企业课堂----关于团队

团队，大概来讲就是很多的人聚集在一起，为了一个共同的事业或目标而努力的一个集体。

这里的“很多人”代表的是很多种思想。这样，我们就可以理解，一个人，其实也是一个团队。只不过是一个配合得非常默契的团队。因为人的大脑中是不停的存在着各种各样的思想的。甚至于这些思想有时候还会自相矛盾。但我们人类很善于解决这些问题。那么这个团队就变成了一个整体。好的团队，其实就是一个整体。

社会，事实上也是一个大集体，但为什么不是一个团队呢？1.社会里面的人他们的目标不一致的。2.团队与社会的区别在于，社会对于成员是没有选择的，而团队对于成员是有选择。那么，既然是有选择，就会有淘汰，我们来看看，团队首先淘汰什么样的人。

第一批被淘汰的人一定具有非常明显的致命问题，明显的缺陷使他无法适应生存环境，淘汰无论对于他还是对于整个团队都是明智和必需的。

这样，我们能看到，在一个团队里，必须要去掉妨碍团队前进的人。这样才不至于影响团队的整体前进速度。保留最好的，剔除最弱的。这是团队的生存法则。公司就像一辆汽车，老板和他的管理者要做的只有一件事:将合适的人请上车，不合适的人请下车。至于你的那句“不抛弃，不放弃”我会在《道德经》中和你继续探讨。因为我写的这本书叫《团队之道》所以，站在一个团队的角度来讲：无法适应竟争，并妨碍团队前进的人，必须淘汰。

第二批被淘汰的人是说谎者。因为，我们刚才讲过，做为一个团队必须要有向心力。而且一定要杜绝离心力。说谎--就是最大的离心力。它使得团队的整体凝聚力消失，并且在团队内部不断的产生和制造矛盾。所以说谎最终能产生的后果就是--分裂。

接下来，我们要来看看下面被淘汰的是哪些人。我们知道，当一个团队组建完成以后，要做的第一件事情就是要--沟通。团队既然是人与人之间的组合，每个人都会有自己的优先顺序和利害关系。如果你学不会如何协调人与人之间的关系，也就别痴心妄想在团队中生存和发展。所以，第三批被淘汰的人，他们的交流及沟通能力一定存在着重大的问题。当别人不知道或者不了解你的想法，就会对协作失去信心。反之，就算你做事能力平平，但你非常有能力与其它的成员进行沟通。这样的人，有时候恰恰会担任领导的角色。比如--美国总统。

领导者

人们都有梦想，这是一个事实。人们的梦想却总是抄袭的，这也是一个事实。所以，你能拿出一个“独特”的梦想并让人们接受，就能够成为他们的领导者。

一个团队里面要有领导者，要有管理人员，要有实干份子。这样才能够组成一只和谐互补的团队。我曾经听过这样的一个故事：在中国，有100个家长，其中有99个家长对孩子说：你要好好学习，长大了以后要去找一份好工作。但只有一个家长对孩子说：你要好好学习。因为等你长大了，有99个孩子要过来向你找工作。所以，从这个故事来看，我们会发现：1.80%平凡人活在别人的世界，20%不平凡人活在自己的世界。领导者的职位是非常少的。有领导才能的人更是少之又少。2.团队可能并不需要领导者撑握什么样的专业技能。而他唯一所要擅长的技能就是--领导能力。3.帮助别人上天堂，是因为自己想做上帝。

当我们要达到一个长远的目标的时候，最需要的不是猎豹一样的英雄，而是猎狗一样的团结。用领导者的魅力整合一个团队，然后激发他们的工作热情。这才是一个合格的团队领导者必须具备的素质。

如果领导者对于专业技能并不是十分的清楚，那么他就要把这样的工作去交给他的下属去作。此时的下属就肩负起了非常重要的任务。如何让下属相信自己的领导能力呢？自信。是必不可少的因素。同样的适用于下属对上级的汇报。有时候，上司的信心完全来自于属下自信的表现。不管是在公众场合还是在私人汇报，只有对自己的观点表现出充分的自信，才能让上司相信并支持你的观点。

