技术人员如何发通知?
文章目录
- 前言
- 一、最重要的原则-有效传达
- 1. 信息有效
- 2. 人能处理
- 3. 确认送达
- 二、通知内容要素
- 1. 时间
- 2. 宏观指标统计与具体信息采样结合
- 三、其他注意点
- 1. 给自己也要发一份,确认通知逻辑在执行
- 四、最佳实践
- 1. 定时任务:给100w用户发送私信
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前言
这里指的开发人员发给自己的通知,比如以下这些情形:
- 定时任务的执行日志发送给开发查阅。
比如定时给某些人发送通知的任务,可以把每次发送通知的人数发给开发,人数出现异常时,就可以及时感知并处理。 - 离线任务巡检业务中的数据逻辑是否存在异常,巡检结果发送给开发查阅。
- 关键业务执行过程中的各种异常,发送给开发
一、最重要的原则-有效传达
1. 信息有效
发送的通知中,不要携带无用信息。
如果一个通知你根本都不会看,那就不要发。
2. 人能处理
人能处理的信息量是有限的,所以:
- 单次通知的信息量不能超出人的处理能力。
比如把任务执行过程中的所有异常都发给开发人员,这么多的异常,开发人员能看的过来、能处理嘛?如果不能,那么这些信息中不能处理的那部分就是无效信息。 - 通知频率不能过高
这是大公司邮件通知的通病了。什么都喜欢发邮件,一打开邮箱就是几百封邮件,全处理完,今天也不用干别的了,所以只能选择无视。
3. 确认送达
确保通知发送之后,相关用户会接收并查阅。
比如某些公司,喜欢不加节制的发邮件,每个人每天打开邮箱都是几百上千的邮件,大家渐渐都不咋看邮件了。那么如果通知采用邮件发送,实际上和没法也没区别了。
二、通知内容要素
1. 时间
- 通知中的每条记录,需要添加时间前缀
这样在自己对于通知中的内容存在疑问时,可以精确定位到具体发生的时间,并在哪个时间段附近查询相关日志、监控等进行排查。 - 业务逻辑执行时间
对于完整业务逻辑的监控通知,比如定时任务、接口执行情况等,需要知道整个完整逻辑执行完需要的时间,以及内部各个子逻辑模块的执行时间(比如第三方接口调用占用多少时间)。
2. 宏观指标统计与具体信息采样结合
宏观指标的统计是为了对任务整体执行情况有一个把控。
具体信息采样,则是在我们想要验证排查时,无法针对全部日志记录做处理,但是也不能不管不问,因此做一个采样,对采样的记录进行验证排查即可。
三、其他注意点
1. 给自己也要发一份,确认通知逻辑在执行
无论是发任何通知,无论执行成功还是失败,最好是要给自己也发一份,主要目的是为了确认通知逻辑在正常运行,以及通知内容正确无误。
如果发送通知频率很高,可以在给自己发通知的逻辑上,加个频率限制。
四、最佳实践
1. 定时任务:给100w用户发送私信
通知范本:
[2021-12-10 01:54:56] 定时任务-私信通知发送-开始
总计需要发送的用户数量:1,000,000成功:50,000失败:50,000
发送陈成功的用户Id采样:[1,2,3,4,5]
异常采样:["用户(6)无效", "用户(7)不能接收私信", "私信接口调用异常:null"]
[2021-12-10 01:54:56] 结束
要素解析:
- 开始和结束时间
- 宏观的指标统计:我们最关心的结论
- 数据采样:
- 发送成功采样:我们可以走流程验证下这个用户是否有真的发送成功,来检验逻辑正确性。
- 发送失败异常采样:看这个采样信息,去针对修复具体的异常
- 大数字格式化,更易读
宏观指标数据,采用三位分隔的格式化方法,便于更快查看具体具体数值数量级。如果是十亿以上的指标,初次看上去的时候,数多少个0就是个麻烦事,还得担心数错了。
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