网龙《DJ版设计方法论微课》笔记
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本课程笔记来自网龙产品设计训练营
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第1章 设计方法论概览
老师：刘德建
职位：研究院院长、哈佛大学客座教授（喜欢设计师头衔）
参与项目：91手机助手（卖给百度19亿美元），魔域（公司每月1亿人民币收入）
什么是设计方法论？
设计方法论既是设计思维又是一套行之有效德设计流程，它更是一个完整全面的工作规范。
设计方法论作为一种思维工具，它也适用于任何设计类的工作。无论是游戏设计者、建筑设计者、销售经理、网红、沙县小吃的老板们，只要他们能够掌握并且开始使用设计方法论的基本流程，就完全有可能在各自的工作中能够设计出更好的产品和服务。
第2章 原始需求
原始需求：目标用户分析、干系人分析、竞品分析、情景分析
设计目的：意思是我们为什么想做这个产品？
假如设计手机软件，要考虑软件是放到iphone还是安卓上面，用户有没网络，iphone版本等因素。
大家在设计自己项目的时候，自己也是需求方。
要用结构化的表格来记录需求。
第3章 目标用户
要明确为谁提供这种服务或设计，解决他们什么的需求，来获得清晰的用户画像。
在设计方法论中，我们可以借助目标用户的工作表来帮助我们进一步获得目标用户群。
横向列举出目标用户的通用属性和特征属性，纵向挖掘出这些属性的本质。
例子：
【101PPT】
通用属性：
大多数老师在上课中已经有了电脑、投影仪、网络等特征，那么老师使用时会容易些。
软件能否预安装到电脑上，并且自动更新。
因为教师本身是公用的，对于老师来说，会有账号切换登录的问题。
目标用户的属性应该怎么获得？
从设计方法论的角度来讲，一个目标用户的属性，它的各种标签也可以是一个结构化的过程。
用户属性分为通用属性和特征属性，通用属性如身高、体重、收入等，特征属性如跟这次设计相关的一些专门的属性。
目标用户属性填写规范？
1、易读性。要求语言准确、描述清晰、易于理解。
2、具象性。特别重要，要能想象出用户是什么样，如男的、女的等。
3、特征性。希望能够强调用户有自己的特征，才能从其他群体中区分出来。
例子：设计猫食。要思考目标用户是猫还是买猫食的人？
第4章 干系人分析
干系人又叫利益相关者。
干系人：谁在使用产品，谁会影响产品，谁对产品能不能立项，谁对产品能不能验收产生巨大影响的人。
在决定这个产品会有什么功能的时候，它的优先级，哪一些是我们应该特别重视的，哪一些可以暂时忽略的，通过对干系人进行分析可以给我们判断依据。
干系人有哪些？
出资方、权力部门、客户（使用客户、验收人员、审核人员）、合作方（广告商、渠道商、销售商、供应商）、其他。
例子：
【101PPT】
穷举法：理论上是一个没有止境的过程，找到目标人群就暂停。
碎片化：
获取好干系人之后，要给干系人对项目影响的重要程度给与不同的标签，分为高、中、底。在明确干系人的重要性之后，可以优先选择重要的干系人进行分析，花更多的时间了解他们的需求，了解他们对这个项目可能带来的影响。
第5章 竞品分析
竞品：竞争对手的产品，也称友商的产品。
竞品分为三类？
功能完全相同，核心功能相同，功能本质相同。
例子：即时通讯类竞品IM
功能完全相同：如微信、QQ、Facebook的message
核心功能相同：操作平台不同、功能有一定的局限性。
从操作平台上的不同来说，如PC上的QQ；越来越远的如手机上的短信
功能本质相同：如写信、面对面交流等
寻找竞品方式？（竞品收集）
1、通过搜索引擎和网站，输入产品关键字。如搜索引擎（百度、谷歌），APP分发网站，搜索时候用同义词或近义词。
2、对潜在的用户进行访谈。
3、思考核心功能如何实现的方法。
4、将核心功能的概念进行扩展，类似的核心功能。
5、参考不同行业的核心功能实现方式。
6、产品使用过程碎片化。把想做的事情切开来，针对其中一段去寻找竞品。
7、针对重要干系人的需求，从中间去分析出关键字，然后去寻找竞品。
竞品选择
考虑维度：功能匹配度高、出名（竞品的亮点）、用户量大、热门。
竞品拆解
什么是竞品的拆解？
就是用碎片化的方法，把竞品的功能进行拆解，一一的罗列出来。通过竞品的拆解，可以帮助设计师在不同的层面上、层级上去发现竞品有哪些功能，它是我们喜欢的、对我们有启发的、或对我们用户有价值的。
设计方法论中竞品拆解的表单。
竞品拆解方法：菜单拆解（微信的页面模块）、流程拆解（登录功能）、重要操作
从竞品拆解的角度来讲，官网、说明书可以确定产品的主要卖点、主要的亮点和重要功能。
竞品截图：在拆解过程中把一些对我们设计有借鉴意义的界面做个截图保存记录下来。
竞品功能的整合：将不同的竞品中间得到的功能，按照一定的逻辑、一定的规则进行重新排列。简单来讲，可以将重复的功能删除，可以看出我们未来产品的雏形。
把收集到的竞品当作巨人，然后站在巨人的肩膀上做的更好。
第6章 情景分析
情景：用户使用我们设计的产品或服务的具体的使用情况。
例子：
设计一款付费的软件
如用户排队去买东西的时候，没带现金，附近又没取款机。
情景分析的五要素？
罗列要素，情景标题罗列，情景描述，痛点和快点，功能启发这五个环节。
罗列要素：任务、时间、地点、起因、经过、条件、道具。
第7章 功能列表
功能列表：将各式各样的功能放到一张列表里。
设计工作分为两个阶段：发散性阶段，筛选阶段。
功能的重要度分为四个：
等级一、必须要有。如果没有这个功能，产品根本不成立或没办法生存。
等级二、建议要有。如果有这个功能用户会更喜欢我们。在我们时间允许的情况下、在我们技术有能力的情况下，我们希望把这些功能包含在产品中。这些不是产品的主要功能，但对于产品的成功很重要。
等级三、锦上添花。属于有一些功能个人很想要，自己很喜欢，但是用户没有也可以，但是有用户会很开心。如果我们有足够的时间、人或要求产品完成度更高，那么这些功能可以加进去。如果产品赶时间，想尽快推出第一个版本，那么就先完成必须要有和建议要有部分。
等级四、不采纳。产品相关度比较低、好处可能比较小、受众非常窄。
功能列表
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