《 所谓情商高,就是会说话》嘟书分享第八期
腹有诗书气自华,最是书香能致远。
——苏东坡
大家好,今天是嘟书分享第8期,这次分享的图书是《所谓情商高,就是会说话》,挺有意思的一本书,很短,一天就看完。
举个简单例子,邀请意中人约会时,很多人会这样说:
““你这周六有空吗?”
可结果呢?很难预料。
那换这种说法呢?
“那家很有名的意大利餐厅,现在只能订到这周五或周六的位子,你哪天有空?”
第二种说法的话,对方很大可能会从中选择一天,而不管选择哪天,我们约会的目的就达到了。
心得:得到想要的答案,最好把问题变成选择题,无论哪个选择,都是我们想要的答案。
措辞就像做菜,是有谱可循的。只要掌握了菜谱,任何人都可能做出美味佳肴。下面我就来分享下这些学到的措辞菜谱。
这本书通篇围绕三个步骤,七个突破口和八个技巧来展开介绍。
完美掌握!把“No”变成“Yes”的技巧
不好的措辞:
“对不起,我突然有工作要做。今天的约会取消吧。”
好的措辞:
“对不起,我突然有工作要做,但我更想见你了。”
前者会让人觉得对方并不重视我
后者通过“更想见你了”表达了爱意,效果比前者好。
老实说,阅读本书,并不能使以前所有“No”的回答都变成“Yes”,它确实能提高可能性。根据我的经验,如果原来的可能性为0,那么本书应该能帮助你提高到2~3成;如果原来的可能性为5成,那么本书就能帮助提高到7~8成。
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把“No”变成“Yes”,有3个步骤:
例如:有人从老家寄来很多柑橘,家人甚至都吃腻了,而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。
步骤1:不能直接说出自己的想法
请不要直接说出自己的想法,这就是步骤1。
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步骤2:揣摩对方的心里
请揣摩对方的心理,并根据其平日表现,猜测对方会对你的请求作何想法。
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步骤3:考虑符合对方利益的措辞
提出的请求,要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。
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接下来在这3个步骤的前提下,配合上7个突破口,会让你的措辞变得更加有效。
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突破口1:投其所好
投其所好是最基本的,也是最管用的
不好的措辞:“抱歉,这种衬衫只剩下一件了。”
好的措辞:“这种衬衫卖的特别快,这是最后一件了。”
前者会让人产生“是别人挑剩下的吧”的印象。
后者会让人产生“要是流行,我也想买”的印象。
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突破口2:儆其所恶
这是对难以说服的人有效,效力强劲的最终手段。
不好的措辞:“请勿触碰展品。”
好的措辞:“涂有药品,请勿触碰。”
这两句我想大家都可以很明显区别出来,有的人越被命令,就越想反抗。而后者呢,因为有这样的坏处,所以就不会这么做。
传达这样的信息,就是“儆其所恶”。
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突破口3:选择的自由
关键在于,要给出两个合适的选项,无论对方选择哪个,自己都能达到目的。
这个就跟我最开始说约会吃饭的例子是同一个技法。
大家都很懒,对比于简答题,大家更喜欢做选择题。
不好的措辞:“要不要来份甜点”。
好的措辞:“甜点有芒果布丁和抹茶冰淇淋,您要哪种?”
面对两个乃至更多的选项,一般人都会下意思地从中做出选择。这样对商家来说不管你选哪个,他们都赚到钱了。
归根结底,这种“选择的自由”是由对方决定如何选择,所以对方能产生“自主选择”的意识,被迫的感觉就会减少。
突破口4:被认可欲
对于生意和家人效果极大!人际关系也会改善。
不好的措辞:“你把窗户擦擦!我忙不过来。”
好的措辞:“你能够到高的地方,能把窗户擦的更亮,拜托了!”
妻子想拜托丈夫擦窗户,后者会比前者更容易说动丈夫帮忙,这种“被认可欲”,也可以解释为心理学上的“尊重需求”,即“一个人能做出与他人的期待相对应的成果。”
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利用“被认可欲”,对方即使很难对付,也会乐于回应期待。
突破口5:非你不可
听到“只有你是特别的”,人就容易被说动。
“去喝酒吧?”
“为什么要去喝酒?”