领导者一旦做出了决定，就不要后悔，也不要害怕。这两者毫无意义，只会助长你的胆怯。

再次送给你一个秘密：从不看报纸和关注时事的人，永远不会成为团队的管理者。

而作为一个管理者，为你的团队寻找和灌输共同的利益，然后围绕它制定公正的制度，并且和部下一起无条件遵守。在每一次捕获猎物之后，你要让每一头狼都能享受到胜利的果实，正确的分配方式是最有力的管理武器。如果一些成员对于你的分配方式开始质疑的时候，就有可能出现两种结果：1你被团队抛弃，或者团队产生分裂。我们并不是什么坏人，但我们的确不是十足的好人。当这一切真的开始产生的时候，在你没有被团队所抛弃之前，你要让团队首先抛弃那些质疑你的人。

千万不要试图让所有的人都认可和喜欢你，这是痴人说梦。抛弃那些并不认可你或者阻碍你的执行力的队员，对于团队来说是一件好事。对于领导者来说，也是一件好事。

世界上只有两种组织是最强大的：一种是军队，一种是宗教。想让你的员工具备强大的执行力，就要把你的团队打造成军队或宗教的组织。你需要让团队具备两点：一、严厉的规章制度；二、对命令的坚决服从。然后，你的团队将方向一致，行动一致。

但是，如果我们仔细来看，我们会发现二者之间的区别。举例说明：二战时，有一个美国士兵和日本士兵各自写下了一句日记。日本士兵写道：我不想这样做，但我必须这样做。美国士兵写道：我不想这样做，但我知道这样做是正确的。二者之间的区别在于：前者因为严格的执行力迫使他必须这样做。事实上这是被动的。而后者，因为信仰，从内心里决定要这样做。这是主动的。在战争发生的时候，常常会有侵略的一方和保卫的一方。大多数人会倾向于保卫的一方，认为这是正义的。这就是信仰的力量。

用人之长，天下无不用之人。用人之短，天下无可用之人。很多团队管理者都希望下属既有狼一样的执着，又有羊一样的温顺。但是，这个愿望基本实现不了。打造全透明的下属，将让你感到安全。你要看到下属的优点，更要认清他的缺点和欲望，才能更好的掌握他。

领导者必须真正的相信每个人都是重要的。你应该对自己的部属表现出这种态度，并成功的让他觉得，他有能力完成某些重要的事情。这种态度不能通过伪装来实现--至少在部属眼中，你的这种想法是绝对真实的。

我对领导者的建议是：赏识你的手下，并让他知道。在恰当的时机，当众表达你对他的欣赏和赞叹。在他们做错事情时，尽可能私下提出你的批评。哪怕你要让他离职，也要将办公室的房门关禁，单独表达你的惋惜之情。

能激发出员工潜力的上司，才是成功的领导者。反之，压制员工的潜力，就意味着团队的成长是你一个人的事，最终结果要么团队停滞不前，要么将你活活累死。超强的团队创新能力，是一个团队前进的快速动力。团队中的每一个成员，如果都能够具备与其角色定位相适应的创新能力。那么这个团队的前进速度就是不可估量的。

一个成功的领导人一定会有一个强大的气场，它需要丰富的经历和素质的不断培养。气场强胜的人连“敌人”都喜欢他。气场虚弱的人，最终会成为竟争的牺牲品。不要采取鸵鸟政策，期望问题会消失。也不要询问员工“我应该如何解决？”而要问“你有什么好的建议供我参考？”隐藏自己的真正实力，保持神秘感，但要让员工佩服和尊敬你。想要做到后者，前题是你必须通过刻苦和努力来使得自己拥有真正的实力。

