信息资源管理之信息化

引言：

信息化的规划与组织，出发点在于信息化，认识信息化就是通过理解信息化规划和信息化组织的方式来实现的。

概述：

信息化主要包括三部分，信息化战略、规划以及组织，信息化先从制定战略开始，接着是在战略的基础上进行规划，规划完毕是由相应的组织实施制定的规划。

内容：

本知识点的详细内容请看下面的思维导图：

先从战略开始，信息化战略的意义：信息化战略是组织战略的重要组成部分，是组织信息化的指导方针，信息化战略必须服从组织战略的核心思想，在组织战略的框架下制定。那么问题来了，组织战略是什么那？

组织战略：

1 定义：组织达成目标、完成使命的综合计划。具体说，组织战略为了在外部环境生成和发展，在总结历史经验、调查现状、和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局性的谋划或方案。

2 结构：（1）总战略：描述组织总动向；（2）经营战略：描述某个产品或者事业部的竞争合作战略，以提升在特定领域的竞争力；（3）职能战略：营销、制造、研发、信息技术等职能部门所制定的战略，通过整体能力的优化，帮助组织以及下属事业部实现组织战略目标。

3 制定过程：（1）环境分析：从组织内外部的优劣势入手，通过评估机会和风险，形成组织对所处环境的判断；（2）战略决策：明确组织使命、确定可达到的目标、形成组织的战略指南，使命是组织的性质和发展方向，反应组织是谁，做什么？目标是行动结果，反应组织做什么？（3）战略规划的形成和完善。

4 规划方法：（1）SWOT矩阵法（波士顿矩阵）：四种组合：优势——机会、劣势-机会、优势——威胁、劣势——威胁。（2）波特五力模型：是一种企业竞争策略模型，五种竞争力：同行业竞对手、潜在的竞争对手、供应商的竞争能力、客户的竞争能力、替代商品。（3）价值链分析法：价值创造活动分为：基本活动和辅助活动，价值链分析法适用于进行企业业务流程重组战略分析。

5 组织战略与信息化的关系：组织战略促进信息化，信息化是组织战略制定和实现的重要因素。

信息化规划：

1 出现的问题：（1）信息孤岛：在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享和交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象，本质上由于组织信息化进程缺乏整体规划造成的；（2）IT黑洞：IT投资无回报或回报率很低的现象，导致原因：改变各部分原有工作流程、组织各部门间的协同工作方式阻力重重；应用管理软件系统，但是原有的手工业务处理模式没有更新；信息一致性与共享机制未能形成；原有业务处理流程与计算机信息处理流程间的矛盾无以解决；员工素质不高，新团队精神难以形成等。（3） IT项目泥潭：系统实施超过预定时间或预算的一种现象，导致原因：信息化需要技术与管理的高度融合，高新技术应用的复杂性是的信息化实施超出人们的预想；缺乏对信息化实施过程全面有效的控制，使得IT项目超支延时，运行缺乏保障，效率差。

2 战略目标体现：（1）业务匹配：实现信息技术投资与组织的远景规划和战略目标的匹配；（2）竞争优势：通过开发创新的战略业务信息系统，提高组织的生成和发展的竞争优势；（3）管理资源：优化组织信息资源配置，有效管理组织中的各类信息资源；（4）技术架构：清晰勾勒出组织战略、组织结构和业务流程的信息技术架构。

3 作用：（1）有效管理组织的信息资产，对组织的信息资源进行统筹安排，资源共享，最大限度的避免“信息孤岛”。（2）降低信息化建设的整体风险和投资成本（3）是信息技术和组织战略保持一致，增强组织竞争力；（4）改善业务部门与信息部门间的交流合作，使得信息化工作有序进行。总结：信息化建设应该采取“统筹规划、分步实施、循序渐进、逐步升级、先进适用、讲究实效”的原则。诺兰模型：IT应用发展六阶段：起步、扩展、控制、集成、数据管理、成熟。

4 分类：（1）信息化战略规划（2）信息化资源规划（3）信息化项目规划。

5 方式：（1）从下向上：适用于业务相对稳定的企业；（2）从上向下：适用于有较明确发展战略的企业；（3）由外向内：强调从组织外部出发；（4）中间开花：从组织中层（管理层）出发。

信息化组织：

1 定义：动词定义：为了达到信息化的目标，设计科学的组织机构，对各类资源（人员、资金、物资、技术等）和活动进行统筹协调，发挥最大作用。

2 信息化组织机构：（1）定义：广义：整个组织机构；狭义：组织中专门负责信息化管理的机构，也称信息部门。（2）类型：隶属于业务部门的信息部门、与业务部门平级的信息部门、由CEO直接领导的信息部、由信息管理委员会直接领导的信息部门，地位成上升趋势。（3）职能：信息化战略制订及管理工作的组织；信息系统研发与管理；信息系统运行维护与管理；信息资源管理与服务。（4）岗位设置：系统研发与管理部；系统运行维护与管理部；信息资源管理与服务部，这三者与智能的后三个相对应。

3 CIO机制：（1）定义：专门负责组织信息化建设、实施和运作的管理者，通常为组织决策层的成员，称之为首席信息管，也称为信息主管（2）产生背景：信息集成阶段，企业进入战略信息管理时期，出现了CIO。（3）构成：CIO：核心地位，主要职责：参与战略决策和部署具体工作;信息化管理委员会；信息部门；业务部门的信息人员（4）职能：战略的参谋者、执行者；信息的传播中介（5）能力：技术知识、管理知识、沟通能力、协调能力、项目管理能力。

总结：

任何管理都包括计划、组织、指挥和控制等环节。计划是管理的第一职能，也就是信息化规划，它是组织一切信息资源管理活动的基础。本节知识主要是对信息化战略、规划与组织的总结，最重要是它们相互之间的关系，信息化战略是信息化组织的指导方针。

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