“你不来不热闹,所以只有你务必得出席啊。”
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利用“非你不可”,能让对方感到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应。
团队化
“一起”这种说法,本身就令人愉快。
女性之间被问到“一起去卫生间不?”一般人只要没什么事,都会欣然同行;
男性之间被问到“一起去便利店不?”就算不想买什么东西,也会不由自主地跟着去。
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利用“团队化”,能使对方产生伙伴意识,即使是麻烦的请求,也会乐于接受。
突破口7:感谢
仅凭一句“谢谢”,就能拉近自己与对方的距离,使对方很难说出“No”。
不好的措辞:“把这桌子搬走。”
好的措辞:“请把这桌子搬走。谢谢啊!”
这种情况也可以用心理学上的“互惠式好感”来解释,即“一个人接收到好意,就会产生向对方回报以好意的心理”。
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这个措辞菜谱的诀窍就是,要在提出请求的瞬间,趁对方还没做出任何思考和决定的时候,就说出“谢谢”。利用“感谢”,能让对方隐约产生信赖意识,从而难以轻易拒绝。
技巧1:惊奇法
惊奇法是瞬间即可完成的“菜谱”。
在创造“警句”的众多技巧中,它是基本中的基本。只要在想传达的内容中加入表示惊奇的词,就能构成警句。
下面介绍惊奇法的“措辞菜谱”,分为两个步骤:
①确定想传达的内容
②加入适当的惊奇词
例如,用惊奇法写“大章鱼烧”。
①确定想传达的内容
→就是“大章鱼烧”全体。
②加入适当的惊奇词
→就是“哇”“吓一跳”等。
Before:“大章鱼烧”
After:“哇!大章鱼烧”
哪个给人的印象更强烈,可谓一目了然。
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技巧2:反差法
即使忘记其他“菜谱”,也请务必记住这个“菜谱”。
将想要传达的内容,与“反义词”放在一起,就能形成令人印象深刻的信息。
“好像在做梦,可又不是梦”。
“最好是枚金牌,最坏也是金牌。”
“天不造人上人,亦不造人下人。”
这些名言存在共通点,都包含了反义词:
“在做梦” <==> “不是梦”
“最好” <==> “最坏”
“人上人” <==> “人下人”
“深浓” <==> “清爽”
“美女” <==> “野兽”
这并非偶然。创造警句的线索就藏在其中。只要将反义词组合使用,任何人都能创造出警句。心理学上有一个与这种反差法相似的法则,称为“得失效应”。该法则在人际交流方面的解释是:“最初的评价是消极的,但在不经意间看到积极的一面,评价就会猛然涨高。”
下面介绍反差法的“措辞菜谱”,分为三个步骤:
①确定最想传达的内容
②在前半句加入反义词
③自由加入其他词,使前后句连接起来
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技巧3:赤裸裸法
令人脸上发烧、难为情的、暴露自我的“措辞菜谱”。
能让你创造出自己从来没写过的、充满人情味儿的、生气勃勃的、吸引人的话语。
赤裸裸法是一种观察自己身上发生的事,并诉诸话语的方法。例如:
“好吃得脑中一片空白。”
下面是赤裸裸法的“措辞菜谱”:
①确定最想传达的内容
②把自己的身体反应赤裸裸地变成话语
③在想传达的内容前加入“赤裸裸词”
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技巧4:重复法
这是一种非常非常简单的“措辞菜谱”。
一句话重复一遍,就会留在对方的脑海里。只需要重复想传达的重点。短时间内就能完成,而且非常有效,是很有用的“措辞菜谱”
例如:
“不要着急,不要着急。休息一会儿,休息一会儿。”
这是动画片《聪明的一休》中,一休在片尾躺下来时的口头禅。将“不要着急。休息一会儿”这句话重复一遍,就变得令人印象深刻了。尽管这部动画片距今年代久远,但这句话大家都还记得。
重复的语句,不仅容易留在人的记忆中,而且会令人产生模仿的欲望
下面介绍重复法的“措辞菜谱”。
①确定想传达的内容
②重复
仅此而已。真的非常简单。
例如,用重复法写“大章鱼烧”。
①确定想传达的内容
→假设这里就是“大”。
②重复
→变成“大的、大的”。
还可以略做整理,比如变成“大的、很大的”。
Before:“大章鱼烧”
After:“很大、很大的章鱼烧”
虽然简单,但After的部分显然效果更强。
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技巧5:高潮法
这个格外重要,请不要忘记。
人们读书时看到句子中的“——”或“……”,就会想:“接下来会说什么呢?”这就是“高潮法”。这种技巧能让读者产生仔细阅读的欲望。
“这里测验会考到——三角形的面积是”
这是学校老师的撒手锏。光说“三角形的面积是”,学生不会关注,但以这样的形式开头,教室里的所有学生都会齐刷刷地看向黑板。
下面介绍高潮法的“措辞菜谱”。
①不突然说出“想传达的内容”
②从高潮词开始
至于高潮词,直接使用上表中所列的短句即可。非常简单吧?
