GJB 9001C质量管理体系框架搭建

前言：质量管理体系是由多个相互影响的、相互关联的、不同层次的过程构成的管理系统。这是质量管理体系标准的基本观点和基本框架，也是建立质量管理系统的基础，更少实施质量管理的基本方法。组织对过程的管理就构成了对质量管理体系的管理，因此应分析过程及相互作用，通过对所有独立过程及相互作用的管理，可以实现这些独立过程的目标，最终实施组织的质量方针和目标。

1、过程策划

过程是质量管理活动的基本单元，涉及产品和服务的设计开发、生产，服务的提供，以及为这些活动的有效实施所进行的管理、支持等过程。对于建立和实施质量管理体系，策划过程是一项基础性工作，需要考虑以下内容。
（1）组织的规模、产品和服务的类型和承制性质，以及组织的运作方式。
（2）基于风险的管理思维。
（3）采用PDCA。
（4）过程六要素：
确定过程的输入；
确定过程的准则和方法，即过程的程序、方法及风险的应对等；
确定实施过程所需要的资源；
确定并分配实施过程的职责及责任主体，即负责部门、岗位职责；
确定过程的输出；
确定过程评价的测量绩效指标；

过程分析图：

过程分析表：

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