混得好的职场人的三个特质——不着急、不害怕、不要脸

工作中，你接触到了一个一听就很不靠谱、很不现实的需求时，你会怎么做？

直接拒绝当然是有违职业精神的。

有一定经验的前辈会告诉你：“让需求方把需求明确清楚再做，不明确的需求不接、不做”——这句话完全正确：职场是一个强结果导向的地方，评判一个人合格与否的标准之一是能否做成事，所以轻易不要给出承诺。

贸然承接需求，很有可能接到手里的是个雷，最终伤了自己还不落好。但如果经常用“不明确的需求我不接”来拒绝需求方的话，久而久之，也会给别人留下“挑活儿”、“不好沟通”等负面印象。

那么需求来临时我们应该怎么做呢？

首先，不着急下结论

现在的工作节奏一天快似一天，繁重压力使得我们很容易在仅仅凭借浅浅的几句沟通，就在心中给这个需求打上了“做不了”的标签。这个标签一打，我们不自觉地就对做这个事情产生了抗拒、排斥心理。

要命的是，这种抗拒、排斥心理对方是能察觉到的——人类对于情绪的感知极为强大，隔着电话都能感觉到对方是否在微笑，对方一旦察觉到你的抗拒和排斥之后，后续的沟通就会存在一些不利的障碍。

保持一个开放的心态，在充分明确关键信息之前，不急着去下结论。

需求方提的需求不明确，可以通过沟通来使需求明确。把“不明确的需求不接、不做”的心智转换为“这个需求很有意思，咱们一起来明确一下这个需求具体要做哪些事吧……”。

随着沟通的深入，即使是再不靠谱的需求，通常也会找到一些可做的点。如果这个需求真的是彻头彻尾的不靠谱，深入沟通之后，需求方自己也会意识到问题，同时也为下次合作奠定了一个情感基础。

其次，不害怕挑战和尝试

让我们产生抗拒、排斥心理的因素之一是需求的具体内容在自己现有能力范围之外——此前没做过类似的事，所以我们对于是否能把事情做好、能做到什么程度心中是没底的。人类避险的本能亦或是害怕做不好担责任的心理使得我们轻易不愿意脱离舒适区，去尝试一些新的挑战。

保持一个积极的心态，愿意去接触每一个机会，哪怕是坏机会——“坏机会也是机会，没有机会才是最可怕的”。

把“这个事做不了/不好做”的心态转换为“这个事情有难度，咱们一起来看看需要做哪些方面的准备吧…..”。

不懂拒绝的滥好人固然不智，轻易说不也不可取。

每一次拒绝，拒绝掉所谓“风险”的同时，也拒绝了机会。

最后，不要脸——整合资源，尽力而为

除却“这不行”、“那个做不了”这类相对粗暴拒绝的表现，职场新人另一种常见的行为是：

在和业务方沟通具体的内容、效果和时效时，拉不下脸。

尤其是在对方预期过高的时候，通常会觉得认怂很丢脸就打肿脸充胖子死撑，过后又埋头死磕。

这样常见的后果是费力不讨好——累死累活效果不理想还落得需求方不满意。

在和业务方沟通需求内容和预期时，务必多问几句。

问什么呢？

首先，问一问预期。

了解对方给出预期背后的依据是什么，然后结合自身具体情况，逐项拆解比对，在让对方了解现状的基础上对预期进行调整。这个过程通常需要2-3次以上的沟通确认。

管理预期很关键——对于100分的预期而言，54分是不及格；对于60分的预期而言，54分是优秀。

其次，问一问资源。

如果一个需求因为工作量大、难度大、时间紧等因素觉得较难独立完成时，可以和需求方、自己的leader、组内的同事询问一下，是否有现成的工具、资料甚至人力等资源来支持这个工作。

最不可取的就是觉得求人难为情然后自己埋头死磕。善于借势很重要——很有可能别人此前的工作里的某一部分可以复用，省时省力省心，还能从别的工作成果里获得学习。

最后，问一问指导意见。

行动之前，找leader、需求方进行确认行动方案，同时结合其给出指导意见并作出相应的修改，确保我们要做的就是需求方想要的。这个过程也许会经历几轮的讨论和修改，这就需要我们持有一个合作的心态，积极主动去寻找、听取每一个对做成事有益的点。

不着急、不害怕、不要脸

保持一个开放的心态，在充分理解对方诉求之前，不要着急下结论，不妨多聊聊，聊的多了，慢慢就会成为一个稳重的人。

保持一个积极的心态，在有挑战出现时，别害怕做不好，不妨多尝试，挑战的多了，慢慢就会成为一个

能抗事的人。

保持一个合作的心态，在有困难出现时，别顾忌所谓脸面，不妨多问问，问的多了，慢慢就会成为一个能成事的人。

固然，职场是一个强结果导向的地方，评判一个人靠谱与否的标准之一是能否做成事，所以轻易不要给出承诺。

同时，职场也是一个弱肉强食的地方，评判一个人卓越与否的标准之一是能否做成别人做不成的事/能否发现别人发现不了的机会。

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