐号中占比）和收入侵占度（玩家花在游戏黑产的钱在玩家整个游戏中花的钱的占比）这两个数据是筛选和排除异常的主要指标。而我们可以通过人工智能技术的干预，全方位筛选数据的表现值和异常值。

只要知道了这两个数据，去及时掌握游戏灰黑产动态，便可以方便在游戏运营中调整策略，追踪运营效果。

当然，大盘数据还包含了很多其他维度的监控，和基于游戏特征的监控数据，在这里面不一一列举。

成熟全面的安全运营方案

这部分是游戏灰黑产管控的重点，也就是我们的“武器库”。

因为游戏灰黑产在不同的游戏里会有不同的形态，同类型的游戏甚至是同一个游戏，在不同的阶段，游戏灰黑产的表现有所不同，简单粗暴一刀切，不一定是游戏当前阶段最好的解决方法，甚至有可能带来一些不好的后果。

比如，一个游戏已经被工作室大规模入侵，如果我们一次性把所有工作室帐号都封停，最直观的后果就是游戏活跃大幅度下跌，而玩家由于已经习惯了工作室存在的经济生态，突然缺少这一部分，很容易导致游戏生态无法正常运转。

因此，正确的游戏灰黑产安全运营方案应该是基于游戏特点以及游戏具体表现去定制化设计，在整个游戏黑产流通渠道中的各个环节点都设置对应的方案。

与其在灰黑产发生后对金额交易进行追缴，不如对游戏中任何交流沟通的社交平台上都进行审核与管制。在确定自己平台审核规范和流程的基础上，寻找市面上行业经验积累比较丰富的合作方帮助运营内容平台的审核部分和数据部分。

谛听安全可以有效审核各类违规内容，拦截垃圾、违规信息。此外，谛听审核系统可以有效防止游戏广告拉人，进而全方位守护网络安全。谛听为用户提供高并发的审核接口，保证系统可用性与实时性，并为用户提供个性化定制服务与即时响应服务，满足用户不同需求，及时规避内容风险。

游戏灰黑产需要在发生之前有持续预防的意识。不管是对玩家还是整个行业，陋象的渗透将对短长期的发展形成毁灭性打击。

黑产永不眠。他们在全球有非常大的规模，也具有一定的技术实力。随着游戏行业的发展，已经形成了一条非常成熟的产业链，巨大的利益促使他们不断提升能力，不断挖掘新的可以攫取利益的空间。灰黑产的这些变化，也需要我们自驱性地提升防范灰黑产技术和打击灰黑产的运营能力……

我们是行者AI，我们在“AI＋游戏”中不断前行。

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