SCRM:销售线索甄别有道
企业的本质是创新和盈利,而企业要长期健康地进行创新和盈利就必须学会销售,把企业打造的产品和服务卖出去,才能生存下来。
在将产品或服务卖给客户之前,第一步要做的是找到潜在客户。而找到客户,就需要去收集挖掘哪些有可能成为潜客线索的信息,然后对这些线索进行筛选甄别,交给销售人员跟进转化成销售订单从而获取收入。
这一思路也称作销售漏斗,被广泛应用于销售领域中。为企业获客营销量身定制的唤客猫SCRM系统,将业务销售漏斗用数据化的形式更直观的体现出来,除了方便,更重要的是帮助转化和销售。
有关数据显示,市场部获取的79%商业线索是无法转化的;销售部用工作中40%的时间都在思考联络客户线索的顺序,这些都说明了区分线索的重要性,很显然,我们需要将时间和效率用在更有价值的信息上。一个合格的SCRM系统在处理客户线索时必须做到以下几个方面:
①够及时
有相关实验表明,当客户通过网络表单填写后5分钟之内接电话的概率是30分钟后的100多倍。当潜在客户提交了产品试用申请或者其他场景的表单,如果能在最快的时间进行跟进,这时候潜在客户可能还在体验了解产品,处于“感兴趣”心理状态。利用互联网技术和数据分析技术,做到及时响应,将响应流程自动化、移动化,从而做到够及时。
②够持续
在线索响应管理研究中,对于每个线索,最优的联络次数是6次,而目前销售呼叫线索的平均次数仅有1.5次,如果线索仍无兴趣或无法接通,他们很快便会放弃。这不能怪销售不够努力,而是在电销中仅凭一两次电话,或者就算打足了六次电话,也有可能还是不能让潜在客户了解到他对产品或服务的需求,因为很可能在致电第二次的时候就被拉入了黑名单。
而在互联网社交媒体时代,和客户在联络次数/持续性上的提升其实很容易能做到,并能取得丰厚的回报。因为沟通方式的改变,使销售与客户都保留了更多的体面和回旋余地。甚至在SCRM的帮助下,即使过了很久,再次沟通时,销售依然能准确的了解到每个曾经沟通过的客户之前有过什么沟通内容,从而避免重复沟通,也让客户感受到被重视。
③清楚高转化率线索的来源都有哪些
一般公司的大量数据都由销售运营团队来做管理和分析,该团队能为销售开发团队提供的最有用的数据之一就是以不同线索来源为划分的陌生线索到机会线索的转化率数据。高转化率的线索在SCRM系统中被自动收集显示,无疑,大大节省了企业的时间和金钱。
SCRM:销售线索甄别有道相关推荐
- 如何通过CRM系统获取更多销售线索?
当听到 "销售线索 "这个词时,你的脑海中会闪现出各种渠道.其中一个获得巨大普及(并且理所当然)的渠道是CRM系统. 线索生成是一个术语,包含了所有用于捕获可转化为客户的高质量 ...
- 如何利用开放平台把金数据采集的表单数据生成纷享销客销售线索?
适用场景: 公司在微信公众号里发起了一个营销活动,用金数据做活动报名的表单,每一个报名的粉丝,可能都是一个潜在的客户.正常情况下,只有金数据的账号管理员能看到数据,要么导出Excel文件,这时候如果能 ...
- 销售线索是什么意思?销售线索的重要性
销售线索是什么意思?如果把寻找公司业务比作查案,那么通过销售线索可能就会找到那些作案的人.所以无论是to B领域还是to C领域的企业,几乎都可以通过销售线索找到可能会有成交机会的客户. 而这些销售线 ...
- CRM及协同办公高保真原型、审批管理、办公申请、工单管理、任务管理、日程管理、工作报告、签到考勤、客户管理、销售线索、商机管理、订单管理、账务管理、统计报表、回款管理、发票管理、报销管理、客户关系管理
CRM及协同办公高保真原型.审批管理.办公申请.工单管理.任务管理.日程管理.工作报告.签到考勤.客户管理.销售线索.商机管理.订单管理.账务管理.统计报表.回款管理.发票管理.报销管理.客户关系管理 ...
- 获取销售线索的几个渠道
客户线索是销售人员销售产品或服务的目标单位.它可以是个人.家庭.组织.企业或政府单位.无论是业务员还是企业,我们都知道销售线索是一切业务的开端,线索的数量预示着销售业绩的数量,所以想要业务拓展,就要有 ...
- 超300家生态伙伴参与文心千帆内测,百度智能云销售线索单月增长超4倍
5月18日,百度智能云在广州举行2023百度智能云合作伙伴大会,向在场的300家政企客户展示文心大模型在场景应用.生态建设领域的最新进展. 百度集团执行副总裁.百度智能云事业群总裁沈抖在视频致辞中表示 ...
- 使用CRM系统进行销售线索管理-获取分配跟进转换
销售线索获取 收集客户电话号码是销售线索的获取过程,可以通过举办各种市场活动收集.另外,也可以在后台定义线索来源,如"朋友推荐"."促销"等,以便后期分析不同的 ...
- 10种方法教你管理销售线索!(上)
在销售跟进客户的过程中,往往最先得到的是销售线索.一般初级销售线索是通过市场活动.网络信息.电话营销等多种方式获得.销售线索为后期的客户跟进提供 了最基础的信息支持,在商业价值链中处于重要地位.但目前 ...
- 10种方法教你管理销售线索!(下)
本篇文章是10种方法教你管理销售线索!(上)的下篇,上篇主要是着重于销售线索.销售过程.客户反馈及意向客户的培养. 六.激发销售对每个潜在业务机会的兴趣 销售精英往往更关注精准客户的详细信息,所以这里 ...
最新文章
- cassandra的命令
- flink中的java匿名函数修改为实名函数
- DC保存至BMP图像
- 在asp.net中实现回车替代Tab键
- Entity framework WhereInExtension
- java线程的状态有几种_Java线程的几种可用状态
- 企业上公有云的 10 种驱动力
- 豆瓣评分8.0以上数据分析R、MySQL、Python等书籍,45本包邮送到家
- MySQL下载和安装教程
- stm23f103 usart1串口中断可进入,而stm32f205 usart1的中断进不去解决办法
- 编程的名言名句(幽默版)
- 西安交通大学大学计算机考试题,西安交通大学17年3月课程考试《计算机应用基础》作业考核试题...
- 关机程序源代码——千万不要点运行!!!hahaha
- 计算机网络/谢希仁(第八版)第三章习题
- 书呆子rico_书呆子父母指南:何时以及如何向您的孩子介绍《星球大战》
- CPU内部结构及工作原理
- 不务正业之音乐节奏灯
- 一年级课程表(3月21日-3月25日)
- 5g网络模式是以什么划分的_5g组网方式有哪些
- 美颜sdk是什么?美颜技术详解
热门文章
- 易语言 写注册项恶搞到你重装系统
- STM32-Arduino编程 CAN总线通信
- 五大分布式ID生成器优缺点及对比
- c++课程设计——绘本之家信息管理系统(qt图形化工具,SQL server数据库)
- 内网渗透(Frp代理)
- 64位 pb12 win7 数据源_64位系统用32位powerbuilder9.0链接64位oracle12c
- html导航怎么加图标,纯 CSS 实现导航图标动画
- 虚幻引擎学习课程大纲
- python pyplot 宽高等比_如何使pyplot分散中的markersize不依赖于图形的比例?
- 2014年9月欧洲旅行攻略篇