开始觉醒的消费群体该如何连接？

最近，看到有人这样形容每个个体，虽然不愿意承认，却也是事实：我们都被塑造成普通的劳动力，而非一个有自我价值的人，我们都可以开车，只不过是为了方便自己去流水线充当社会的机械工。偶尔的休息也只是补充能量。小孩给自己的快乐只停留在在学前班前，过了这个阶段，我们不得不用社会的标准去培养他。甚至，会觉得，孩子已经不是自己的了，而变成社会的一种材料。

看过这些，是不是顿时觉得自己成了社会流水线上没有血肉的物品？只是在时间的齿轮上被动的向前。不免觉得很悲哀，没有了自己的意义。其实这便社会专业化分工、规模化生产的结果。丢失自我，统一化模式变处处可见了。但随着移动互联网的出现，我们能明显感觉到这种情况的改变。消费者自我意识开始觉醒，并在渐渐改变着以企业为主导的商业模式，与企业共同创造个性化，基于场景需求的新产品。

连接，让信息更加对称。互联网连接下的大数据造成了信息的极具扩张，消费者不再依靠企业给的标尺来衡量商品，而是利用更专业、更丰富的信息来武装自己。企业不再能通过一面之词来忽悠消费者，而更应该从产品入手。连接，也让消费者群体瞬间团结，形成影响决策的重要力量。不仅同品牌的使用者串联起来，形成了整个售前、售中、售后的体验反馈，而且不同品牌之间的使用者也会连接起来，使整个行业变得透明化。消费者的自我意识开始日渐觉醒，不愿再成为标准、专业化下的产物。

连接，也让场景变得复杂。不止是信息的广泛透明，消费者不同的使用场景也让标准化、专业化的营销变得无所适从。就像现在你无法通过一条标准找出两台一模一样的手机，因为里面的个性化配置（主题、APP等）让消费者变成变化多端的信息入口，企业无法用标准化来揣测消费者的喜好。并且信息的大量爆炸，外界信息的干扰性也被无心扩大，严重影响了信息的有效传递。就像如果是刚看完贫苦山区孩子们的生活，然后再看一条倡导享乐生活的房地产广告，我想你只会有深深的罪恶感，反而对地产品牌产生了负面影响。

觉醒的消费者要求营销更加精准化，更加基于场景化。只有在精准场景下，积极响应需求，才能获得消费者信任。也难怪亚马逊公司总裁杰夫•贝索斯的“如果我的网站上有一百万个顾客,我就应该有一百万个商店。”在未来场景日益丰富、复杂的背景下，企业只能通过打造特定的、小而美的场景来适应需求。就像云来轻APP一样，通过打造一个个精致的场景，专注描述一件事，来完成整个购买过程。轻APP从诞生之时就被定义为“轻量级”，绝不靠繁杂的信息来困扰消费者。而是通过精准的直击痛点的体验来打动消费者。并且，用户操作过程中所搜集到的大数据信息，反过来又为进一步提升用户体验感提供了有效的决策凭据。

面对觉醒起来的消费者，企业的商业模式亟需改变。

转载于:https://my.oschina.net/u/1463193/blog/281075

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