管理者的示范作用是十分重要的。在追捕猎物时，头狼往往冲在最前面，所以狼群就具备了勇往直前的精神。

再说一个秘密吧：团队成员之间的关系，有时不需要你插手，他们可能会自相解决。除非危及到团队的利益。否则，如果你过于频繁的干涉可能就会出现“夫妻打架你劝架”的结果。

对于管理者来说失信是最不可原谅的。最重要的是信守承诺，答应员工的事，一定要做到。

危机文化。没错，这句话的重点，只有四个字。对于一个团队来说，冬天是肯定会到来的，所以，做为一个管理者，一定要有所准备。要想到，失败了会怎样。但是，这个仅仅限于少数人的参与，甚至于最好，只是管理者本身思考的问题。

不是能力强，业务好就能成为好的领导。有些人，他爬梯子的速度特别快，但经常架错墙。世界上每100家倒闭的企业，超过85%都是由于管理者所导致的，与员工无关。最笨的人，就是出色的完成了根本不需要做的事。这说明，大多数人只能决定自己的付出多少，而只有少数人能决定这些付出是否有意义。

生存法则

在一个团队里，必须要有明确的分工，这样团队中的成员才能知道自己应该做些什么。需要达成什么样的目标。

团队里，既然分工不同，岗位不同，那么潜台词就是其实并不存在公平和公正。
    所以，一个团队，不要去过份的追求公平，那会为你带无很多无形的负担。追求公平，不如崇尚公正。很多东西，其实是我们可以用来奋斗的目标和希望。但别指着想把它和现实联系在一起。比如--我们追求了很久的共产主义。我们一直在为之奋斗和努力。但是，省省吧，这东西只能用来当作一个奋斗和努力的口号。
    既然存在着不公平，就肯定存在着竟争。蛋糕是有限的，当机会出现时，你要学会把握和努力争取。不要以为事情都会像你想像的那么顺利，不论何时，不管什么事，请做好最坏的打算。
    在这里我会告诉你们一个小秘密：在同岗位之间竟争，上司有时候往往会存在着关健性的作用。

与此同时，上司的时间比你更加宝贵。所以，当你向上司汇报工作时，要尽量的做到简洁。但这并不意味着数据的不完整性。而是从中整理关健的数据，提炼类似于大纲的东西将这些完整的呈现给上司。--当然，除非你另有目的，这件事情，我们可以通过以后的方案来告诉你。

另外的一个小秘密是：当上司临时交待给你一项工作时，这项工作比你手头上的工作更加重要。如果你想获得认可，就一定要记住，处理临时性的工作是你表现的最好时机。

好了，当你能够引起上司的注意的时候，你要做的就是要学会包装自己。商品的销售有多少都是靠包装的。何况是竟争激烈的职场。当你做出某些成绩或经过努力提前完成任务时，别忘了做一做个人公关。这是十分重要的。吹牛，这个东西我想大家应该并不陌生。首先，我承认吹牛并不是什么好事情。但很多的时候，当我们在同样的竟争一个岗位的同时。如果我们拥有40%的才能，而我们的竟争对手却拥有50%的才能。而我们清楚的知道，在80%的时间里，我们所要应用的技能不过是30%。那么，如果我们能够通过一种包装自己的方式将才能值提升到60%。我想，我们成功的机率也同样相应的会提高。同等的待遇条件下，谁不想用技能值更高一点的人选呢。虽然我们可能用不上,但做为领导者，你不觉得心里舒服一些吗？

如果你自认为是一匹千里马，千万别再傻等着伯乐的发掘。天真的以为只要埋头苦干就能一举成名。要知道，伯乐活的也不容易。没准，他现在也在等着别人的发掘呢。所以，求人不如求己。你必须适当的为自己制造一些出风头的机会。

同时，千万记住。包装和制造风头都是要有一个限度的。如果你做的刻于明显，那么一切都会功亏一篑。所以，在你把握好尺度和改变好你的心态之前，千万不要尝试着去做这些傻事。
接下来，我会为你讲述一些如何包装自己的方法。如果你非要认为这些是出风头或拍马屁的话。那么，我只能建议你更换一本更好的教课书。例如《学生守则》。
1.会议是一个不可多得的舞台，你要适时撑握难得的发言机会。展现个人的优秀能力，发出声音才能引起团队管理者的注意。当然，在这之前，我需要你大量的准备材料以及耐心的倾听别人的声音。

