和朋友网上聊天，我更喜欢使用QQ，QQ默认保存聊天记录，有专门的聊天记录管理器，能导入导出聊天记录，这点很重要，一些旧友打招呼，我就能使用聊天记录来帮助恢复我的记忆，聊天时老是问对方是谁干什么的这些老问题，这是不礼貌的。

MSN经过设置，可以保存聊天记录，而且保存为通用的XML文件格式，但是缺难于查看，保存的目录比较深，导入导出很不方便。

QQ聊天中可以直接贴图片，包括GIF动画图片，而且图片也可保存到聊天历史记录中。我在做技术支持时，对方常常截图然后发过来，很方便。可惜MSN不能，只能把图片当作文件来传，需要选择文件保存目录，然后切换到其他软件查看图片，很麻烦。

QQ的群功能不错，旁边一个用户列表，在线的在上面，不在线的在下面灰色显示。当前状态非常清楚。QQ可以设置某个群不提示新消息。

以前我从未听说过MSN也有群功能,前几天不知某人把我拉进一个MSN群,感觉使用困难,没有用户列表，谁跟谁讲话都不清楚，而且有新消息就弹出来，暂时没找到如何忽略。而且主界面上MSN联系人和MSN群放在一起列出来，比较容易混淆。

我一个朋友去一个同学家上网，使用MSN，不知怎么设置为自动登录，该朋友走了后，主人不会取消自动登录，每次开机都自动登录，后来我朋友干脆把这个MSN号送给这个电脑盲。

QQ上面有很多付费服务，QQ宠物，QQ秀，QQ音乐等等，很多年轻人购买这些服务来扮酷或送给朋友，腾讯公司赚大钱，购买者乐此不疲，皆大欢喜。

此外很多功能QQ都比MSN方便。这些差别反映出MSN的中国本地化还远远不够。

不可否认，QQ运行性能不够好，但仍然远比MSN适合中国国情，使用率高很多，QQ比MSN成功得多。腾讯公司赚了大钱，而且以后会继续赚大钱。

聊天软件是大众软件，必须傻瓜化，安全性和方便性间尽量选择方便性。聊天不是游戏，速度慢点无所谓。

从这两个软件的对比可以看出，软件有其重点用户体验，若重点用户体验做的功夫不足，则其他地方再好也会有问题的，若重点体验做的好，其他方面不够好也不会有大影响，所谓一白遮百丑。因此我们在开发软件时，除了实现所需功能，还需要找到重点用户体验进行加强。一般来说，操作的方便快捷性属于比较通用的重点用户体验。聊天软件的重点用户体验就是方便快捷，运行缓慢耗内存使用方便的聊天软件比运行快省内存使用不便的聊天软件要成功。

国人喜欢面子好看，因此这要求国内的软件面子也好看，国外网站很单调朴素，但看看国内各大门户，很是花哨,到处翻滚着动画，因为大部分受众喜欢花哨。曾经见识到有个事业单位提出要随着春夏秋冬季节变化而改变其网站主题。在很多情况下用户界面是重点用户体验，对大部分最终用户，计算机认识水平不高，运行性能只是比较模糊的认识，但用户界面印象深刻，基本上用户界面就是对软件的大部分认识了。因此各位做通用软件或行业软件，有条件的话多多改善界面。

当用户是其他的二次软件开发者时，此时的重点用户体验就是用户编程接口了，对于各种应用框架，其他开发者就是使用框架提供的用户接口来使用框架，若接口使用不方便，则用户体验是不好的，影响使用。.NET普及速度为什么比MFC快，其中很重要的一点就是因为.NET框架的编程接口，也就是.NET类库结构合乎逻辑，调用方便。而MFC就是Win32API函数的一个简单封装而已，使用不便。

在AJAX框架出来前，一些人早就开始使用AJAX的基础技术了，只是没有AJAX框架，都是自己编写脚本来实现，编程麻烦。但AJAX框架出来，接口简单好用，而且大大改善用户体验，于是很快流行开来。

其实我们可以看出，很通用的软件重点用户体验就是使用方便，对应最终用户，这个使用方面就是用户界面的使用方便；对于二次开发者，就成了用户编程界面的使用方便。因此大家应当开发使用方便的程序，因为使用方便是成功软件的重要基础。

所以我们做软件的口号是

－－－－－－ 不求最好，但求最方便。

袁永福 ( http://www.xdesigner.cn ) 2006-11-29

2006-11-29 23:39 PS:本人不是QQ的枪手，无意攻击MSN，只是从技术和应用的角度来看待问题，绝无跳起争端的意思，和另外一篇关于MSN的文章同时出现纯属巧合。博客园和其他技术网站相比有个好处就是少点相互攻击，多点相互讨论，望大家保持这种氛围。