例如,用高潮法写“大章鱼烧”。
①不突然说出“想传达的内容”
→不要直接说出来。
②从高潮词开始
→例如,可以加入“接下来禁止拍照”。
也可以使用其他高潮词,但要选择便于连接前后句的词。
Before:“大章鱼烧”
After:“接下来禁止拍照的……大章鱼烧”
哪种更能给人留下深刻印象,一目了然。
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技巧6:数字法
这是超过95%的人都不知道的“措辞菜谱”。
光是在语句中加入“数字”,就能增强说服力。尤其是在商品名称或介绍中加入数字,不仅在视觉上较为醒目,也会使内容变得容易理解。
例如:
“101只斑点狗”
“3分钟烹饪”
下面介绍数字法的“措辞菜谱”,分为两个步骤:
①确定想传达的内容
②用合适的数字置换
例如,用数字法写“大章鱼烧”。
①确定想传达的内容
→假设这里就是“大”。
②用合适的数字置换
→把“大”换成“3倍大”。
这里的数字可以是:
300%/3倍/300g
只要合适,用哪个都可以。我使用数字时,习惯用阿拉伯数字“3”,很少用汉字“三”,因为阿拉伯数字一眼看见,大脑就能立刻反应过来。
Before:“大章鱼烧”
After:“3倍大的大章鱼烧”
显然后者更有冲击力。
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技巧7:合体法
用一句话来形容合体法,就是:
“潮流发明器”
想想世间的现象级事物就会发现,很多名称都是由两个单词组合构成的。世上的新事物,绝大多数都是由“两个事物组合”而成的。明白了这一点,我们再来看下面的例子。
“妖怪手表”
“壁咚”
下面介绍“菜谱”,分为三个步骤:
①选择主要核心词
②准备大量用于替换次要核心词的同义候选词
③组合
例如,用合体法写“大章鱼烧”。
①选择主要核心词
→这里的商品是章鱼烧,所以主要核心词就是“章鱼烧”。
②为次要核心词准备大量候选词
→次要核心词是“大”,同义候选词有“巨大”“大口”“棒球”“重量级”“男人的”。
③组合
→尝试分别组合。
“巨大章鱼烧”
“大口章鱼烧”
“棒球章鱼烧”
“重量级章鱼烧”
“男人的章鱼烧”
其中,“棒球章鱼烧”和“重量级章鱼烧”似乎是前所未见的组合,这样造出的词能给人留下非常深刻的印象。
Before:“大章鱼烧”
After:“棒球章鱼烧”
如果我看见卖章鱼烧的店里写着“棒球章鱼烧”,肯定会忍不住进去尝尝。
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技巧8:顶点法
商店货架上最常用的技巧。
超市里如果写着“销量No.1”,就算是不感兴趣的商品,也会想去瞅瞅。这个“措辞菜谱”就是向对方传达:这个相比其他的是“最好”的。
“定点法”有两种方法
1:真实顶点法
2:表现顶点法
下面介绍顶点法的“措辞菜谱”。
①确定想传达的内容
②加入合适的顶点词
顶点法的关键,是如何才能扩大可称为第一的范围。范围越大,效果越好。
例如,用顶点法写“大章鱼烧”。
①确定想传达的内容
→假设这里就是“大”。
②加入合适的顶点词
→如果不能说“日本第一”或“全县第一”,可以加入“原宿第一”。
Before:“大章鱼烧”
After:“原宿第一大章鱼烧”
假如你走在原宿街头,看见“原宿第一”的字样,大概就会想买吧。
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End
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