2.为上司着想。高处不胜寒。身居高位的老板也会感到孤独。如果能站在他的角度，设身处地的为他着想，就能找到与之沟通的合适的切入点。事实上，换位思者这个方法，在与任何人沟通时都会有效果。所以，我把它收纳在我的《沟通之道》一书中。

3.既使没有报酬，你也要做好份外的工作。因为，工作越多，团队需要你的价值就越大。当然，前题是你一定要确保这些工作并不是重复的或者无意义的，并且不是随时都可以被任何人所取代的。如果是那样的话，你的价值观就需要重新的衡量一下。我们都清楚舍得的道理，但小舍是为了大得。而大舍则是十分愚蠢的作法。

4.我们应该知道如何运用上司的长处，不管你采取什么手段，把上司的优点发挥出来，你的工作便卓有成效了。在两者之间，最短的不一定是一条直线。有可能是一条障碍最小的曲线。换一种思维，换一种方式。你要的是达到目的，而不是在乎过程。

5.切记，不要夸自己有多好，人们一般不会相信。也不要贬损自己有多坏，人们会相信这个的。

6.不要忽视美女身边的“恐龙”。她们往往是离美女最近的人。对于她们，你必须无差对待。

学会讲三种话：1.场面话。有真有假。适合公开讲。讲好了，你就会成为名人。2.私下话。有真有假。适合两人单独对话。讲过了就讲过了，不要当真。3.真心话。全是真的。但任何时间，任何地点，任何人。都不要讲。不要试图让别人去理解你真正的内心。你难以确保在他的思想里，那不是黑暗的。（这段话，在我的社会类书籍中，几乎都会出现。）

团队理念

精神与物质：

有文化没物质，员工就会失去信心，失去狼性。

有物质没文化，员工就是失去信念，失去长久。

不要认为团队理念只是你用来蒙骗别人的东西。要想让别人相信，你自己首先要相信。

毫无疑问，梦想是最省钱又最有能力打造高效团队的简单方法。

每一个宗教组织都有信仰和理念。做为一个团队，同样也要有理念。也要有信仰。我们常说成功，靠的是99%的汗水和1%的运气。但往往这1%的运气真的很重要。所以，为什么不真的去让团队的成员拥有自己的信仰呢？决定一名高速冲锋战士生死的，不仅仅是敌人的枪法，还有造物主的心情。

一个团队如果想要发展，那么其中的每个成员也必然要发展。所以，一个团队，必须有目标，这个目标不仅仅是团队的前景，更是每个成员将来的发展蓝图。所谓理念，不过就是一种未来很美好的信念将大家仅仅的聚在一起，共同奋斗。

成就感，这个词语对于当前团队的成员是最好的鼓励和动力。一个好的团队，不仅有美丽的蓝图。更能让每一个成员在团队中找到自己的位置。让每一个团队成员都充满自信，在这里找到“实现自我”的成就感。

每个人都有三种动力：赚钱，找到爱情，改变世界。通过它们，你可以轻易的取得别人的信任。从本质上讲，人人都有一种对成功的渴望。因此，管理的本质就是利用并引导人们的渴望。好的领导者，会帮助别人去实现他们心灵深处的渴望。同时，反过来，别人也会帮助自己实现任何愿望。

我们经常听到文化和理念这类词语。既然我们有了理念，那么我们就需要一种文化。

所谓的企业文化就是将一些我们认为好的习惯和方法，形成文字的东西，展示在你每天都能看得到，摸得着的地方。这样，让你能够更加的加深印象。

那么，我们来看看我们需要哪些文化：

执行力：在一个团队里，执行力永远是重要的。这种执行力要求的不仅仅是态度上的坚决，有时候更是效率上的肯定。比如：能够电话解决的尽量不要面谈。可以站着说完的不要坐下说。这样，当你随时随地的都在为你的执行力忙碌的时候，你就会发现时间再也不像以前那样可以随意挥霍了。当你做事的效率提高以后，时间反而更加显得不够用。

