Q:浏览器有什么要求？

A:目前浏览器只支持IE11及以上版本

Q:事业单位在人社局网站上怎么登录？

A:页面访问http://ggfw.rsj.sh.gov.cn后，右上角有两个图标，事业单位点击“自助经办”。

具体操作如下：

请确保如下key插在电脑上：

Q:登录时页面提示“请联系主管开通业务操作权限”？

A:1、系统默认第一个申请法人一证通的key为主key，后续申请的key由主key开通“人事人才”权限。如果单位里有两张以上的法人一证通证书，请用另外的一张登录系统，点击右下角的“单位主管审批”，在弹出的对话框中，勾选“人事人才”，并确定；

2、如果确认单位只有一张证书，并且近期换过，请把单位名称、社会保险登记码(或者统一社会信用码)、持证人的姓名发到shsydwgl@163.com；

Q:登录后在经办大厅点击“人事人才”板块进入后发现左侧菜单是空的？

A:回到“经办大厅”，点击“单位主管审批”，勾选“人事人才”进行授权。如果看不到“人事人才”选项，则需要清除本地缓存，重新进入系统即可。

Q:“单位管理”中的“基本信息”部分不正确，例如所属行业、法人信息、联系地址等，如何修改？

A:登录系统后，点击“人事人才”，点击“企业参保”，“机关事业信息修改”，可以对法人信息、参保户名称等进行修改，最后点击保存即可。因涉及政策问题，“所属行业”不能修改，如果不对，仍需要到社保柜台处理。

Q:主管部门对应错误，怎么办？

A:在“单位管理”-“主管部门”，选择正确的主管。

Q:2020年年报业务的主要流程是什么？

A:1、办理人员退出(人员管理>批量人员退出)；

2、做批量人员信息维护(人员管理>批量人员信息维护)，导出excel，维护好学位、合同(自动产生PS9)等信息，导入系统；

3、上报年报数据(人员年报>人员年报)；

4、上报岗位备案(岗位备案>数据上报)；

Q:年报PS9生成有问题？

A:可以在批量人员维护菜单里，批量导出人员信息到excel表格里，维护合同类型、合同签订日期两个字段，并导入系统。

Q:在册人数的统计口径是什么？

A:1、在册人员是指目前指系统中的所有在编人员，如果有19年新进的人员和19年退休的人员，请先暂停业务，等年报完成再做。

2、明年会继续完善系统，实现进出业务不影响年报。

3、人员的进出请在本系统中及时更改，以免影响年报业务。

Q:报名人数不对，应该在哪里改？

A:报名人数事业单位自己不要改，上报后，由主管统一修改。

Q:系统运行时会显示如下对话框，是错误吗？

A:该对话框是因为页面较大，执行时间较长，不是报错，一直点"否"，可以继续操作。

Q:编外人员如何维护？

A:今年不需要维护编外人员的基础数据，只需在年报的进去第一个页面，勾选编外和劳务派遣的框，直接填入编外人员的统计数据。

Q:编外人员转为编内，如何操作？

A:1、在人员信息维护中，修改“编制类型”为“编内”，修改“进本单位时间”；

2、在岗位变更中，设置人员的岗位等级。

注：不要先把编外人员退出，再做编内的聘用。

Q:参加培训情况表中的培训类型下的三栏中是填人数还是人次数？

A:人数，汇总是人次。汇总栏是后边三栏的和比如列5等列6，7，8之和。

Q:2019年新进人员在进出表中没有体现，怎么办？

A:新进人员需维护好“进本单位日期”，批量维护的模板里也有该字段。

Q:人员信息修改后，在统计表中没有更新，怎么办？

A:人员信息修改后，再次进入人员年报，需要点击“重新统计”按钮。

Q:PS10,PS11表中，手动填写的数据，再次进入后不见了？

A:手动填写完数据后，记得点击“计算本页关系”后，再点击“暂存”按钮。

Q:办理人员退休业务，进入社保退休页面后，系统崩溃，找不到办理退休的人，怎么办？

A:可以进入办事大厅的“社保业务”，“业务变更”。

Q:进入年报统计界面，点击“查询”没有反应怎么办？

A:这种情况多数是由于电脑安装有360，请先右键点击右下角的图标，暂时退出360。