为了启发出客户的要求,需求小组的成员必须熟悉该应用域,即目标软件产品通常在哪些领域使用。

需求分析小组最初的任务就是获得对应用领域的熟悉,除非已经有该领域的知识积累。

当与客户和目标软件潜在用户交流时,特别重要的一点是使用正确的术语。采访者使用适用于特定领域的术语,更容易引起重视。而使用不合适的术语会导致曲解,甚至造成交付一个有错误的软件产品的结果。

解决术语问题的一个方法是建立术语表,记录在该领域应用的技术词汇列表和对应的解释。当小组成员正忙于尽可能学习应用领域的相关知识时,就将初始的词条插入术语表中。而后,需求小组成员一遇到新的术语就将该术语表更新。

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