没有不可能：“不可能”只会存在蠢人的字典里，他们觉得做不到的东西就是做不到，然后什么都不做。作为一个团队，首先当领导者提出想法之后，无论这个想法听起来有多么的荒谬，实现起来有多么的困难。作为一个员工，首先要做的就是执行。并且，要尽最大的努力把这一切作好。你可以质疑，但在你离开这个岗位之前，你所要做的就是相信，并且服从。

亲和力：别否认，你能够靠眼泪和关怀创造出来的感情投资，往往是在所有投资中花费最少，回报率最高的投资。

敢于承担：团队里的每一个人，都要敢于承担结果。无论这个结果是好的或者是坏的。愚蠢的领导才会将失败的原因归咎于下属。他既然是你的下属，他的一切行为都是与你有关系的。

敢于质疑，敢于服从：在一个团队里，所有的人都站在同一阵营或同一立场未必是好事。而且很可能是坏事。比如他们都站在了船的一边。在一个团队里，有质疑的声音，是正确的。也是必要的。这样才能够让整个团队随时保持头脑的清醒。但，敢于质疑就要敢于服从。有时候，在质疑之后服从，比提出质疑需要更大的勇气。

团队问题

团队最希望的就是一个忠字。但是如果你没有能力去管好团队的理念。没有让大家为之聚集的方向。那么大家就会产生歧义。忠字后面就多了一张嘴。这样，忠就就变成了患。所以，必须要有一个好的团队理念，和好的管理方法。让大家心往一处想，力往一处使。

1.要有明确的目标。

2.管理层一定不能出现分歧。否则就会出现站队问题。一定要让大家明白，我们始终是站在一个队伍里面。

3.要赏罚分明，有赏有罚，作事公道才能让大家心服口服。有功自下而上，有过自上而下。

4.要合理安排每个人的角色，让大家都能够有进一步提升的空间。并且发挥自己的特长，让自己有成就感。

用人之道

用人之长，天下无不用之人。

创业期：用人材。

发展期：用人材和人品。

成熟期：用人品。

人材的需求：

1.我和你混我的生活会变得更好吗？

2.我和你混我会有更好的发展吗？我的梦想能实现吗？

3.你会在乎我关心我吗？

4.你有这个能力吗？

5.你说的都是真的吗？

老板用人最大的问题：

用喜欢的人而不是该用的人。

人材就是干对了事情，天材就是放对了位置。

人材的五感：

1.安全感（满足基本的物质需求）：

2.尊重感（理解）：

3.新鲜感（让他经历从未经历过的事情）：

4.成长感（让他感觉到自己正在长大）：

5.归属感（让他在团队中找到家的感觉）：

忠心的人有三个层次：

1.家庭化：用温情感化员工。

2.军队化：用职业规则和条款约束员工。

3.宗教化：用信仰来管理员工。

洗脑

贪婪和恐惧是最有效的两者手段

人材分为几种：

1.人财：制造价值。

2.人才：能够创造价值。并且能够独挡一面。

3.人材：具有很强的执行能力。

4.人裁：损毁价值。必须清除。

带领团队的八种境界：

1.授人以鱼：给员工基本的物质需求。

2.授人以愚：让员工学会作事情要务实。不走捷径。

3.授人以渔：教会员工做事的思路和方法。

4.授人以遇：给予员工在团队中学习成长的机遇。

5.授人以欲：让员工产生上进心。

6.授人以娱：让员工把开心和快乐带到工作中来。学会工作中的幸福。

7.授人以誉：让员工对于团队的荣辱有荣誉感。

8.授人以玉：真正的让员工尝到实惠的东西。不光物质，还有精神上的。

满足需求(物质），然后引导需求（精神），最后实现共同需求。

老王效应

第一条：工作不怕累，就怕工作没有状态，就怕累的不平均，就怕累的没有价值。

第二条：工作不怕苦，就怕工作太寂莫。找不到团队，找不到志同道合的人。

第三条：钱，必须要发。但是一定要发好。不能发的小气，不能发的不均衡。

第四条：发钱不如发东西。小节发东西，大节发钱。

第五条：奖罚制度的公开透明化。有员工得奖了，要让大家知道为什么得奖了。有员工要离开了，要让大家知道为什么离开。

第六条：老王也是人，也会犯错。要容许别人犯错。

第七条：老王不是你，没有你的上进心。所以你要推动老王去做。用制度，用监督。

第八条：老王被向好方向影响很慢。但坏方向影响很快。所以，有消极负面的影响必须及时清除。

第九条：老王不重要。团队很重要，环境很重要。比如不好意思，就是因为大家都不去做所以才会不好意思。

第十条：如果一个老王长期处于同级别人高位，就是上升他的职位。否则就很容易遭到别人的妒忌。结局就是要么离开，要么降级。

老王的九种人品：

1.高调型：

调皮：清除。我的团队宁可要一群狼，不要一只虎。

不调皮：利用。把狼做为头狼。

2.中庸型：

麻木：适于底层工作，100-200元差价足以满足内心的不平衡。

不麻木：如果背道而驰的违纪者，必须及时清除。

3.老好人型：

管事：适于事务管理型工作。100-200元差价足以满足内心不平衡。

不管事：需要团队的整体带动。适于从适安稳的事务型工作。

4.小聪明型：

外聪明：适于小型的人物处理或事物处理。多有小脾气。

内聪明：有可发展的潜力和向上的动力。但要施以善用。

5.脾气型：

心情多好：一而顺，再而施，三而除。

心情多不好：一而施恩。再而除。

6.娇气型（妖气型）：

安心工作：做简单的小外型工作。

不安心工作：做不重要的大外型工作。

7.忠诚实干型：

有脾气：施以导人。300差价足以。可晋升。

无脾气：可委以重任。但非大任。300-500差价足以。

8.活泼型：

正面活泼：可用以抵御外道。处理顾客关系。

负面活泼：慎用。适能力而定。必要时，除。

9.帮派型：

大帮派：排独。适情况而择领头人除。

小帮派：勿急拆，否则适得其反。要加以善用。

多种类型之间相生相克。

相生：

1.高调型+小聪明型+脾气型+活泼型+实干型

2.中庸型+老妇人型

3.娇气型+小聪明型+帮派型

相克：

1.高调型-娇气型

2.中庸型-娇气型

3.娇气型-小聪明型

高层领导--看增长（强调激励与约束）=货币+事业

中层领导--看发展（强调激励与机会）=货币+认可+发展

基层同仁--看现金（强调激励与奖金）=现金+实物

团队管理问题：

1.没有工作状态--解决员工需求。积极改变员工状态。及时铲除依旧没有状态的员工。

2.联合对抗--公司欢迎提出合理化建议。打开建议提出的平台。但公司决不能容许联合对抗存在。

管理制度

制度管人，流程管事。团队打天下，管理定江山。

制度是绝情的，管理是无情的，执行是合情的。

1.管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。

2.没做好就是没做好，没有任何借口。

3.不是没办法，而是没有用心想办法。

4.取是能力，舍是境界。

5.努力赞美别人，赞美别人等于复制别人的优点。

6.细节做好才能叫精致。

7.先计划再行动，先策划再沟通。

8.多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。

9.速度第一，完美第二。行动第一，想法第二。结果第一，过程第二。

10.习惯缺点是最大的缺点。

11.不怕员工是笨蛋，关健是要能找到管理笨蛋的方法。

12.不需要你看到别人没有用，需要你看到别人能有什么用。

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